夏日炎炎，热浪来袭。当下，消费市场最热的词莫过于“以旧换新”。随着多地以旧换新方案陆续推出，提振行业升级和带动绿色消费的大幕已经拉开。大规模的以旧换新正在改变家电行业的升级之路。

5月29日，全国消费品以旧换新行动工作推进电视电话会议指出，《推动消费品以旧换新行动方案》和《汽车以旧换新补贴实施细则》等文件于不久前印发。商务部牵头建立18部门参与的推动消费品以旧换新工作协调体系，推动相关部门出台财税、金融等系列政策措施，形成组合包。

实际上，2024年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（以下简称《行动方案》），提出实施消费品以旧换新行动。《行动方案》提出消费品以旧换新、回收循环利用等四大行动，支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动。

平台支持企业响应协会推动

随着发展阶段变化，人民对美好生活的向往更加强烈，消费品存量更新换代需求不断提升。

中国家用电器服务维修协会（以下简称“中服协”）副会长兼焕新潮工作组组长刘文杰接受中华工商时报记者采访时指出，大规模设备更新和消费品以旧换新，既是拉动投资和消费的现实需要，更是推动家电服务业高质量发展的重要举措。

刘文杰说，从历史的角度看，大型设备更新对家电业高质量发展至关重要，对家电制造服务业发展的意义在于赋予，例如数字化等技术的最新特征。另外，国家战略将有效推进整个家电制造业大幅度迈向新台阶。其次，将推进现代服务业的生产性服务业、公共性和技术性服务业的发展进程。

创维集团有限公司董事、副总裁吴启楠接受记者采访时说，创维集团一直致力于推动彩电产品的创新与发展，此次参与以旧换新更体现对消费者需求的深度关注与全民审美需求提升的积极回应。

“创维顺势而为开展壁纸电视普及风暴，让广大消费者能够以更低的价格购买到高品质的创维壁纸电视，助力家装家居体验升级。眼下，创维集团以旧换新活动正在甘肃、新疆、宁夏、青海等地如火如荼开展。至今，创维集团以旧换新累计带动销售额近1000万元。”吴启楠表示。

TCL方面告诉记者，开展“焕新季玩大的”以旧换新活动，为每一位有家电换新需求的用户提供专业服务。TCL通过旧机估值与厂家让利相结合的双重补贴政策；在产品升级方面，TCL此次换新活动以节能环保为核心，致力于为消费者提供更为环保、节能的家电产品，积极响应国家绿色发展理念。

以旧换新的各个环节中，平台企业是不可或缺的一环。在此期间，天猫宣布将打造可溯源的以旧换新数字化绿色循环体系，提供从销售、回收、拆解到再利用全链路一站式服务。

淘宝旗下闲鱼平台对记者说，对于老百姓而言，政策的持续落地，既能进一步激发其主动更换老旧商品，购买更加环保、节能、高效的新产品，又能进一步加速闲置物品的流通效率，带动整个闲置行业的发展。

更新迭代恰逢其时

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力在接受记者采访时表示，以旧换新政策在推动消费品市场更新换代的同时，能更好促进消费者购买行为决策。家电行业迎来新一轮升级换代潮，智能化绿色化产品越来越受到消费者青睐。可以说，以旧换新政策推动整个产业链升级，有利于促进行业健康发展。

朱克力进一步指出，补贴政策为企业提供资金支持，降低企业研发和生产成本，使企业能更加积极响应以旧换新政策。在政策推动下，企业加大对新技术新产品投入，更容易获得消费者认可和支持，推动行业创新发展。同时，补贴政策也提高消费者购买力，提振消费市场。

据商务部统计，我国家电市场已从单纯的“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。截至2023年底，我国彩电、冰箱、洗衣机、空调等家电保有量已超过30亿台。电视作为老百姓最常用的家电，如今在国内基本上已经实现“每户一台”的渗透率。

吴启楠告诉记者，当前，我国正处于家电报废的高峰期，每年有1亿至1.2亿台的废旧家电被淘汰，并以平均每年20%的幅度增长。随着以电视为代表的家电产品进入更新换代周期，预计将释放万亿规模的市场空间。

