01

女明星李纯，就是【庆余年】里的司理理，前几天在微博讲了件事。

她父母所住的小区突然停电，母亲下楼取快递，不巧就被困在电梯里。

老人第一时间打了紧急救援电话，详尽地说明了事故情况和事故单元楼层。

小区物业接到电话，满口答应会及时展开工作。

但从她母亲被困直到被救援，中间长达50分钟，没有一个小区物业工作人员及时到场解决问题，只有好心的邻居在电梯外安抚她母亲。

那天气温高热，又闷，电梯空间狭小，无光，伴随无氧脱水。

一个心脏不太好的老人在里面被困长达50分钟，这么长时间，谁不怕？

生理负担和心理负担一起压过来，如果救援时间再长，后果不堪设想。

李纯说，她母亲被困十多分钟后，因电梯里闷热缺氧的环境导致身体极度不适，又未见救援人员到场，随即再次拨打了救援电话。

可笑的是物业竟然没有记录她母亲被困的电梯位置，第二次接到救援电话，居然再次询问是哪个电梯。

这事，往小了说，是工作失职。

可一旦出事，就是草菅人命。

还有个细节。

李纯母亲被困电梯后担惊受怕，一直开着手机录像，那时是5点10分至5点15分左右，而物业在业主群通知紧急停电的时间却是5点20，在电梯停电及老人被困之后。

通知延误，没有及时设置通告，接到呼救电话却毫不在意…

哪个小区摊上这样的物业，都是倒霉。

母亲在电梯里提心吊胆地熬了将近一小时才等到救援，脱困后心脏十分不舒服。

李纯见到母亲难受的模样，对物业的不作为极度愤恨，直接发了微博，斥责物业的失职。

这一下，舆论哗然，物业慌了。

又是打电话道歉，又是想上门和解，反复拿李纯小时候在这生活的往事和邻居情谊说事。

目的只有一个，让她删微博。

后来她了解到，昨天被困电梯的不止她母亲一人。

更叫人后怕的是，有人遭遇了电梯从高层高速下落停在途中的惊魂一刻。

还有很多老人，领着孩子的家长和行动不便的居民，都被迫等在楼下，有家不能回。

热搜爆了，但评论区里，居然有人说李纯利用明星身份欺压物业，搞特殊，蹭流量。

不知道共情物业的人，是什么心理。

母亲遭难，她没有因为自己是公众人物怕受舆论影响就不敢站出来，而是坚定说出事实，维护妈妈，给全小区其他业主解决隐患，没什么不对。

就像她微博里写的，她是明星，但她更是女儿。

如果连她都不能正常发声，那咱们普通老百姓呢？

02

想起那个在大年三十，一夜白头的贵州男子。

小区有人放烟花，空中爆开的火苗从窗户溅入房间，点燃了旧衣服，并迅速扩大，引发火灾。

得知妈妈被困房间，他马上打119并跑到楼上救人。

可火势太大，楼道全是浓烟，电也烧跳闸了，一片漆黑。

他冒着生命危险扎进屋子，从客厅爬到卧室，被迎面而来的火苗和浓烟逼退。

退出火场后，他马上想到楼道里的消防栓。

但，消防栓被物业用螺丝钉卡死了。

情急之下，他用用空了的灭火器砸开消防栓的玻璃，取出消防水带。

可，水带接不上消防栓，打开旁边的小水管，也没有水。

他想再冲进火场救母亲，却被邻居们死死抱住，因为“消防来了”。

可消防员到了，消防栓用不了。

最后还是从一楼把水接上来，才把火灭了。

等找到他母亲时，已经没有呼吸了。

医生说，他母亲烧伤并不重，老人躲在卧室的卫生间里，脸上、额头以及腰上烧脱了一点皮，但鼻腔、口腔里面全是黑的。

老人是被烟活活呛死的。

作为儿子看到这一幕，他彻底崩溃了。

我想，他奔向消防栓的那一刻，应该是感到庆幸的。

庆幸楼道里有，庆幸来得及，庆幸自己会用，庆幸母亲能因自己得救。

也许砸开消防栓玻璃时，他又这么庆幸了一次。

等消防员赶到的时候，再次……

一次又一次，他手都拧出血了，以为是救赎。

总以为下一秒就可以救出母亲，可被物业钉上的锁，不合尺寸的消防带，没水的消防栓，一次又一次残忍地磨灭了他的希望。

仅一门之隔，他在屋外感受自己母亲生命，在一点点流逝。

不敢想他的妈妈在浓烟里有多绝望，也不敢想，以后每年过年他看着窗外的烟花会是什么感受。

