近日，广州旅游的好名声被一名保安硬生生的给打下来了。

1月5日，河北周先生一家三口到广州长隆旅游，当晚入住长隆酒店。晚上9点多，2岁的女儿突然高烧到39℃，人生地不熟的周先生便在网上下单买退烧贴，系统推荐到附近最近的自提点。待外卖员送药到指定地点后，电话告知客户已经放至自提点的柜台上。

周先生驾车找到自提点，发现是度假区外的华南培训中心，当时大门紧闭，门卫室也没有看到保安。等了20分钟后，一个保安慢悠悠的走出来询问周先生。周先生向保安说明，因为女儿发烧在网上买了退烧药送到这里了，自己是来取药的。保安告知无法确认身份，不能给他拿，随后周先生向保安出示了订单信息，并让保安可以看下包裹袋子上的信息进行核对，但保安仍旧不肯给周先生拿药。两个人掰扯了一个多小时后，保安最终将药给了周先生。待周先生回到酒店已经是凌晨12点多。

周先生对此事感觉非常生气，找到媒体进行爆料，想要华南培训中心给个说法并对此事进行道歉。

媒体记者找到华南培训中心相关工作人员了解情况，工作人员回应称：“已经联系过保安核实情况，他做的也不是说有什么错，这个不是他的工作范围内，他不帮忙的，我们这个单位是保密的一个工作性质。这个事情双方都有问题，订单订了药，但订单订错了位置。而且因为是药，我们保安也不能随便拿人家的。他（周先生）跟外卖小哥讲错了，外卖小哥就放错了嘛，他可以再联系外卖小哥把药拿出来呀，他可以重新下单，重新买药也行呀，不需要在那里磨蹭呀。我们已经对保安进行了批评教育。”

从华南培训中心工作人员回应来看，认为他们的保安是恪尽职守，并没有错，不是工作范围内的事情他没有义务帮忙，听上去好像是那么回事。但是，周先生是一个外地人，来广州旅游的，并且向保安表明了身份，说明了女儿发高烧的情况，出示了自己就是这个订单主人的相关证明，在此种情况下，保安所谓的“恪尽职守”是不是显得太过于机械、太过于冷漠。虽然保安有职责，不能让外人随便进入，但是在了解情况确认身份后，是不是应该帮忙给周先生拿一下药呢？

华南培训中心工作人员称他们单位是一个保密性质的，但是查询相关资料后显示，就是一个各种职业培训的服务机构，这个机密又从何而来？他们保的又是什么密？

周先生眼看着女儿的退烧药近在咫尺却拿不到，可以想象到他当时心里是有多么的焦急，在此种情况下，工作人员回应时还称“外卖小哥犯错了，可以再联系外卖小哥把药拿出来，或重新下单。”这是有多么的冷酷无情，设身处地的想想，如果当时遇到这个问题的是自己，心情又该如何呢？

针对此事，周先生表示：“原来对这次长隆旅游充满了期待，现在却让他感到失望。”

华南培训中心虽然不是长隆旅游度假区的一部分，但作为紧邻度假区的单位，他们的形象以及对游客的接纳态度，同样也会对长隆旅游度假区产生影响。而长隆作为广州旅游的一张名片，可以说它的形象代表着整个广州旅游的形象。

这虽然是一个小事件，但市民的形象也将决定游客对这个旅游城市的印象，我们希望看到当地有关部门后续能够针对此事有所动作，挽回负面的影响。

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