购物中心一般都是，年轻人和小孩子的乐园。

但是日本有家逆天购物中心，老年人竟然都抢着去！

健身、插花、手工、唱K、吃大餐、聚众开黑……

一群老人在里面玩“疯”了。

这家购物中心叫永旺G.G MALL，堪称老人迪士尼。

01

专为老年人打造的购物中心

这间商场开业于1982年，是永旺购物中心东京葛西店。

众所周知，日本是一个老龄化极度严重的一个国家，而这个商场周边2公里范围内，年龄在65岁至74岁间的老人就有3.5万人，占了该地居民总数一半的比例。

老年人这么多，为什么不把目标消费人群定位于老年群体？

专为老年人打造的购物中心在日本还是空白市场，此时切入市场，品牌容易占领消费者的心智，到达领导地位。

于是，永旺葛西店重新取名为G.G MALL。

G.G 在日本是专门指战后婴儿潮，如今年龄已超过55岁的那代人。

在G.G MALL，一切都以老年人为中心。

老年人睡眠少，早上起床早，为此，G.G MALL营业时间特意提前两个小时，早上7点开门。

G.G MALL洞察到很多老年人有晨练的习惯，所以，早上免费为他们组织了，一节45分钟的健身锻炼课程。

由商场员工组织，每日有上百位老年人参加。

甚至还铺设了一条180米长室内的健身步道，为防止老人滑到，特意定制的防滑设计。

早上大家聚集在一起，井然有序的在上面快走，既锻炼了身体，又愉悦了心情。

商场有许多柔软的皮质沙发，老年人累了可以随处休息，操课上完了悠闲地喝个咖啡，吃个早餐。

日本的老年人本来就有，早上结伴买菜、运动的习惯，他们口口相传，G.G MALL一下子就在老年群体中推广开来。

有人会问：一个购物广场，为什么还要花费时间与精力组织晨练？

在我看来，这是一种很好的引流方式，40分钟的晨练，只是需要一个场所，几个工作人员，却可以保证有上百人的客流量，长期下来，老年人早上来G.G MALL晨练形成习惯性行为，他们就成为了这里的忠实顾客。

02

洞察老年人需求

打造一站式、特殊化购物体验

G.G MALL的商品也是根据老年人的特殊需求筛选出来的。

生活用品、食物、服饰、首饰……各种商品应有尽有。

就连那些需在特定商店买的：护膝、徒步手杖、按摩器等商品都有货源。

G.G MALL为消费者提供一站式购物服务，让他们购物变得简单、便捷。

G.G MALL在细节上也考虑得十分周到。

老年人食量少，家里一般是一两个人吃饭，所以, G.G MALL的食物以小份装为主，既不会造成浪费，又提高了消费者购买频次。

此外，购物车也是专门为老年人设计的，车体重量比普通购物车少了30%以上，老年人推起来不吃力，很轻松。

推手下边有独立弯钩，老年人可挂包和购物袋。

商场做的营销活动也是根据老年人的消费习惯策划出来的。

比如：每日早上7-9点，有“早鸟折扣”；

每月15号是“G.G感谢日”，55岁以上的顾客可享受5%的折扣。

商场还特意为每个年龄层，定制了电子货币专用卡，年纪越大，使用电子货币专用卡购物就越划算。

这种区别于只会打折的，特殊化、定期化、丰富化的营销活动，刺激了老年人的消费欲望， 提高了他们的购物体验，增强了用户粘性。

03

卖的不止是产品

更是一种健康的生活方式

G.G MALL不仅是老年人的购物天堂，而且还是他们的娱乐圣地。

购物、社交、运动、学习课程、做手工……包含各种娱乐场景，有他们想做的一切。

这里是老年人的健身中心，不但有前面提到的晨练操、180米长的健身步道。

还有健身房，价格不贵，有专业教练为老年人指导，避免他们受伤。

康复中心的服务也十分周到，护工对待他们，就如同自己的家人一样，无微不至的悉心照顾。

文化娱乐活动也是G.G MALL的一大特色。

商场里有可以免费使用的乐器房，他们可以在这里弹钢琴、打架子鼓；

老年人也可以很文艺，看本书，喝个下午茶，安静地坐一下午；

跳舞、做瑜伽，让形体变美；

两个人没事时PK一下乒乓球，看看谁才是种子选手；

两位老人全神贯注地切磋棋艺。

G.G MALL组织了料理、摄影、戏剧等，上百种娱乐活动，犹如“老人迪士尼”。

除了这些，商场还有一系列专为老年人提供的服务。

咖啡店提供电子产品服务，店员会耐心地教老人怎么使用。

宠物照料与美容、交保险、维修家电、修车……G.G MALL尽全力解决他们生活中可能会遇到的问题。

所以，有些老年人心生感概，“如果没有这家店，我真的不知道该怎么办。”

G.G MALL为老年人营造了沉浸式的消费体验，一站式解决受众吃喝玩乐的需求，颠覆了外界对购物中心的认知。

事实上，G.G MALL卖产品或者卖服务，都是表面现象，卖健康、乐观生活方式才是它的本质所在。

都说小孩子需要游乐园，其实老年人更需要，他们最害怕孤独，他们需要一个场所，来丰富自己的业余生活，将老年生活过得多姿多彩。

这也正是G.G MALL想要传达的品牌理念：老年人也可以像年轻人一样吃喝玩乐，体验各种新鲜食物，老年人只要心态好，也可以越活越年轻！

创业者总是将目光瞄准儿童、年轻人，却往往忽视老年人这个群体。

最新数据表明，中国老年人数量达到了2.41亿，占总人口17.3%。

而老年人的消费潜力日益扩大，抓住了老年人的需求，也许你就抓住了下一个消费风口。