“2021年，家电市场增量、存量转增量比例56.9:43.1；2022年各占50%。中服协自2022年开始，计划到2035年，以‘扩内需·高质量·新潮流·树标杆’为主题，开展‘掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮’（以下简称“焕新潮”），主要从加强组织保障、加强源头保障、加强焕新保障、加强收旧保障、加强模式保障等八方面开展工作。此举正好呼应了以旧换新，恰当其时。”刘文杰说。

据了解，TCL所推行的以旧换新活动已获得超过10万用户的广泛认可，实现全品类销售额的显著增长。这也充分证明以旧换新活动的积极影响和市场潜力。

让新、旧循环起来

朱克力强调，旧产品的处理也是一个非常重要的环节。政府和企业应共同推动建立规范的旧产品回收和处理体系，确保旧产品得到合理的利用和处理，不仅可以减少资源浪费和环境污染，还能为企业创造更多价值。因此，政府和企业应加强合作，共同推动旧产品回收和再利用工作。

据了解，海尔智家持续加码再循环布局，针对行业旧机回收及处理不规范、不绿色等问题，海尔智家通过打造行业首座融合“回收-拆解-再生-再利用”为一体的家电再循环互联工厂，年碳减排量约1.7万吨，促进家电报废维修市场规范化、可持续化的快速增长。

作为首批主动参与“国家家电生产企业回收目标责任制行动”的企业，美的坚持打造绿色循环体系，今年一季度，美的通过覆盖中国区县及重点乡镇级市场的绿色回收网络活动，其打造碳足迹可追踪、可管理的绿色循环体系持续推动节能减碳、资源循环高效利用。

TCL方面表示，在服务升级方面，打破传统线下回收模式，通过关注其公众号即可便捷享受旧机折价服务。在网点布局方面，为确保活动覆盖广泛、服务到位，TCL将换新网点扩展至全国，有效解决回收难、回收地区偏远等问题。

作为参与其中的平台企业，2024年，京东将在家电家居品类上联合更多品牌投入30亿元，持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。京东已经建立“互联网+回收”模式，每个消费者都可以完整看到自己的以旧换新服务链路，无论旧机回收、工人上门，还是新机安装等流程，都有明确的信息化链路。

刘文杰提出，针对如何鉴定和建立高能耗、高危险、高维修率的超期服役家电淘汰机制问题，中服协开始制定《超期服役家电产品维修管理规范》《家电以旧换新服务管理规范》，家电头部企业将会积极参与标准的制定和宣传贯彻，计划年内发布。

中服协希望通过焕新潮把绿色低碳、环保节能的家电优质产品和服务推向市场。坚持把技术功能落后、安全性变差、超期服役的旧家电收上来，做无害化处理。进而阶段性推荐焕新产品目录清单。

市场正在释放巨大潜力

5月20日，AWE中国家电及消费电子博览会组委会对外正式发布行业发展趋势报告。“可持续是家电行业发展的必由之路。其路径是产品的绿色设计、持续提高家电产品的能效、绿色低碳新冷媒的应用、低碳或零碳工厂的建设、产业链全面的绿色低碳、废旧家电的回收与再利用以及再生材料的应用。”中国家用电器协会执行理事长姜风明确指出。

“天猫以旧换新补贴和服务举措大大提升了消费者以旧换新的积极性。”天猫家享生活事业部总经理恩重日前公开表示，3月以来，天猫通过以旧换新购买家电家居商品的用户数同比增长超200%，带动家电家居销售额增超150%。

截至目前，京东以旧换新已覆盖超200个家电细分品类，仅2023年京东通过以旧换新回收的家电产品超过1500万台，这一数字预计在2024年达到3000万台。

朱克力认为，以旧换新政策是行业的一次机遇，为行业带来巨大市场潜力，同时，也为企业提供转型升级契机。在这个机遇面前，企业应积极响应政策，加大研发投入，推出更多符合市场需求的新产品。同时，也应加强与消费者沟通交流，进一步了解消费者需求与偏好，为消费者提供更好的产品和服务。

刘文杰指出，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，有助于统筹扩大有效需求和供给侧结构性改革，夯实经济回升向好基础，加快经济绿色转型。设备更新和消费品以旧换新将促进产业结构优化和升级，推动企业在技术创新、服务创新、管理创新等方面做出更多努力。（记者姜虹）