2024年12月19日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2024中国房地产大数据年会暨2025中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。恒达物业凭借卓越的企业综合实力、优质的服务质量，荣获“2024河南省物业服务市场地位领先企业”奖项。
同时，恒达和园项目荣获“2024年河南省品质物管好小区”荣誉称号。
（中国指数研究院是一家全方位服务于中国商业经济的研究机构，多年来开发的研究产品，已经成为物业行业的重要决策参考。）
近年来，作为社区美好生活服务商，恒达物业秉承“诚信经营，兑现每一个承诺”的经营理念，坚持党建引领，大力发展公益事业，勇担社会责任，全力打造“红色物业”，以有温度的服务品质、亲情化的服务方式，为业主构建和谐舒适的幸福家园。
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特色化服务，打造“恒达模式”
近年来，恒达物业紧跟政策步伐，积极响应号召，以标准化为核心，持续优化服务流程，提升服务质量，在服务标准化的探索与实践中取得了显著成就。
早在2021年11月，恒达物业便顺利通过了国家级服务业标准化试点评审，并于2022年8月成功上榜国家级服务业标准化试点项目考核评估合格名单，成为河南省首家获此殊荣的住宅物业企业。
2024年4月，住房和城乡建设部机关刊物《城乡建设》第7期以《恒达物业：构建“恒达模式”物业服务体系》为题，刊发了恒达物业在物业服务标准化建设工作中的实践经验和显著成效。
今年8月15日至16日，河南省市场监督管理局举办河南省服务标准化试点建设基础知识培训班，恒达物业受邀参加，并在培训班上进行了经验介绍。
一直以来，恒达物业始终坚持从业主视角出发，以创建国家级服务业标准化试点单位为契机和发力点，以品质为核、服务为基，通过不断的创新与实践，为业主定制多元化、个性化的服务。
公司打造了特色基础服务、增值亲情服务、增值便民服务、增值个性服务、尊享特约服务等服务体系，制定并践行《恒达物业服务时间承诺》，明确服务中心服务、主入口服务、大堂和停车场服务、保安服务、工程维修服务、清洁保洁服务、突发事件处置服务的时效性，真正做到了“想业主之所想，急业主之所急”。
同时，恒达物业还以成为国家级服务业标准化试点单位为新的起点，全方位推行管理与服务的标准化，建立了客服、工程、秩序、环境四模块《工作手册》及《交付工作手册》《创优工作手册》等，固化服务动作标准，建设并践行恒达特色的标准化服务模式和标准化管理体系。
除了书面手册外，恒达物业还制作了《标准化作业分解动作教学视频》，通过直观的视频演示，帮助员工更好地理解和掌握标准化作业的动作要领，形成了具有“恒达特色”的标准化服务体系，确保服务的质量和效率。
此外，恒达物业将服务内容以菜单化形式呈现，并不断创新，推出一系列特色服务，其中包括“生活无时限”特色服务、“居家无忧”维修服务等 8 大特色基础服务，“知寒问暖”温馨服务、“喜气洋洋”乔迁结婚服务等10大增值亲情服务，代缴服务、代管服务等 8 项增值便民服务，以及 30 项尊享特约服务等，致力于为业主提供全方位的关怀和便利，营造一个舒适、便捷、幸福的居住环境。
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智慧物业平台，提升生活体验
为了满足业主对美好生活的需求，恒达物业积极引入互联网5G技术，推行“TCS”顾客完全满意战略，推动智慧社区大物业服务模式的发展。通过大数据、物联网等前沿科技的应用，公司在智慧党建、安防、出行、服务、运维等方面实现了全面升级，成功打造了“24小时+360°”智能服务矩阵，如智能车行、天眼安防、楼宇对讲等，极大提升了社区管理的数字化和智能化水平。
目前，恒达物业多个项目已成功上线并投入使用APP业主端“恒享家”和APP职工端“恒管家”以及相应的微信小程序，实现了业财一体化、品控体系化、数据可视化，使业主能够享受到智能化费用缴纳、一键式工单报修等便捷服务，同时保障了数据的精细分析和业务的透明管理。
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探索“非公”党建新路径，总结出红色治理的“恒达经验”
