最近,“胖东来”的老板于东来,颠覆了我的三观。
我以前其实是不知道于东来这个人的,只知道到处都在传“胖东来”这个超市搞得多么好,无数的商界名流都对它赞不绝口,其中包括马云、雷军这样的商界顶流。
后来,我在网上看到他很多讲话的视频,就被他的各种观点所折服。
我真的恨不得自己十个手指全是大拇指,都用来给他点赞。
由衷佩服。
不夸张的说,要把他称为思想家、哲学家、教育家一点都不为过。
可能有人听到我这么说,就会觉得我在夸大其词、刻意吹捧。
但如果你认真听过他的一些言论,或许你也会像我一样,被他深深折服——甚至是改变。
多的不说,我就给你列举他的三句话。
你要是听懂了,这个效果,真的不亚于看10本畅销书——至少我是这样的,很多时候,花几个星期看一本书,所获得的知识或者见识,还不如听有些人说几句话有用。
先看第一句:
“加班就是不行,你加班是占用别人的成长机会,你剥夺别人的时间,是不道德的。 ‘我连续一个月开卖场我都没睡觉’,以此为荣,牺牲自己、造福大家,感觉自己多么骄傲——你知道你多么无耻吗?你牺牲自己,你还得影响别人、让别人学你,多么无知!还这样误读自己,让自己觉得自己多么高尚!高尚是什么啊?高尚是让自己快乐、让别人看到你的快乐,也能学到快乐的方法……”
虽然这段话是在批评加班,但核心是批评牺牲、批评自我感动。
不知道你有没有发现这样一些现象:
在一个家庭里,父母但凡是那种一切都为了孩子,自己不舍得吃、不舍得穿、夫妻早已名存实亡但“为了孩子”也不敢离婚,这样的家庭,大人不开心、孩子也不会健康快乐;
在一段关系里,但凡是有谁为了对方总是牺牲,这样的关系注定就不会幸福。牺牲得越多,这段关系包袱就越重;包袱越重,快乐就越少;快乐越少,分得就越快。如果不分,时间长了,就是彼此折磨。
“高尚是让自己快乐”——我真的希望、甚至是乞求——任何跟我有关系的人,父母、伴侣、朋友、合作伙伴、客户……我都希望你们在跟我相处的时候,先考虑你们自己,无论你们是要给我钱还是给我爱,我都希望你们是心甘情愿的,千万不要有半点为我牺牲的感觉。
“牺牲”就是人造包袱,这个包袱一旦被造出来了,就一定得有人去背着,反正不是你背就是我背,我们之间,最起码会有一个人会觉得很累——甚至,在有人牺牲的关系里,往往每个人都很累。
所以,如果造福我必然要牺牲你,那么,千万别为我牺牲。
再来看第二句:
“我并不是为了去讨好顾客。讨好顾客,这是不道德的。吃亏呢,也是对顾客的不尊重,因为你吃亏,就是顾客错了。我们做这个经营,不是为了只是去服务顾客,我们只是自己喜欢,去创造品质,然后再呈现给社会。”
(建议大家多读几遍这段话,一字一句的读,慢慢读)
为什么说于东来是思想家、哲学家和教育家呢,你看,这句话跟上一句话,虽然是在不同时期、不同场合讲的,主题也不一样,但核心理念是一样的——都是在强调不要牺牲、不要讨好、不要吃亏,先满足自己。
他的思想,是成体系的,甚至也是违反我们大多数人的经验和认知的——反正我以前就觉得,“先满足自己”这种话,听起来显得很是自私。
其实不然。
你看,“讨好顾客”,这话听起来就很卑微、仿佛受了某种委屈。但人家路过来往的人,也没求着让你去服务啊,你做点生意,本来就是为了找点事情干、挣钱,怎么还委屈上了呢?
