一、事件曝光:消费者遭遇"强制凑整"2024年4月20日,重庆消费者刘先生在永辉超市金源时代店购买标价7.96元的虾米时,发现实际被收取8元。这种"分位五入"的收费方式并非个案,记者调查发现永辉重庆多家门店存在类似情况:
红叶路店:标价11.55元,实收11.6元
观音桥店:标价3.45元,实收3.5元
较场口店:标价4.97元,实收5元
二、超市回应:解释前后矛盾面对质疑,永辉门店给出两种不同说法:
系统自动设置说:"四舍五入是系统自动的"(较场口店)
积零换整说:"可收集小票后兑换零钱"(金源时代店)
永辉总部回应称系"行业惯例",但对记者关于"额外收入金额"等关键问题避而不答。
三、法律分析:涉嫌价格违法山东德衡律师事务所陈吉珍律师指出:
违法性质:违反《价格法》第13条"不得在标价外加价"规定
侵权事实:侵害消费者知情权(《消法》第8条)和公平交易权(《消法》第10条)
行为界定:未经告知的"反向抹零"属价格欺诈
四、行业对比:执行标准不一值得关注的是:
永辉成都、济南门店未见此类操作
重庆区域系统性存在该现象
与永辉宣称"学习胖东来"的诚信经营理念相悖
五、专家警示:得不偿失的经营策略零售行业分析师指出:
利润微薄:单笔多收几分钱,但维权成本高
信任危机:2023年永辉净利润下滑23%,此时更需维护商誉
竞争风险:在零售业价格敏感度提升背景下,可能加速客源流失
目前,重庆市市场监管局已接到相关投诉,事件后续发展将持续关注。
(本文基于实地调查和权威信源,为保护隐私,部分消费者使用化名)