著名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒说：人的烦恼皆来自于人际关系。我想职场亦然。

毕竟如果只是处理日常管理任务，比如传达、下达任务，这其实并不难。而让管理看起来很难的原因，很可能就是之间复杂微妙人际关系。

比如，如何向上管理、向下管理，处理好上下级的关系？如何跨部门协同交流，和同事协作合作？如何作出关键决策？这可能涉及到指导、反馈、期望和责任的传递。

我想这才是作为管理者，尤其是基层管理者心力交瘁的原因。

当然如果管理的等级越高，比如上升到CEO或者说老板，那的确是更难，都不是一个量级的讨论范畴了。

接下来就针对以上3个部分，简要分享一下个人在管理方面的看法和经验，望有所帮助。

著名管理学者德鲁克在著作《卓有成效的管理者》中说：“发现并发挥领导的长处，是下属工作卓有成效的关键。

由于历来都是自上而下的管理，向上管理的实施确实不容易。个人总结了以下技巧可以参考：

1、了解领导的期望、权力、偏好和工作方式，甚至是权力和面临的挑战。此外，还有自己的职业目标，这有助于确定工作方向，实现共同的利益和合作共赢。

2、乐意接受领导的指导和建议：尽管有时候上级的决策和方法可能与自己有所不同，但作为下属，应该展示出灵活性和适应性，以便与领导形成协同合作的关系。

3、积极支持领导：发展自己的自主性和创造力，以更好地支持领导的工作。在理解领导的期望和要求的基础上，主动提供有创意和价值的解决方案，以促进组织的发展和成就。

4、从不同角度思考：随着职位的晋升，需要从更广泛的角度思考，同时向上和向下思考，以更好地理解组织的整体运营和发展。

5、积累资源和提升核心能力：通过不断各类资源，包括知识、技能和经验，以及提升自己的核心优势，可以在与领导相处时展现自己的价值和主动权。

向下管理涉及管理者与团队成员之间的有效沟通、协调合作和解决冲突。

首先，清晰的沟通很重要，要确保团队成员清楚了解工作目标、角色和责任，使每个人都明白自己在团队中的重要性和贡献。然后，倾听并尊重团队成员的意见、关切和建议，鼓励开放的对话和建设性的反馈。

在团队成员之间出现冲突时，主动扮演一个调解者的角色，帮助各方理解对方观点，推动合作与问题解决，包括组织调解会议、提供培训或指导，并建立有效的冲突解决机制。

此外，给予团队成员适当的责任和授权，鼓励他们展示个人能力和创造力，增强自尊心和工作动力，减少抵制和不满情绪的出现。

与团队成员建立良好的个人关系，了解他们的需求、目标和动机，并关心他们的发展和福祉，建立信任和共同的利益，使他们感到被重视和支持。

最后，及时、公正地提供积极的反馈和奖励，承认团队成员的努力和成就，激励他们继续努力，增强团队凝聚力和合作性。

决策是一项重要而挑战性的任务。作为管理者，日常工作中面对各种决策情境，有些决策相对简单直接，有些则更为复杂和关键。

有时候决策往往伴随着一定的风险，因为未来的结果无法完全预测。比如市场推广渠道和策略决策时，需要考虑市场反应、目标受众、预算限制等因素。

在当今数字化时代，借助互联网和各种数字化工具流行趋势，可以在市场推广中利用互联网和数字化工具来降低风险、小成本快速测试，从而提升决策效果。

通过市场调研和数据分析，我们可以更好地了解目标受众的需求和行为，以确定最佳的推广渠道和策略。此外，利用社交媒体、电子邮件营销、数字化拓客工具等渠道，可以更快速精准地触达目标受众，并提供个性化的推广内容。

以快启智慧销售云为例，它直接为TO B企业提供了一个企业数据库，再配备精准筛选条件，根据客户画像，就能够主动在数据库中筛选出海量的精准线索，供电销团队开发。

管理者必须在不确定的环境中做出决策，并承担可能的风险。他们需要评估潜在的风险和后果，并制定相应的应对策略，以最大程度地降低风险并保证组织的利益。

总之，作为管理者，决策是一项艰巨而关键的任务。需要管理者具备优秀的分析能力、判断力、沟通能力和决策能力，以应对各种挑战并推动组织的发展和成功。