针对7月26日的飞机延误事迹，上海航空对于此次飞机延误的原因，已经做了官方声明，但大家看起来似乎对于他们的回应并不买单，三个半小时，因为一句台风过境，就草草了之？真的不是为了等这15名外国人吗？
如若是因为台风，可为何在这些外国人乘机之后，飞机就开始正常起飞了呢？这其中的缘由又作何解释？
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大家在知晓了这件事情之后，纷纷各抒己见，更多的还是气不过，很显然，大家都认为飞机是因为在等这十几名外国人才有所延误，至于后来官方为了“辞咎”，说出的台风，在他们看来，没有丝毫说服力。
而且，易地而处，假如让外国人等我们国人3.5个小时，他们会做到如此心平气和吗？最重要的一点是，他们真的会等吗？答案显然不攻自破。
而大家关于对这次飞机延误的猜忌也并非空穴来风，当被告知飞机要延迟起飞的那一刻起，相关乘务人员就已经做了大量的安抚工作，与此同时，是在某些乘务员的口中，得知了地面传达来的消息正是因为这十几名外国人，因为他们，所以飞机才无法正常起飞。
此时，乘务员也成为了乘客们的“嘴替”，那飞机上其他141名乘客呢？地面回应只是尽可能地安抚，除此之外，他们和乘客们一起等通知。
其实，大家乘坐飞机的目的无非就那么几种，一是快，而是便捷，现在却因为个别人的原因，导致原本准点的航行时间一变再变，这无疑会给乘客们带来诸多不便。
他们或许正在等着前去异地或者异国洽谈合作，或许此次飞机也只是他们的一个中转站，总之，无论是何行程，显然，都被这晚点的航班打破了。
他们自然是有苦难言，再加上，从乘务员口中得到的原因也大都是含糊其辞，这便让他们更加在机舱内坐立不安，谁知道，待起飞的前夕，登上了最后的15名外籍人士。
于是，众人很难不将矛头对准这十几名外国人，不然为何，在他们登上之后，飞机就恢复正常了呢？还是说台风，这么巧，在他们登上来之后，便开始改道？显然，还是前者的几率更大一些。
这也是让诸多乘客和网友们“口诛笔伐”的一点，原本应该13时35分起飞，最后直至17时13分，飞机才偏离轨道，飞向空中。
最重要的一点是，这十几名乘客本应是乘坐另一班国际航班的，不知是何原因，最后改签到了他们这一班，我们都知道，飞机不是非要坐满人才会起飞，也不会因为有人迟到就延迟起飞。
但现在这十几名外籍人，显然就是“半路杀出了个程咬金”，那么如若这十几名没有如期赶上航班，亦或是飞机航班的原因，怎么也轮不到他们乘客买单，而如若强行以“台风”为借口。那乘客们的损失，谁又来承担呢？
是那些外国人吗？答案显然不是，那谁来承担呢？航空公司吗？但他们只一句因为“台风”天气原因，又有些因噎废食了。
于是，大家只好在网络上维护自己的权益，发出一些自己的声音，想要以此来博得属于自己的一份公平。
这时候，上海航空对于该延误原因做了深刻说明，值得注意的是。他们首先就这次延误奠定了天气“台风”的基调，因为最近我国各地确实因为台风登陆的影响，导致各地暴雨频发，因此如若不是最后登机的十几名外籍人士，或许大家也就“自认倒霉”了。
但除此之外，便是该航空公司的乘务员在安抚乘客情绪时，或许是为了更好地解决问题，他们面对乘客的询问，便不假思索地说出了“自己”亦或是“调度台”刚才他们就“飞机延误”一事给出的参考回答。
那便是开头我们就提到的，必须要等这十几名外国人乘机之后，方可起飞。
虽然上海航空事后，一概咬死是天气原因，再加之，他们内部人员在针对这一突发情况时，没有做到有效沟通，于是这才给乘客们造成了许多“误解”，他们之后会针对此事做好复盘，找到问题的症结所在，旨在给乘客们更好的出行体验。
但乘客们显然还是更愿意信任乘客员在飞机事发的那一刻，她们给出的“官方解释”，因为这样的理由，她们显然不可能凭空杜撰，如若不是地面提到了这十几名外籍人士，她们又怎么会联想到，是必须要等到这十几名外国人乘机才可以起飞呢？
如若真的是天气原因，亦或是自然事故，乘客们绝不会这么大的“怨气”，但上海航空对于此事做出的回应，确实让网友们感到“漏洞百出”。先是乘务员的说辞，他们定性为信息传播不实，再者有些“避重就轻”，抛开公众关注的最后上来的十几名外籍人士不谈，只说天气原因，最后致以深刻歉意，并保证杜绝下次此类事件的发生。
不得不说，这份公关很及时，但在网友们眼里没用，想必上海航空经此一事后，不仅品牌形象会大打折扣，关于大家的再次出行，他们或许也不会将其当做首选的航班选择了。
而现在的顾客也绝对不是那么好“糊弄”的，究竟是什么原因，网友们心中都有着自己的看法，不能说一点没有台风的原因，但如若航班公司能够解释一下这最后出现的十几名外籍人士，想必大家也会更加变得理解和好沟通一些。
而且，此事过后，因为延误了3.5小时，如若按照正常时间起飞，或许乘客们早已经到达了目的地，此次延误，都够他们坐一趟返程飞机了，该航空公司除了致歉和反思以外，还并没有给出任何赔偿损失。
这也是让大众饱为诟病的一点，他们呼吁希望以后服务行业可以尽可能低做到公开透明，每次都是靠着外力因素，来规避顾客们有可能造成的损失，他们已经有所疲软了，渐渐也不会再为其“理由”买单。
信息源为了等15个外籍人士，让140多名乘客等了3个多小时？上海航空回应2024-07-27 14:08·九派快讯；
