聚焦信访疑难复杂问题
2022年，某房地产项目爆发停工和信访维权情况，涉及千余人。购房业主先后到连城县信访局反映诉求，县委书记召集相关部门在信访局接访中心下访约访。县委、县政府主要领导第一时间与业主进行了沟通交流，业主担心的交房推延、质量损失等问题第一时间得到了回应，相关工作稳步推进。目前，第一批交房工作已经有序展开。
↑入户走访 连城县认真落实信访工作责任制，不断创新工作思路，探索工作方法，创新建立“触发式”领导干部下访工作机制，实行因人数数量触发干部下访，因属事、属地触发干部下访，因岗位、职责触发干部下访的工作机制，最大限度把问题解决在基层和属地。
聚焦构建多元调处体系
“真没想到，你们做事这么快、政府办事这么实、信访评理这么好”。来访群众拉住信访干部的手说。这件事的起因，是由于通往宣和镇中小学的道路窄小，学生及人员通行存在较大的安全隐患。部分学生家长和学校向信访部门反映，希望能拓宽路面消除安全隐患。
县、乡两级评理员收集到该信访事项后主动介入，第一时间反馈给当地政府和县信访局。县、乡两级信访部门积极组织多方力量，对群众反映的问题进行信访评理，及时解决学生通行安全问题。这是连城县矛盾纠纷多元调解联动中心、县综治中心、县公共法律服务中心等“三中心”，发挥作用的一个缩影。
↑连城县信访局干部实地走访群众
连城“三中心” 对受理的信访事项及矛盾纠纷分门别类，主动靠前说事、评理、调解；对重大、疑难复杂矛盾纠纷进行分析研判，无法化解的矛盾纠纷，及时报告并提级化解。通过整合资源力量，实现人民调解、行政调解、司法调解联动对接，形成“纵向到底、横向到边、条块结合、覆盖全县”的矛盾纠纷多元化解工作格局，及时处理群众诉求，为群众排忧解难。
聚焦发挥“冠豸”品牌作用
连城县地处闽西山区，其境内的冠豸山因名中有“豸”，又被称作“公正之山”。近年来，连城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实“五个法治化”“四个到位”要求，完善信访事项从入口到出口全链条规范体系，打造出“冠豸营商枫桥”、“冠豸林区枫桥”、“冠豸双拥枫桥”等特色品牌，不断提升信访工作法治化水平。
↑联合"冠豸"评理会 “现在客源日益增多，效益也越来越好！”“反映的事项终于落地解决了，非常感谢你们的热情服务！”......2023年11月9日，连城县政法委联合县法院、信访局、文亨镇等深入清水天一温泉度假村“敲门回访”，企业主和群众对信访问题办理结果表示满意和感谢。2020年以来，天一温泉度假村有限公司深陷担保圈及股东借贷等问题，资不抵债，引发涉及债权人、企业职工、购房业主等600余人的矛盾纠纷。
为此，连城县坚持把优化升级营商环境作为一把手工程抓好落实，以信访工作法治化为抓手，按照法治思维和法治方式做好信访工作，根据“触发式”领导干部下访工作机制，由分管县领导组织冠豸山管委会、文亨镇、信访局、司法、税务、公安、法院、检察院等“属地”、“属事”有关部门到企业下访，召开信访工作联席会议专题会，通过网上公开竞价招募重整投资人、引入偿债资金，成功盘活企业资产1.23亿元，维护债权人合法权益，最大限度保留天一温泉的主营业务和企业品牌价值，助力破产企业重获新生。
来源：国家信访局 福建省信访局 龙岩市连城县委政法委 连城县人民法院责编：黄慧儿
审核：方琮 高奇
