新车屡次出现故障，厂家一直回避不予正面回答！我认为，捷途要站出来给车主一个解释和交代！

事故车辆为捷途旅行者穿越pro+版，裸车价为17.99万，加上保险和购置税等来到了20万，车主表明自己是2024年4月18号在河北衡水蓝池4S店购买了该车。在12月1日这天，车辆就出现了故障，且至今还未完成修复！

车主表示：该车的故障是在行驶过程中明显感受到了异常抖动。感受到异常后，第二天就把汽车开到4S店维修。经过多次刷变速箱程序后，情况依然没有好转。于是厂家为其更换了双离合变速器，故障暂时解决。

而三天后，同样的故障再次出现！这次厂家开始回避所有问题，车主表示一直在和厂家沟通但厂家一直不正面解决问题！

包括但不限于让车主的车和试驾车互换火花塞，点火线圈，变速箱电脑板，甚至怀疑是车主加的油有问题，要求车主更换其他的汽油！

现在不仅厂家不给反馈，车主还表示自己也给400打了电话要求解决问题，但两个多月过去了，也没有任何结果。现在车主依旧开着这辆故障车！

事情发展成这样，我觉得捷途需要下场给车主一个交代了，要知道这辆捷途旅行者不仅是一辆新车而且价格高达18万，如果这都不能保障车主的基本权益的话！那捷途还有什么品牌力吗？

对此【电车质量网】将持续关注车主后续，希望厂家重视并给予车主一个满意的解决方案。