更离谱的是，男子一家曾跟物业反映过消防情况。

物业明知有问题，但没当回事，不去整改。

他妈妈去世后，物业一直没露面，连电话都没打一个，男子和他们对峙，他们只说消防不归物业管。

在收集证据的过程中，男子还查到，小区之前发生过火灾事故，那时也检查出来消防有问题，但物业什么都没做。

把消防栓用钉子卡死，是为了省钱不想修，但又怕人知道。

可怕的是，如此懒惰、不负责任的物业，不是少数。

03

谁还记得成都那个，在家门口遇害的27岁女子，小林。

门口有行为怪异的陌生人，在家门口长时间逗留，敲门，一直吐痰。

小林足够谨慎，联系父母，联系物业，叫来了保安。

直到保安到达现场，她才打开大门。

谁知打开的是一扇死门。

两个人争吵中发生打斗，陌生人从包里掏出了水果刀，朝着小林猛捅。

她就这么倒在血泊里。

一旁的保安，看到行凶者拿出刀来的时候就溜了。

警察后来问询保安，问他怎么当时不制止歹徒行凶，他说了一句：

“不知道怎么拉。”

那个保安，60多岁了。

讲句实在的，保安，保安，不能保护业主安全、小区安全的，叫什么保安？

那叫看大门。

以前好多人调侃说，买房的时候物业保安都是年轻小伙，交房后都是大爷，不知道是他保护我还是我保护他。

现在，笑话变成了可怕的现实。

好多小区的保安，都是老大爷。

穿个保安服装装样子，根本做不了安保工作。

麻烦他们搬个东西都费劲，更别说在歹徒行凶的时候维护业主的安全了。

好多物业除了收费积极，办事总是拖拖沓沓，一请再请。

安保是虚的，消防栓是坏的，电动车上楼是不管的，小区入户门是随便什么人都能进的……

谁还记得两个月前宝鸡市内涝，在小区地库溺亡的两位大哥？

夏季汛期暴雨红色预警，河水暴涨，山体崩塌，泥石流轰隆而下，雨像雷一样响。

晚上将近12点，物业群发地库挪车通知，用大喇叭反复催促业主下去挪车。

可水涨得飞快，车开不了，全堵在车库和出口。

有人被困地库电梯，给物业打电话，对方说几句话就挂了，之后再也无法打通。

约莫12点10分，携泥带沙的山洪冲垮了小区围墙，冲进了地势最低的车库。

堵在最里面的业主，根本没法躲。

一位大哥下车时，水已经涌进车门。

他找到安全通道，结果消防门是关着的，出不去。

生命的最后尽头，他在车顶猫腰半蹲着，录下一段视频。

那段视频里，他腰部以下裹满滑腻的泥沙，双腿颤抖，眼神恳切：“救救我吧。”

来源@《南风窗》

另一位大哥原本已经上床睡觉了，但被物业喊下去挪车。

水深，出不去，他给姐姐打电话求救。

姐姐立刻打了119，消防员赶到了，但物业没有人接应，人找不到，电话也打不通，中间浪费了一个多小时。

来源@《南风窗》

等进入小区时，水位已经完全覆盖了地库，不再具备救援条件。

他们就这样，溺死在了自家车库。

记者采访时说，小区里只有清扫人员和保安，领导层的工作人员，一个也联系不到。

催交物业费的时候喊哥喊姐，危急关头就玩失联。

这样的物业，真是害人不浅。

04

我为什么要写这个稿子呢？

就是和李纯一样，想发出呼吁：

不要觉得这些危险很遥远。

只要你住在小区里，交物业费，就有权力监督物业。

花钱了，得到基本的、相应的服务，是应该的。

退一万步说，我们没遇到电梯困境，消防栓能正常使用，保安年轻力壮，地库消防通道正常打开……

我们不会遇到危害人身安全的大事，但其他的呢？

楼上晒湿衣服滴水淋湿了你晒的被子，车被剐蹭了，车位被占了，周末装修声音大了，邻居遛狗没拴绳了……

外立面渗水了，墙皮掉了，空调外机架子松了，地面地砖碎了，管道外露有隐患了，水塘水质产生臭味了……

一个垃圾物业，直接影响居住体验，间接影响房价。

所以，不要指望别人自觉。

该监督，就要监督。

该发声，就得发声。

如果我妈被困在电梯里50多分钟，我会比李纯还疯。

（摘编自微信公众号王耳朵先生）