你能否想象,一个做饺子的餐影点,一天之内收到了9000多条差评,源于一个骑手对他们店不良行为的曝光。
近日,一位骑手在社交平台曝光了一段令人气愤的视频。
视频中,这位骑手来到袁记云饺白石洲店取餐,却发现店里的出餐速度缓慢,服务态度极差。
只见这位骑手耐心地等待,这时,一个男员工突然走过来蛮横地推搡他。骑手吃惊地喊道,“别推,我就在这里!”
在那个男员工蛮不讲理地推搡骑手之后,一个女员工竟然又走过来,阴阳怪气地说:“不给他,不给他。”这种态度让骑手彻底火了,他气愤地回应道,“你不给就不给”。
看来这家袁记云饺白石洲店的生意确实很好,但服务态度却让人不敢恭维。
这时,旁边的一位骑手也等不及了,不耐烦地说道:“我23早来了,怎么还没好啊?”
结果又听到一个女员工的声音说:“那个小的(指骑手)不给(他)出”,我们也不知道她说的什么意思,但肯定不是好
这种态度简直就是在耍威风,大概他们是想给谁先出就给谁先出,想给谁快点就给谁快点,想给谁慢点就给谁慢点。
那个女员工竟然还爆粗口,说出“我还惯你这种大聪明”这种无礼的话,让人无法忍受。
而骑手则很无奈地“哈哈哈”,“对对对”,应付着,这边把他们的一举一动都录下来。
面对这种素质的员工,我们真的不能跟她计较,只能感叹:“这就是素质”。
这位女员工的嘴巴里不停地嘟囔着,“就不给他出,就不给他出”,甚至还叫骑手滚出去。
这位骑手把这个视频公布到网上后,引起了众多网友的关注和气愤。
大家都觉得这家袁记云饺白石洲店的服务态度太差了,纷纷给这家店差评,导致店铺被迫下架。
这下可把这家店给急坏了,因为下架了就不能做生意了。
在舆论的压力下,袁记云饺白石洲店不得不出来道歉。他们承认是因为店里生意太好,员工没有管理好自己的情绪,导致出现了这种情况。
在这里,他们向骑手深深地道歉,希望他能原谅他们的错误。
这种道歉看起来挺诚恳,但是真正能否得到骑手的原谅,还得看他们以后的表现。
但他们的道歉看起来似乎有些不自然,就像是在背书一样。眼睛盯着前方,语速机械,感觉他们是在按照预先准备好的话道歉,而不是发自内心的真实想法。
这种表现让人怀疑他们的诚意,感觉他们只是在试图摆脱困境,而并非真正认识到了自己的错误。
随后,店长也亲自出来道歉了。他表示自己作为负责人,没有管理好员工,负有主要责任。
她承认自己的管理失职导致了这样的不良事件,对此深感愧疚。为了表示诚意,他对员工进行了严厉的教育和处罚,并再次向骑手表示了诚挚的歉意。
这种道歉虽然有些迟到,但至少表明了他们的态度和决心,希望能得到骑手的谅解,同时也让更多的人看到他们正在积极改进的态度和行动。
虽然店长的道歉看起来比员工更自然一些,但仍然让人感觉他是在对着提词器念叨。
眼睛很少与观众交流,整个道歉过程缺乏真挚的情感流露,更像是在机械地背台词。
这种表现让人怀疑他们是否真正意识到了自己的错误,而只是试图通过道歉来平息舆论压力。
希望他们能够真正地反思自己的错误,以更加真诚的态度来道歉,从而获得大众的谅解。
经过一番折腾,这位骑手也决定原谅他们了。毕竟都是服务行业,大家都不容易,相互尊重是很重要的。
既然他们已经道歉了,这件事情就到此为止了。希望他们能够吸取这次事件的教训,认真改进服务质量,真正提升自己的管理水平,为消费者提供更好的服务。
不过,网友们似乎也不太买账
他们觉得应该让老板亲自道歉!真是不知道是谁给了他们这么大的脸。
一个网友说,别看表面上说着道歉,心里其实恨得牙咬咬。这种表面一套背后一套的做法真是让人不得不鄙视。
对此,你怎么看?
你觉得他们是发自内心道歉并且会改正吗?
做餐饮的线上生意好的那种,要是态度差搞不死你的店。
既然生意那么好,还差外卖平台那点销量吗?逻辑错误!
你以为是为服务不好道歉吗,错了,是向钱道歉[得瑟]
底层人总是为难底层人[汗]
哦,那现在生意还好吗?
要不是生意不好了,她能道歉。要道歉早就道歉了
为什么就针对你一个外卖人员,肯定你也有问题
这种事平台要不下架 被骂的就是平台损失更大