今年以来，信阳市税务局整合纳税服务资源，以“一网通办”“高效办成一件事”改革为契机，创新税费服务方式，优化办税缴费模式，提升纳税服务环境，采取线上办理、网上办理的方式，进一步降低企业和群众办事成本，在交房现场、中介机构等地开通交房即缴税、缴税即办证业务，截至目前，以信阳市税务局第二税务分局为试点，已成功缴纳契税362笔，实现交房群众100%缴税。

耐心解答，优惠政策“一站式”享受

近日，信阳市美好未来社区楼盘即将交房，大批业主有办理契税申报缴纳业务的需求。了解情况后，信阳市税务局积极响应，联合信阳市税务局第二税务分局组建税收政策业务团队，并带领业务骨干走进信阳市美好未来社区为即将交房的群众提供政策讲解和资料预审服务，集中为群众进行全流程税收政策辅导，并围绕百姓关心的契税优惠政策和居民换购住房个人所得税退税政策答疑解惑，为现场群众带来“优惠政策大礼包”，不少群众表示，现场讲解政策不仅不用跑到税务局，还能更全面的了解相关政策，为自己省了不少钱。

深入一线，倾情打造“一条龙”服务。

信阳市税务局在美好未来社区设立了契税办理服务点，为业主提供“一站式”契税申报缴纳服务，让各位业主近距离感受“家门口”办税新体验，通过指导企业利用电子税务局或河南税务APP为纳税人进行契税业务的办理，采取“线下咨询解答—预审报税资料—现场通过电子税务局办理—电子形式扫码缴税—现场开具电子完税证明”的“一条龙”形式，大幅压缩办理契税业务时间，实现即办即结，“一站式”解决了纳税人“多头跑，多次跑”的问题，助力便民办税服务持续提档升级，持续提升不动产交易环节税费办理便利化水平，打通纳税服务的“最后一公里”，切实增强纳税人缴费人满意度和获得感。从“一站式服务”到“一次也不用跑”，从“首问责任制”到“一次性办结”，打通企业电子税务局代办增量房业务后，契税业务办理时长由原来的十分钟缩短至三分钟，实现不动产涉税事项快办简办、暖心办。

远程互动，延时服务“一整天”在线。

为提升纳税人办税体验，信阳市税务局深入社区一线，启动延时服务，中午不打烊，加大业务咨询量，设立专门咨询台进行引导，实行预约服务，提前告知准备资料，可实现线上三分钟办好契税申报。同时在各平台、窗口显著位置公布契税税费服务团队电话，节假日期间照常提供“全天候”服务，解答群众专业问题，推动购房契税优惠政策落地落实。

优化税费服务没有暂停键，信阳市税务局将继续同相关部门紧密协作，围绕纳税人办税需求，推动落实高效办成不动产税费一件事，让人民群众急难愁盼的问题得到有效解决，实现税务所做与群众所盼同频共振，以“真心、细心、耐心”展现为民服务初心、赢得群众暖心，突出问题导向，聚焦群众关切，在解决问题上下真功、见真招，把实事办到群众心坎上。

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