陪诊师究竟是啥？

就如同喝酒不能开车，那怎么办呢？可以找代驾。同一个意思——看病不方便或者对流程不熟悉，咋办？找职业陪诊师。陪患者排队挂号、 领路就诊、 缴费取药 …面对这些新需求陪诊师就诞生了。

医院陪诊师，作为一种新型职业，近年来逐渐走进人们的视野。随着社会的发展和人们生活水平的提高，更多的人选择在医院雇佣陪诊师为自己或家人提供专业的陪伴和照顾。陪诊师的工作内容涵盖了很多方面，从预约挂号到医院门诊，再到住院期间的陪伴，他们会全程跟随患者，为他们提供全面的服务和支持。这些细节的服务需求催生了医院陪诊师这个职业群体的出现。

官方数据显示，2019年末中国60岁及以上的老年人口达到2.54亿，占总人口比例18.1%。预计“十四五”期间，中国老年人口将超过3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。在这个背景下，“陪诊”服务引发网友广泛讨论。

发展历史

陪诊师并不是一个凭空出现的职业，早在10几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，曾在医院内设立过类似“陪诊员”的岗位。但因为“医托”“黄牛”的存在，让陪诊员的工作开展难度变大，且医护体系内并未把这一岗位专业化，导致陪诊师的职业发展十分缓慢。

服务人群

(1)子女无法陪同就诊的老人

(2)无人陪同体检的孕妇

(3)带幼婴的宝妈

(4)异地来医院就诊的人群

(5)独自到院就诊的社恐人群

(6)孕妇及不方便的人群

陪诊师的核心价值

为患者就医提供在线下单、线下陪诊/陪护的服务。根据患者需求，匹配专业陪诊员陪同看病和代办提前约号、医院购药、送取结果等相关助医服务。通过陪同就诊优化患者就医流程，某种程度上缓解了患者看病难的问题，降低了陪同看病的家庭生活压力，加速了医院病人流转效率。

陪诊师的工作画像

1、熟悉当地医院的基本情况，包括一共有多少科室、门诊、对应的专家、医师等等。同时要对内部布局熟悉，能够快速准确的找到所有的地方。

2、熟悉医院的就诊流程，能清楚的了解一周内每个时间段的就诊人数等，给客户规划和节省就诊时间。

3、拥有较强的服务意识，富有耐心和同理心。病人容易脾气暴躁或者情绪低落，陪诊过程中很可能出现要求多、无理取闹等等情况。

4、具备基本医学专业知识，一方面病患和家属不可避免的会把陪诊师当成一个“医生"来看，所以不可避免的会咨询各种医学知识。同时在陪诊过程中万一发生紧急情况，具备专业医学知识，可以从容应对处理，避免风险的后时还可以增加客户信任。

5、要有拓展业务的能力，把陪诊师当成一个全职的职业来做，势必就需要拓展业务无时无刻的想着招揽业务、服务交付等等其它相关的工作,在这么多经验的基础，一个专业的培训课程（比如：鲸鱼陪诊），或者一个优秀的师傅代入行就成为小白们的捷径直选。