许昌恒达物业党组织自成立以来，在各级党委的正确领导下，围绕物业行业市场特点，以“做有色彩的企业，做有温度的服务”为初心，实现“人民对美好生活的向往”。公司加强党组织建设、党建阵地建设，突出党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范典型引领作用，充分发挥物业服务效能，积极融入社区基层治理，与街道社区、业主、社会团体等各方形成共建共治共享机制，为业主构建和谐舒适、幸福美好的家园。
结合非公有制企业性质，恒达物业探索出一条“以党的基层组织建设带动群团基层组织建设”的“非公”党建新路径。公司将社区作为打造“红色物业”、完善共治共建共享“红色治理机制”的最前沿，与街道、社区等密切合作，采取党群议事会、联合党小组、政企党员交叉任职的办法，定期召开会议，协商解决群众关心的热点、难点以及小区痛点、堵点问题，达到党建引领、资源共享、问题共解、文化共建的目的，在实践中不断完善红色治理的“恒达经验”。
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贯穿全年的社区文化活动，营造和谐、美好社区文化氛围
社区文化营造也是标准化服务的重要组成部分。恒达物业聚焦业主需求，以具有“恒达特色”的社区文化活动，营造和谐、美好的社区氛围。公司每年年初制定年度社区文化活动计划，实现“周周有活动，月月有主题”。在传统节日、重要节日精心策划与组织各类邻里活动，如春节联欢会、端午包粽子、中秋赏月等活动，为业主送上惊喜，营造浓厚的节日氛围，增进邻里互动，丰富业主的文化生活，让业主在日常点滴间感受到物业标准化服务的贴心守护。
展望未来，恒达物业将不断完善企业管理体系和服务体系，深化品牌影响力，进一步强化党建引领，全力打造“红色物业”，持续提升服务水平，以亲情化的服务方式和温暖的服务体验，为业主创造更加美好的居住环境，为行业发展和城市基层治理贡献更多力量。
END
恒 达 物 业许昌恒达物业管理有限公司(以下简称“恒达物业”)成立于 1999年，是一家以住宅物业服务为主，集商业物业、公建物业、社区服务、老旧小区托管、政府项目服务等于一体的综合性物业服务企业。恒达物业立足许昌、辐射周边，专注物业服务领域，截至目前，累计服务项目75个，涉及郑州、长葛等地，服务面积约800万平方米，合约面积约900万平方米，服务业主 42000余户。恒达物业是河南省第一家国家级服务业(住宅物业)标准化试点单位，河南省首家当选河南公共管理与服务省级骨干职业教育集团副理事长单位的物业服务企业，河南省物业管理协会第二届理事会副会长单位，许昌市物业行业首家企业职业技能等级认定机构、许昌市退役军人就业创业促进会理事单位。公司先后荣获河南省“先进企业”“品牌企业”“扶贫明星企业”“物业服务市场地位十强”等称号，同时被中国指数研究院评选为河南省物业服务市场地位领先企业、河南省物业服务质量领先企业、2023 年度河南区域物业管理规模 30 强企业、2023年度河南区域红色物业领先企业等荣誉。公司先后多次获得许昌市“先进基层党组织”“红色物业五好党组织”“非公经济组织党建示范点”“五一劳动奖状”“十佳拥军企业”等，魏都区“文明单位”“三八红旗集体”“支持国防建设先进单位”等荣誉，因在新冠肺炎疫情防控工作中表现优秀受到河南省住建厅通报表扬并连续11年蝉联许昌市“业主信赖的好管家”，2024年4月，恒达物业以第一名成绩荣膺“许昌市 2023年度物业企业信用评级3A级企业”。此外，恒达物业多个服务项目被评选为河南省“物业管理示范住宅项目”“物业管理优秀住宅小区”“红色物业示范小区”“无废物业小区”“园林小区”等荣誉称号。恒达·北海龙城项目荣获第二届中国“幸福社区范例奖”并入选河南省“智慧物业创新服务典型案例(第一批)”，恒达·玖玺府、恒达·金汇广场项目荣获“2023 年度河南区域物业服务标杆项目”，恒达·金汇广场住宅项目被认定为“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，恒达·金汇商业物业服务团队荣获河南省“安康杯”竞赛活动优胜班组，恒达·名门尚居物业服务中心被命名为许昌市“青年文明号”，恒达·金汇广场项目、恒达·北海龙城项目、建安粮苑项目被许昌市住房和城乡建设局命名许昌市“美好家园”等。恒达物业始终秉承“诚信经营，兑现每一个承诺”的经营理念，始终铭记“业主满意，员工满意，社会满意”的创业初衷，坚持党建引领，大力发展公益事业，勇担社会责任，全力打造“红色物业”以有温度的服务品质、亲情化的服务方式，为业主构建和谐舒适的幸福家园。
