小杨哥又哭了。

这几天，他正被竞对辛巴打得抬不起头来，于是只能不作回应，闷头带货。每当遇到舆情危机，他的应对方式都是在直播间哭一阵子。

他在直播间的回应也显得特别虚弱：如果消费者对商品不满意，可以先联系购买对应店铺；如果对店铺售后处理不满意，可以再联系下单的直播间；假设处理还不满，就去联系三只羊网络的客服。不存在没有售后。

这意味着，消费者需要拐三道弯儿才能向小杨哥讨说法。

那么问题来了，如果在超市买到坏鸡蛋，我是先去找出售店家索赔呢？还是去找家禽养殖户索赔，又或者是去找那只生病的母鸡索赔？

有钱赚的时候热情称呼“家人们”，有事情的时候忙不迭声称“跟本直播间无关”，享受而不担责，天下哪有这种好事儿？

有媒体注意到，在小杨哥直播间销售的商品中，有多种商品都在介绍页面右侧用小字标注了“本商品销售者为购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间/橱窗”。

标注这么迷你，我差点没看见，你三只羊公司就不能把字号放大三倍？

这一标准，再次证明了泪洒直播间的小杨哥毫无担当。能用哭解决的问题，从来不肯花钱。

其实，消费者们早就领教过这一损招。

小杨哥直播间曾出现过一系列争议商品，比如和田玉饰品（出具虚假鉴定证书）、梅菜扣肉（涉嫌使用低价 “糟头肉” 替代宣传中的优质食材）、假五常大米（涉事产品品牌方 “食分碗美” 旗舰店表示已下架涉事产品）、牛肉卷（有消费者称吃不出牛肉味，后涉事电商旗舰店全部商品清空）、破壁机和绞肉机（实际功率远小于标注功率，涉事商品下架处理）。无一例外，小杨哥团队没能给出具有信服力的说法。

一旦事情闹大了，小杨哥的处理方式要么是将涉事产品下架，要么是直接退款。但退款并未采取《消费者权益保护法》中所规定的 “退一赔三”补偿措施，仅退回购买的实际支付金额。这让小杨哥的每次道歉都显得极不真诚，并未真正消除消费者顾虑和痛点。

当然，小杨哥还有一种危机处理方式，那就是在直播间里哭。他的哭内涵当然会很丰富，或许也掺杂着心疼自个儿的情愫——毕竟，凭本事赚钱有错吗？