昨天，我在学校门口等孩子放学的时候，遇见了小博的妈妈。离得很远我就看见她愁眉苦脸的样子。一看见我，她就急忙跟我诉起了苦水。

她说，因为小博上课的时候搞小动作，不认真听讲，老师说他，他还顶撞老师，结果班主任刘老师给她打电话告状了。

接到老师的电话，她觉得特别羞愧，一个劲的给老师道歉：“对不起，刘老师。我这段时间特别忙，没有管好孩子。孩子在学校里不听话，给您添麻烦了。”

本以为诚恳的道歉能够让老师不再生气，结果她依然从老师的语气中感觉到了不满。

说到这里，小博妈妈情绪变得有些激动。她说：“你说还要我怎么办啊？我都道歉了，老师还不满意。如果孩子现在在我跟前，我非得揍他一顿不可。”

因为我没有接到过老师告状电话的经历，所以也不好给小博妈妈出主意，只能安慰她：别生气了。生气对身体不好。也别想那么多了，可能老师现在已经不生气了呢！回家跟小博好好沟通一下，说不定孩子就改了。

正当我俩说着话的时候，轩文的妈妈来了。轩文以前也是班级里特别调皮的学生，但是这两年却听不到他调皮的故事了，反而经常在班级群的表扬名单里见到他的名字。

了解了事情的经过后，轩文妈妈说：“这种事我以前也经常遇到。一开始我也跟你一样，老师一来电话，我就说对不起。后来我的一位学心理学的亲戚告诉我。跟老师道歉根本解决不了问题，只能让老师更加上火。”

我俩一听，有些纳闷儿。老师打电话告状，说明老师很生气。我们的道歉，不是应该可以让老师消消气吗？

轩文妈妈却说：“老师打电话的目的不单单是想表达她很生气，更重要的是想和家长一起想办法解决问题。我们只道了歉，问题还是解决不了啊！”

我们恍然大悟，觉得轩文妈妈说的有道理。于是，小博妈妈赶紧请求轩文妈妈给她支个招儿。

轩文妈妈说：“这件事，要分三步走。”具体是哪三步呢？我们一起来看看。

第一步：接到老师的告状电话，不要说“对不起”，而是要说“谢谢”，同时表达自己对这件事的态度。

“谢谢老师跟我沟通孩子的情况，谢谢老师对孩子的关注。孩子放学后，我一定好好跟孩子沟通一下这件事。”

每个人都喜欢听好话，也很在乎自己的形象，老师也不例外。

她们不希望自己在家长面前是一个容易生气的形象。家长的一句“对不起”，却恰恰表明了在家长心里，老师生气了。

如果家长及时表达感谢，就是表达出了自己心中的老师是一个善于沟通、关心孩子的伟大形象。

听到这个，老师自然就没那么生气了。

第二步：回到家，不要批评孩子，而是要向孩子转达老师的期望。

孩子在学校里被批评了，心里肯定很难过。回到家，如果家长再批评他，那不是雪上加霜吗？孩子肯定会觉得，不管在学校还是在家里，他都不开心。

我们应该这样跟孩子说：“宝贝，今天妈妈接到刘老师的电话了。她说你最近在学校里团结同学，乐于助人（挑孩子的优点说），表现非常棒。老师希望你上课的时候，能够再认真一些就更好了。妈妈相信你肯定可以做到的。”

通过这样的对话，跟孩子表达老师的要求，既美化了老师在孩子心中的形象，又让孩子更容易接受老师的要求。

这一招叫做“瞒天过海”。不能把老师打电话告状的事情原原本本地告诉孩子。要不然只会增加孩子对老师的厌恶。孩子在学校的表现也只会越来越糟糕。

第三步：再次跟老师反馈孩子的情况，并表达感谢。

事情到这并没有结束。过一段时间后，家长要主动联系老师。老师都比较忙，所以不用给老师打电话，发个信息就行。

信息里可以这样跟老师这样说：“老师，上次您跟我反馈过孩子的情况后，我跟孩子也认真地沟通过。这段时间，我发现孩子比之前有了一些进步。谢谢您跟我反应孩子的情况，也谢谢您对孩子地关注。我们随时保持沟通。”

相信老师看到这个信息后，就会知道家长认真对待这件事的态度，同时也会因为这个信息，对咱家孩子多一些关注。

不得不说，轩文妈妈这个“三步法”真的非常棒啊！既不得罪老师，又不得罪孩子。怪不得轩文能够有这么大的转变呢！原来背后有这么一位充满智慧又善解人意的妈妈啊！

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