【风云武汉】获悉，近日，位于后湖片区的星悦城六期玺樾，发布了关于物业费、停车费下调的告知函。

物业费、停车费下调，这本来是件好事，但对于此次费用调整，业主们意见却很大，这到底是为什么呢？原来，此次降价是有背景的。

星悦城的开发商为武汉星科房地产开发有限公司，物业公司为武汉汇信戴维物业服务有限公司。公开信息显示，武汉星科为武汉汇信戴维的控股股东（持股60%）。

据业主反映，该小区于2023年6月交付，刚开始小区物业费收费标准为：3.84元/平/月；停车费标准为：不提供月租，临停3元/小时，30元/天封顶（900元/月封顶）。

星悦城玺樾位于后湖片区靠近三环线位置，业主认为3.84元/平的物业费、900元/月的停车费过高，因此，自交付以来业主一直颇有怨言，与物业公司、地产公司矛盾重重。

虽然调整之后物业费降至3.2元/平/月，停车费降至596元/月（按年缴费496元/月），但与业主的预期值仍然相距甚远。

业主认为：并不是不愿意交物业费、停车费，而是要参考当地的实际情况合理收费。

目前，星悦城玺樾已经以全体业主的名义向物业发送了通知函，业主建议的停车费方案为：临停3元/小时，15元/天封顶；月租300元/月；年租2400元/年。

关于物业费，通知函中没有提及具体标准，但业主要求物业提供质价相符的服务。按照武汉市物业费指导价标准，3.2元/平的收费对应5星级的服务，而实际上物业服务品质并不符合五星级。

业主们汇总了五星级物业不达标的情况，主要包括以下方面：

一、意见回访不及时

五星级物业要求：客户意见、建议应在12小时内回复，求助、投诉应在24小时内，客户有效投诉回访率95％以上。

二、物业服务质量检查不按时组织，且不发布相关报告

五星级物业要求：住宅物业服务质量检查每季度组织1次，并发布季度物业服务质量报告。

三、物业组织活动次数不达标

五星级物业要求：业主及社区活动每年至少组织12次，组织业主参观公共设施及设备机房每半年至少1次。

四、清洁次数和质量不达标

五星级物业要求：楼层电梯厅、过道、楼梯台阶每日清洁1次。地面每周湿拖3次。垃圾桶布局合理，每单元设置垃圾收集点，垃圾收集点周围地面无污迹。

五、绿化带清洁次数和质量不达标

五星级物业要求：绿化带每周清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

六、公区清洁次数和质量不达标

五星级物业要求：门窗、消防箱、防火门、箱柜、指示牌、指示灯等公共设施每月清洁1次。天花板、公共灯具、楼道墙面及踢脚线每月清洁1次。

七、垃圾桶管理不达标

五星级物业要求：1、垃圾实行可回收和不可回收分类管理，垃圾分类标志设置合理且清晰。2、垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装化，每日至少清理2次。3、垃圾转运点周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无异味。

八、出入口执勤时间、人数、效果不达标

五星级物业要求：各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，主出入口白班设立岗。

九、非机动车管理不到位

五星级物业要求：应划定电瓶车、非机动车专用停放区域，配备消防器材并引导有序停放，每日定时巡查。根据现场条件合理设置雨棚。

十、装修垃圾清理未达标

五星级物业要求：委托清运装修垃圾的，应实行袋装并在临时垃圾池堆放，在当日内清运；自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式即清即运。

十一、建筑配套设施的检查、保护不达标

五星级物业要求：1、外墙面砖或涂料抹灰、屋檐、阳台、雨罩、门窗玻璃等每季度检查1次，发现房屋外墙面砖、涂料抹灰层等装饰材料脱落，及时做好安全防护措施并上报开发商或业主委员会。2、24小时现场受理业主或使用人报修。夜间有专人值守，处理紧急报修。

此外，自交付以来，小区还存在卫生间淋浴屏玻璃自爆、小区电梯频繁出现故障等问题。

小区橡胶跑道的质量问题也令业主意见颇大。交房才一年时间，橡胶跑道就已多处损坏严重，打满了沥青补丁。

据业主反映，物业建议换成沥青跑道，便于后期维护，但业主希望恢复原样。目前，关于小区路面的维修方案，小区正在投票表决，尚未最终确定。

【风云武汉】认为：

对于一个三环附近的小区，3.84元/平/月的物业费+900元/月的停车费已经堪称“天价”了，业主没有怨言才怪！

调整之后，3.2元/平/月的物业费+596元/月的停车费在同片区仍然是最高之一。

物业公司以及开发商会不会接受业主建议的方案呢？【风云武汉】继续关注。