现在在某些电商平台上买卖双方产生了纠纷矛盾，对于商家的维权请求平台不作为也就是都不管。其实对于商家，他的权益受到了侵犯，被买家仅退款了，被买家掉包了，被买家恶意投诉举报了，被平台罚款扣款了。如果是合理的确实是商家的责任，商家自知理亏也就不会找你了。好些情况都是不合理的不是商家的责任，商家去找平台，平台总是置之不理或者是敷衍。一联系平台客服，平台就说给你升级专员3个工作日处理。但是你等了三个又三个工作日，最后始终没人给你处理，没人给你解决。

商家在平台这得不到解决只好寻求社会途径解决，也就是报警、打官司的途径。你想现在网购这么多，产生的矛盾这么多，那么多人报警，那么多人打官司，给社会司法资源带来多大的压力，占用了多少社会资源。

平台不光不作为，有时候是乱作为。本来买卖双方遇到的是很简单的问题，但是平台非得激化矛盾。本来退个货或者给点补偿款就完事了。但是平台非得来个仅退款不用退货，非得来个介入处理。平台直接给商家来个罚款。本来买卖双方遇到的那点事要不退货，要不就补偿一般都能解决，但是平台非得额外给商家来一次罚款。商家找平台，平台就说罚款的钱是给买家了让去找买家要，你去找买家，买家又说这是平台给的钱，最后这里得不到解决，只能寻求社会司法途径去解决。这些不都是平台不作为或者是乱作为导致的，把激化的矛盾压力都转移到社会上了，给社会带来了多大的负担。