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前言近日，一则令人愤慨的消息在网络上掀起了轩然大波。
一位老人带着仅 8 个月大的婴儿逛商场时，竟遭遇了无情的驱赶，而店员的恶劣态度更是让人瞠目结舌，甚至诅咒顾客死。
事件详情那天，62 岁的婆婆像往常一样，推着婴儿车里的小孙子在商场里闲逛。
当他们来到一家女装店门口时，本想进去看看，却没想到遭到了店员的驱赶。
店员给出的理由简直让人无语，一会儿说店里没有适合老人穿的衣服，一会儿又指责孩子会把衣服摸脏。
可那婴儿还只是个躺在车里的小宝贝呀，怎么可能去摸脏衣服呢？老人和家属都觉得这理由太过牵强。
但事情并没有就此结束。
事后，店员的态度愈发恶劣，竟然诅咒顾客死。
老人的家属得知后，气愤不已，立刻赶到现场与店员理论。
家属表示，孩子那么小，根本不可能做出店员所说的那些行为，而且他们只是想正常逛个店，并没有任何不当之处。
可店员不仅毫无悔意，还坚称是老人先骂了她，一副理直气壮的样子。
其他店员也在一旁帮腔，与老人争吵起来，场面一度十分混乱。
家属本想着大事化小，小事化了，只要求店员向老人道歉。
但店员却始终不愿意出来面对，商场管理方面也推诿扯皮，拒绝家属调取监控的请求。
无奈之下，家属只好选择报警。
警察到场后，这名店员依然态度强硬，坚称自己没有辱骂过老人，仿佛自己才是受了委屈的那一方。
网络发酵与视频风波家属为了维护自己的权益，将事件的视频发布到了网上。
没想到，视频一经发布，就引起了众多网友的关注和热议。
大家纷纷谴责店员的恶劣行为，对老人和婴儿表示同情。
但令人意想不到的是，视频发布后不久便接连被举报下架。
家属怀疑是店员或商场方面在背后捣鬼，试图掩盖事实真相。
这一举动更是激起了网友们的愤怒，大家纷纷呼吁要还老人和婴儿一个公道。
品牌方主动出面随着事件在网络上的不断发酵，品牌方终于坐不住了。他们主动通过警察联系了老人家属，表示愿意与家属当面协商解决问题。
这一举措无疑给事件带来了转机，也让人们看到了品牌方解决问题的诚意。
毕竟，品牌形象对于一个企业来说至关重要，这样的负面事件如果不妥善处理，将会对品牌造成难以估量的损失。
结语这起老人带婴儿逛商场被驱赶的事件，虽然看似只是一个偶然的冲突，但却反映出了许多深层次的问题。
它让我们看到了部分服务行业从业者的素质有待提高，也让我们意识到了商家在管理和服务方面存在的不足。
在生活中，我们每个人都可能会遇到各种各样的问题和冲突。
但只要我们能够多一些理解、多一些包容、多一些尊重，相信这个社会会变得更加美好。
