日前，家住海口市美兰区的万恒城市花园小区业主向媒体记者反映称：“小区两名业委会成员携一名业主闯入物业办公室进行打砸，事件造成两名物业员工受伤，究竟是什么原因导致这场冲突的发生呢？对此，记者来到该小区进行了实地走访。

海口市美兰区的万恒城市花园小区

起因：业委会欲更换物业公司遭抵制

记者采访中了解到，业委会与物业公司积怨由来已久。业委会计划在小区推行“信酬制”，却遭到多数业主和物业的反对。未经走程序，业委会擅自与另一家物业公司签订了新的《物业服务合同》，就在新物业公司进场时，遭到了部分业主和万恒物业的坚决抵制，导致业委会与万恒物业双方矛盾升级。

业主卜先生告诉记者：“业委会不召开业主大会进行表决、不公示招标方案、不走招投标程序、私下里与其他物业签合同的行为存在暗箱操作，业委会被质疑以“信酬制”为借口，乘机更换自己的物业，欲从中获取私利。”

“目前，在海口“信酬制”尚处于试点阶段，文件要求在小区业主自愿的基础上导入，同时在小区党支部的引领下依法依规，在做好广泛宣传的基础上进行。而业委会在时机不成熟、也不征求业主意见的情况下，执意实行“信酬制”，致使大部分业主无法接受。

业委会主任李女士则表示：“去年，万恒城市花园小区被列入“信托+酬金”制物业服务模式试点小区，业委会在小区内公布了《“信酬制”物业服务合同（示范文本)》，公示《物业服务企业选聘方案》，并依法组织小区召开业主大会，表决同意小区导入并实施“信酬制”物业服务模式。却遭到部分业主和万恒物业的反对，因此业委会决定解聘万恒物业。”

事发当日冲突现场的视频画面

小贴士：什么是物业管理“信酬制”模式？

“信酬制”是物业服务模式之一，是指业主通过业主大会会议表决，业主按月或按年定期缴纳物业费，并将业主缴纳的物业费和小区的公共收益共同归集到一个业主共有的资金池内，如此形成的专用的共有资金池就叫作“业主共有基金”。

该基金是全体业主的共有财产，只限于小区建筑物及配套的设施设备和相关场地维修养护、管理，小区环境卫生和相关秩序维护的使用。业主们将业主共有基金设立为信托财产，以信托方式来管理，服务人从中计提固定酬金。