为积极响应国家金融监督管理总局吉林监管局组织开展的2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动，近日，中国人寿保险股份有限公司吉林省分公司（以下简称“吉林国寿”）以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，通过“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五方面重点工作，开展了丰富多彩的教育宣传活动，让金融知识融入消费者生活。

活动期间，吉林国寿组织辖区机构聚焦活动主题、重点围绕增强消费者维权意识、引导消费者科学理性投资、提升消费者依法维权能力，不断推进自身诚信文化建设，综合运用线上线下立体化宣传形式，打造五大类特色活动，为广大消费者营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

高管话消保，坚守为民初心

吉林国寿牢固树立以人民为中心的价值取向，高管带头抓消保、讲消保，形成全员参与、全链条覆盖的宣传氛围。活动期间，全省系统开展了“守护权益，坚守为民初心”高管话消保系列活动，省、市、县三级公司高管带头签署“诚信为本，权益我守”倡议书，表达了全省系统上下“服务大局、诚实守信、服务为民”的决心；省公司高管通过中新网“消保直播间”分享新趋势和新要求下的吉林国寿金融消保工作；共组织“倾听心声，用心沟通”总经理接待日活动42场，认真倾听消费者心声，帮助解决消费者问题，收集意见建议。

网点齐宣传，普及金融知识

吉林国寿始终以传递金融知识、提升消费者金融素养为己任，在全省营业网点开展“相约星期二 消保进行时·金融保险知识答题”活动；在微信公众平台推出“金融消保在身边，保障权益防风险”消保知识挑战赛活动；在营业网点邀请客户观看反诈题材电影，学习“金融知识微课堂”，普及金融消费者八大权益、普惠金融、养老金融等内容。

全员在行动，守护人民幸福

吉林国寿时刻践行“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念，把守护人民美好生活作为发展的价值所在。活动期间，组织全省系统参与“守护幸福生活，让爱从一份保障开始”直播系列活动，向消费者普及保险功用、享有的权益、自身责任与义务等；在微信公众平台发布“守护幸福生活，让爱从一份保障开始”的主题图文，通过真实案例分析保险的风险保障功能及作用，引导消费者合理维权；聚焦投保误区、金融诈骗等问题，对消费者进行以案说险、风险提示等宣传，组织客户参与金融防诈小游戏，提升公众防诈、反诈意识。

打造新风景，巧妙化解纠纷

吉林国寿借鉴新时代“枫桥经验”，坚持预防在前、调解优先、运用法制、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及。活动期间，开展“金融纠纷巧化解 打造消保新‘枫’景”系列活动，吉林国寿与吉林省保险行业协会双向衔接，积极推动吉林省保险行业合同纠纷人民调解委员会建设，参加流动调解工作室宣传活动，通过调解组织化解与消费者的纠纷，畅通投诉受理渠道，宣传普及金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。

宣传广覆盖，消保根植人心

吉林国寿严格落实消费者教育主体责任，贴近人民群众需求开展消保宣传。活动期间，全省系统开展“诚信托付”宣讲，通过案例演练等形式加强对销售人员的诚信教育；开展推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进入”活动，走进长春市祥祉圆养老院、吉林市高新街道长江社区、四平市英雄社区、白山浑江区银河社区，通过讲座、互动问答等形式为老年朋友及社区居民普及金融保险知识；走进辽源职业技术学院、通化辉南县第七中学、梅河口市博文学校、延边安图县第三小学，为学生们讲解常见的金融诈骗手段和防范方法；走进吉林省顺丰速递有限公司松原分公司扶余惠民路营业部，向快递员讲解如何防范金融诈骗；走进白城洮南福顺镇政府，为各村民代表讲解金融消费者八大权益等内容；开展“沟通无障碍，服务有温度”柜面无障碍服务体验日活动，邀请客户体验营业网点的无障碍服务设施。

吉林国寿将积极贯彻国家金融监督管理总局吉林监管局要求，落实主体责任，始终把人民对金融的需要和关切放在心上，聚焦“金融为民、金融惠民、金融利民”，扎实开展好消保工作。