提高认识，加强领导。召开全区敬老院问题整改专项工作会议3次，成立专项督导组，对全区18家敬老院问题整改情况逐一进行打分验收评比。落实属地主责，加大工作的力度，切实把敬老院管理服务提升工作作为党政工作的重要组成部分，纳入各级政府目标考核管理，要求党政会议定期听取敬老院管理服务提升工作的汇报，及时了解新情况，研究、解决新问题，乡镇主要领导亲自调研，亲自谋划，每月研究敬老院工作不少于2次。

资金保障，硬件提升。保证老人基本的生活所需，采取委托运营、公建民营、集中代养等方式承接或参与敬老院管理服务工作;在满足收住特困老人的基础上，延伸社会化服务，收住社会老人，激发敬老院发展的内生动力。聚焦硬件设施、环境卫生、伙食质量、管护服务等重点，满足老年人多层次、多样化需求为出发点和落脚点，着力提高入住特困老人生活质量，真正在管理服务上体现丰富多元、优质高效，切实做到环境好，吃的好，心态好。

建章立制，提升管理。选好敬老院院长(第一管理人)，配足护理员队伍，加大敬老院资金投入和保障力度。坚持以“基本、实用”为原则，对建筑、燃气设施设备、电器线路、消防灭火设施、视频监控系统等，定期检测维护，每半年开展一次消防应急演练，同时做好食品安全、卫生防疫等工作。针对排查整治工作中发现的制度缺位问题，起草拟订全区敬老院管理制度、监管考核等机制，健全敬老院安全管理制度，确保让制度管人，提高精细化管理水平，达到常态常效，着力提升特困老人的获得感、幸福感。

压实责任，多方共治。区民政局联合市场监督管理局，消防等部门落实监管责任，动态排查发现敬老院管理服务存在的问题，跟踪整改，建账销号，做好业务指导，强化敬老院的日常监管，助力敬老院常态化保持良好的管理服务水平。

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