2025年3月23日 合肥报道
今日（3月23日），合肥市联合调查组发布通报称，合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称“三只羊公司”）经过近半年的停业整改，已符合恢复经营条件。这一决定标志着这家曾因虚假宣传、产品质量等问题陷入舆论风暴的直播电商头部企业正式重启。从被罚没近7000万元到全面整改，三只羊的复出不仅是一场企业自救行动，更成为直播行业规范化治理的典型案例136。
一、事件回顾：虚假宣传与巨额罚单2024年9月，三只羊公司因直播带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等产品被曝虚假宣传。消费者投诉称，“香港美诚月饼”实为广东生产且未在香港销售，而“鲜多裕牛肉卷”则被监管部门认定为非原切牛肉，涉及欺诈消费者57。此外，其销售的兔年生肖茅台酒亦被检测出大量假酒，进一步引发信任危机。
同年9月26日，合肥市联合调查组通报称，三只羊公司存在“虚假商业宣传”行为，依据《反不正当竞争法》等法规，对其处以没收违法所得及罚款共计6894.95万元，并责令暂停经营限期整改56。随后，抖音平台对其旗下账号实施停播处理，三只羊自此退出直播电商舞台长达180余天5。
二、整改路径：从“退一赔三”到全面重塑1. 罚没与赔付：近亿元代价据通报，三只羊公司已于2024年10月11日足额缴纳罚没款6894.95万元。针对涉案产品，公司累计赔付消费者2777.85万元，并承诺继续执行“退一赔三”标准，确保应赔尽赔136。这一赔付力度在直播电商行业属罕见，体现了监管部门对消费者权益保护的高度重视。
2. 系统性整改：89项措施重塑经营体系在合肥市联合调查组指导下，三只羊公司制定了涵盖选品、品控、宣传、售后等环节的89项整改措施，并成立7个专项工作组推进落实25。具体举措包括：
供应链管控升级：引入3家第三方专业品控机构，分食品、化妆品等7大品类制定作业指导书，严控产品质量25；
合作品牌“大瘦身”：将合作品牌数量压减80%，提升自营产品占比，强化对供应链的主导权25；
主播管理规范化：制定《主播违法违规行为处理办法》，设置直播内容多层审核机制，对违规主播即时清退27；
售后服务优化：开设专用账号“三只羊网络售后”，承诺对问题产品先行垫付退赔款，提升消费体验25。
3. 企业致歉与社会监督在今日发布的《关于停业整改情况的通报》中，三只羊公司再次向消费者致歉，承认“经营管理存在突出问题”，并公布社会监督电话及邮箱，主动接受公众反馈25。这一姿态与此前被动应对舆情的做法形成鲜明对比，显示出企业危机公关策略的转变。
三、复出试水：低调转型与行业观望尽管官方复出许可今日才正式落地，三只羊的“回归试探”早已悄然展开。2025年1月，其自营品牌“小杨臻选”通过微信视频号开启“年货节专场直播”，试水新运营模式。与此前“疯狂小杨哥”团队的夸张风格不同，新直播间采用冷静讲解、注重产品细节的“去网红化”策略，主播团队亦更换为新人5。
业内人士分析，三只羊选择视频号而非抖音复播，既是为规避原有平台的舆论压力，亦是为测试监管态度与市场反应。其自营品牌“小杨臻选”通过贴牌代工模式强化对供应链的控制，或成为未来业务重心58。
四、行业启示：监管常态化与平台责任三只羊事件折射出直播电商行业快速发展中的共性问题：选品把关不严、虚假宣传泛滥、售后体系薄弱。合肥市联合调查组在通报中明确，未来将“坚持监管规范和促进发展并重”，通过健全常态化监管制度、优化执法方式，推动平台企业规范经营16。
此次事件亦为行业树立了治理样本：
高额罚赔震慑违法：近亿元罚没与赔付彰显执法力度，倒逼企业敬畏规则；
第三方介入提升公信力：整改评估引入律师、消费者代表等第三方，增强决策透明度16；
企业自救需系统性变革：从供应链到主播管理，三只羊的整改路径为同行提供了参考框架。
五、挑战与展望：信任重建之路漫漫尽管三只羊已获准复出，但其面临的挑战远未结束：
消费者信任修复：虚假宣传与假货问题严重损害品牌形象，如何通过长期合规经营赢回用户是关键；
竞争格局变化：停播期间，新兴主播与平台崛起，三只羊需重新争夺市场份额；
监管持续加压：常态化监管下，任何违规行为都可能引发新一轮危机。
合肥市场监管部门表示，将密切关注三只羊复出后的经营行为，确保整改措施落到实处67。对三只羊而言，此次复出既是重生机遇，亦是如履薄冰的考验。
结语三只羊的整改与复出，标志着中国直播电商行业从野蛮生长向规范发展的转折。其案例证明，唯有将消费者权益置于首位，构建全链条责任体系，企业方能行稳致远。对于监管层而言，如何平衡创新激励与风险防控，仍是未来政策制定的核心命题。