所以,从个人角度讲,就是先满足自己、先是自己乐意了、开心了,才能好好服务顾客;从公司角度讲,先是自己的员工满意了,他们才能更好地去服务顾客。
还有,我们需要改变的观念是——“吃亏是福”。
吃亏不是福,绝对不是——干任何事、跟任何人相处,前提都是不能吃亏。
不能让别人吃亏,也不能让自己吃亏。“损人利己”跟“损己利人”的危害是一样的。
你损人利己,人家对你就有了怨恨,在你身上吃一次两次亏,再多几次,人家就不愿意了。同样,你损己利人,一次两次你没有怨言,但次数多了,你就不愿意了,然后就悄悄怨恨别人,结果就是不欢而散,你以前的付出,都前功尽弃。
我现在觉得,不管是生意还是生活,甚至谈情说爱、交朋结友这些事情,都很简单,只需要把握一个原则就行——“我心甘情愿,你来去自由”。
千万别滥用“心甘情愿”,真正的心甘情愿有且只有一种,那就是不要让自己吃亏。
因为只有不吃亏,人才会真正的心甘情愿,否则,无论你怎么安慰自己心甘情愿,那都是假的。
再看第三句,在被问到“采购的员工吃回扣,怎么处理”这个问题的时候,于东来说:
“如果我们有这样的问题,我们会很自责的。我们觉得,我们害了我们的员工,我们不会去埋怨员工,因为企业管理的能力达不到,才导致这种结果。让员工走了弯路,我们会感到痛苦、对不起员工。还是希望员工成长,尽量的,让他知道错了就错了,然后怎样去改变,也不要让他背上这个包袱,因为这种包袱,是尊严的包袱。一个事情就把一个人一生都毁了。我们以前也犯过错,也(因此)去处理员工,到后来慢慢就不处理了,甚至要给员工做工作,让他放心,这不是他的原因,这是环境的原因。谁不犯错呀~”
我就问你们,这段话,震不震撼?!
这就是我把他称之为“教育家”的原因,甚至可以说,这才是真正的教育。
如果我们每个人,都用这样的观念去面对自己的父母、伴侣、孩子,家庭是不是就会更融洽?不把对方犯错归结为是对方做人的问题,而是去理解他犯错的原因,最起码,你自己也会少生很多不必要的气。
就像现在很多小学生喜欢玩手机、喜欢集烟卡,大人看着孩子这样不好好学习,就很生气,然后就是打、骂,但发现并不起作用。
孩子即便不玩手机了、不集烟卡了,但他还是不好好学习,大人是不是该反思反思了呢?
我觉得,在一个家庭里、在婚姻里,我们的家庭成员或者伴侣犯了错,无论是多么离谱的错,我们作为这个家庭的一员、作为这个婚姻的一部分,都是有责任的。
我们经常讲,在一个家庭里、在婚姻里,要懂得“包容”,道理谁都懂,但真正能做到包容的,又有几人?
为什么我们能懂得包容的道理,却做不到包容呢?
归根到底,还是不知道具体如何包容。
如果你认为对方犯错是一个孤立的事件,全都是对方个人造成的,跟你一点关系都没有,你是判官、你是看客、你是路人,那么,你是不可能真正做到包容的。
要做到“包容”,最根本的方法就是,你要认识到自己也有错。
如果你不觉得自己有错,那么你就需要承认,对方犯的错不算什么错。
比如,你的孩子在马路上踩水坑,衣服裤儿都打湿完了不说,还整感冒了。如果你觉得孩子犯错了,那么你自己也有错,你错在没有做到引导和教育;如果你觉得你没错,那是孩子自己干的,那么,你就得告诉自己:孩子喜欢玩水是天性,这算不得错。
错误一起承担,不管这个错是谁犯的——这是一个家庭幸福和睦的必要条件。
总是批评别人、责怪别人,不仅解决不了问题、恶化关系,还搞得自己整天不开心。
很巧的事情是,于东来这些思想,跟孔子的思想就是不谋而合的。
《论语·子罕篇》就提到,“勿意,勿必,勿固,勿我。”
所谓“勿意”,就是不要凭空揣测别人;“勿必”,即不武断、不绝对;“勿固”,即不固执;“勿我”,就是说别自以为是。
以牺牲为荣、自我感动,这其实就是一种自以为是;
觉得做服务行业、搞人际关系,就是要讨好别人、甚至要吃点亏,这就是凭空揣测别人、把别人当坏人看。你怎么就断定别人是想占你便宜、需要你低三下四呢?当你作为消费者、作为别人朋友的时候,你也并不是总希望占别人便宜、要别人伺候你吧?
看到别人犯错了,就马上批评、指责、处罚,这就是武断和固执,武断和固执最典型的表现就是觉得自己没有错。
孔子的“四勿”,勿意、勿必、勿固、勿我,为我们的生活规划了大概的方向,而于东来的三句话,则是为我们提供了具体去执行的方法。
所以,我觉得,即便于东来没有孔子那么伟大、能称为“圣人”,但于东来最起码算得上孔子所说的“君子”。
我们成不了圣人,最起码可以学君子。