2月24日上午，小米总裁兼CEO雷军先生发布了一条微博，原本是为了给即将在27日上市的小米SU7 Ultra电动跑车和影像旗舰手机小米15 Ultra进行预热的，没想到成了小米手机的服务专线，这可把小米的客服人员给忙坏了。

在微博发出不久，就有很多忠实的米粉在在微博下方就要咨询各种关于小米产品的问题。有网友向小米服务反映自己的手机14pro在进行系统升级以后掉电快、发热严重；有网友说刚刚用了两年的小米13系统卡顿严重，请（希望厂家）重视；有人反映自己的小米手环续航时间短，从满电状态到0%只能使用两天；还有人反映说自己一万多的折叠屏手机，在非人为损坏的情况下被小米之家拒绝售后。

接踵而至的各种产品问题忙的小米客服不亦乐乎，既要及时回复用户，还要私信联系客户提供解决方案。但是不管怎样，小米服务人员在对待各位米粉反映的问题时还是比较有耐心的，给各位米粉纷纷做了解答，这一点还是非常值得肯定、值得点赞、值得大力推广的。

3天后的小米新品发布会，小米的双Ultra就要联袂登场正式上市了，这一刻将会成为也是小米向"超高端"市场发起总攻的标志，也是小米从"为发烧而生"到"向超高端进发"的开始，同时也被雷军称为"全新时代的开始"。

最后祝愿小米能够在雷军的带领下走出新天地、将小米的高端化战略推向新高度。