上期说了钟首富如何自己“干倒”农夫山泉，今天所说的：农夫山泉如何尽快走出舆论漩涡？重返市场回归本位重回销量第一？

在以下五个方面。

对于网络上沸沸扬扬深陷舆论漩涡的农夫山泉。最好的办法就是：不争辩、不反驳、不解释。因为越争辩越说不清，越反驳越复杂，越解释越被“坐实”。一句话：风大随风随他去吧！

对于各种舆论，企业要做的就是收集各方面的信息，仔细预测舆论风向标，不露脸也不声张，找出自己的不足，暗中修正，及时调整市场竞争策略。

网络上的舆论就像一阵风来得快去得也快。虽然自己是主角，自己引发的火苗要学会尽快熄灭，把握好尺度，见好就收。沉默是金埋头苦干。在网络时代市场瞬息万变的今天，企业的时间是非常宝贵的。总不能有半点疏忽大意，稍不留神，就会剑走偏锋跌下万劫不复的深渊中一时难以自拔。

远离是是非非的口水仗，埋头干好自己的事才是正道。

至于网络上指责农夫山泉的品牌创始人钟首富之子加入美国籍、以及农夫山泉的某款茶饮料原料来自日本瓶身为日本文化包装，这些是网友不依不饶打破砂锅问到底的事，其实，要化解这个矛盾非常简单。

农夫山泉只需由文字形式对外公布：“身是异乡人，心是中国心！”“无论在何地，永报中华恩。”这样博大精深的文字来说明一切。

对于关于瓶身日本文化元素的包装，只需注明本产品针对日本市场销售即可。

当危机扑面而来时，企业要轻松化解外部环境递来连环险招，巧妙化解风险谋求机会突围。（据说现在的产品已经换成中国文化元素包装了。）

对于经销商店中撤太的农夫山泉冰柜，要及时返还设置。以前的冰起中是不能装其他产品，现在要重新夺回市场，就不能像以前搞个人主义了。可出台一些优惠政策。凡是经营农夫山泉的经销商，冰柜中也可陈立一部分娃哈哈或其它同类的产品，这样显示出农夫山泉的大格局。大家都是同一类型的产品，做到你中有我我中有你，相伴相扶相爱共生，这样很快使农夫山泉受到伤害的品牌飞快愈合，重回大众视野拉升销量。

作为中国第一首富，要放下身段来，要像长辈一样关心娃哈哈，必要时还要伸出一只手来对晚辈拉一把。一笑泯恩仇，也不枉曾经和宗老合作一场。这一点，就要看企业领导层的胸襟和战略眼光了。

农夫山泉要调整策略以此来平衡社会大众关系。比如在公誉方面，要提高对国内捐赠的比例，因为国内是农夫山泉最大的市场，取之于民用之于民何而不为？

对于农夫山泉的取水源、生产工艺物流等一切都在大众公开，实施透明化公平竞争市场，坦坦荡荡，身正不怕影子歪。

当下由于受经济不景气影响失业率越来越高，如果农夫山泉再提供一些就业岗位，帮助国家解决部分失业人员就业，那就是大功一件。老百姓就会为农夫山泉的品牌重新加分，农夫山泉也会回到市场重焕生机。

经过一系列铺天盖地的惊涛骇浪以后，农夫山泉确实定面壁思过洗心革面的时候了。

农夫山泉这个名称应该是商标名，也就是说，它可以生产农夫山泉矿泉水农夫山泉纯净水农夫山泉饮料等等，但农夫山泉一直给人的是笼统的名称，给造成大众迷惑不解。你本来就不是山涧而来的山泉水，怎么是农夫山泉呢？混淆不清模棱两可给大众带来辩知难度，这就需要重新给农夫山泉一个很清晰的品牌定位。

“农夫山泉有点甜”这句广告语也误到了大众，因为在水根本就不甜偏要说成甜了，不能再用这句广告语了，用什么呢？选别农夫山泉的高层已经在思考和斟酌了。

另外，“我们不生产水，我们只做大自然的搬运工”这句宣传口号也有一些问题。你明明是在生产水，干嘛要自相矛盾？你搬运什么？再用下去就是陈词滥调。

如何洗心革面亡羊补牢？重拨大众心弦重塑品牌形象，这是农夫山泉不得不面对的问题。农夫山泉面临的是一场全新的变革。

农夫山泉不能高高在上干事了，要俯下身来，脚踏实地，关注社会和关爱民生，其实融入社会大家庭里来，让大众关注自己热爱自己的品牌。企业这么大，如果还用个体户来的模式操作运转的话，那么，死定了……

企业要制定危机公关的实施准则，一言一词一举一动都要三思而后行，慎重从事，大度包容一切。

（本文属周喜说商业第四期，创作不易严谨搬运。）

（罗周喜：中国策划研究院贵州分院荣誉院长；博鳌产业乡村振兴论坛贵州代表处专家团成员、执行主任；中国十佳文旅吉祥物“凉小漫”品牌创始人，贵州时代精彩文化产业发展有限公司负责人。擅长文旅IP创意策划引流及企业品牌整合策划推介等。）