2025 年 2 月 8 日，正值新春佳节前夕，丽江机场内人来人往，乘客们都在为奔赴与家人团聚的旅途而忙碌。然而，就在这样一片热闹的氛围中，一起令人咋舌的事件打破了平静，也让乘客孙先生的行程充满了波折。

当日，孙先生在丽江机场转机，他顺着机场的 “中转联程” 指示牌一路寻找值机地点，可转了一圈却一无所获。无奈之下，他只好向工作人员求助，得到的答复竟是机场并无中转服务。无奈，孙先生只好前往头等舱值机柜台办理手续，满心期待能得到妥善的解决。

值机柜台前，值机员的态度却如一盆冷水，瞬间浇灭了孙先生的希望。面对孙先生的询问，值机员不仅态度冷漠，对问题充耳不闻，更做出了令人震惊的举动 —— 直接撕毁了孙先生的登机牌，并取消了他的网上值机。这突如其来的变故，让孙先生一时不知所措，满心的愤怒与委屈无从发泄。

此事经博主曝光后，迅速在网络上引发了广泛关注，网友们纷纷对机场工作人员的恶劣行为表示谴责，也对孙先生的遭遇表示同情。一时间，丽江机场被推上了舆论的风口浪尖。

面对舆论的压力，丽江机场于 9 日晚迅速发布了情况说明，承认涉事员工服务态度恶劣，行为过激，并向孙先生诚恳致歉。机场方面表示，将严格按照规定对涉事员工进行严肃处理，绝不姑息。同时，立即开展对中转标识标牌的全面排查整改工作，确保类似的误导情况不再发生。此外，还将加强员工的业务培训，全面提升服务意识，避免此类事件再次重演。

好在，经过一番波折，孙先生最终顺利重新办理了值机手续，踏上了回家的航班。但此次事件已然给丽江机场的服务口碑蒙上了一层厚厚的阴影，也引发了公众对机场服务质量的深深质疑。在人们日益注重出行体验的今天，机场作为城市的重要窗口，如何提升服务水平，让每一位乘客都能感受到温暖与关怀，显然还有很长的路要走。