如果你是一名客服，当客户反映你们公司的产品无法连接到网络，导致没办法使用时，你会如何与客户沟通呢?提问一:请问是不是您的网络连接有问题?
客户听你这么问，要么会觉得你的态度很敷衍，要么可能会回答“是的”或“不知道”，但依旧无法提供足够的用于解决问题的信息。
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