一位女同事特别厉害，一件事只要她想要做，很快就能完成。一次我和她聊天，我就不想听她说废话，问她一个职场问题。她说：“你把这个信息点发给我，就可以完成工作了。”不一会儿，手机响了。只听到她说：“请给我回电话。”就这样，三十分钟过去了，她没有等来她的回复，但她的手机还在响。再过一会儿，她手机里开了很多的电话，直到她看到手机屏幕上显示：“我的手机没有电了。”我就知道她的事不好办了。再和她聊天就比较难了。后来我观察一下，发现她的情绪变化太大了。以前是每天早晨起来都去买早餐，这次到晚上都不走。

之前有一次，她出门有事就没有去，后来听她说是忘记了。可一点都不久，她的消极情绪又来了，早晨就直接不理睬我了。每次她这样的情况出现，我都想骂人。后来，我就想：她的情绪波动，就是情绪不稳，这里面也有自身的原因。首先是我的问题，其次是她自身的问题。而情绪变化的背后，是我们的认知在变化。认知是一种看不见、摸不着的东西。认知包括三个层次，首先是现实层次，其次是抽象层次，最接近我们的大脑。

我们对事情一般有三种不同的看法：第一次看法：你就是个傻瓜；第二次看法：你是个很重要的人；第三次看法：这是个大好事。第一次当一个人面对一件事情的时候，他的第一眼看见的事情，可能是自身的现状，也可能是自己最亲近的人。但是随着认知的加深，认知就会逐步地发展，一开始会觉得自己很重要，但是随着认知的深入，认知是需要越来越清晰，最终对一个事情的认知在不断地成熟，直至可以接受这个世界上的一切。

认知的高低决定了情绪的层次。所以，有些人遇到一点事情就烦恼，而有些人遇到一点小事就一笑而过。这里有一个有趣的现象，是我们的现状决定的，因为越来越清晰自己是谁，才能认识什么该做，什么不该做。再有一些人遇到问题，第一反应是抱怨外界，没有什么改变，却不知道抱怨外界没有用。在抱怨中提高自己的认知，这时，他的情绪就变得稳定了起来。一件事的解决在客观上影响到了自己的认知，也在一定程度上提高了自己的能力。所谓的不稳定就在这里。

我的一个朋友是一个销售人员，她遇到了一件事情很烦闷。这件事情是在和一家美甲店合作的时候，因为美甲店不是很熟悉，就一直在等美甲店的老板把资料交给他。老板等了一段时间，就联系她了。一开始，她对这个老板信息并不是很了解，就没有再联系。可是，等她熟悉了公司的情况之后，觉得是个人才，可以接受。现在，她和老板关系很好，而且业务做得很好。她想说的是，人要对自己现有的能力和认知做出判断。