“名师辅导”、“保证成绩提升xx分”……随着疫情得到有效控制，各种课外培训班线下复课，眼花缭乱的教育培训广告也伴随而来，作为家长的你心动了吗？

别急，教育消费尤其需谨慎。今年以来，北京市多个区市场监督管理局称， 接到的关于教育培训机构的退费纠纷数量居高不下 。在报名之前，一定要做好功课！

12月8日，北京市海淀区市场监督管理局发布了新一期关于谨慎选择教育培训机构的消费警示。公示了10月21日至11月20日期间投诉数量大、解决率低的教育培训机构名单， 请消费者谨慎选择 ：

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1、北京优胜辉煌教育科技有限公司

（优胜教育，无证办学，第五次曝光）

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共接到投诉21件，解决率为0%。

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2、北京 健伟在线教育科技有限公司

（健伟教育，无证办学，第三次曝光）

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共接到投诉133件，解决率为9.77%。

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3、北京马卡鲁教育科技有限公司

（马卡鲁教育，无证办学，第二次曝光）

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共接到投诉16件，解决率为6.25%。

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4、北京胜学科技有限公司

（胜学网校，无证办学，第二次曝光）

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共接到投诉12件，解决率为8.33%。

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5、北京鹰视嘉言教育科技有限公司

（鹰视教育，无证办学）

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共接到投诉40件，解决率为30%。

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6、蕃茄田（北京）教育科技有限公司

（蕃茄田艺术）

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共接到投诉13件，解决率为15.38%。

跟学姐来看这张表，此次共有六家机构被点名，其中 5家明确涉及无证办学问题 。

其中，有个名字想必大家都熟悉——“北京优胜辉煌教育科技有限公司”，也就是 优胜教育，已经是第五次被曝光 ，21件投诉解决率为0%。

还有， 北 京健伟在线教育科技有限公司 （健伟教育）是 第三次被曝光 ，共接到投诉133件，是六家被点名机构中接到投诉数量最多的一个。

不止海淀。就在不到一个月前（11月16日），西城区市场监管局也发布了教育培训机构及预付费企业警示名单，一起来看：

为什么会是这些机构被点名？西城区市场监督管理局明确指出了这些机构中存在的问题。

NO.1 未签订合 同或签订合同不规范

部分预付费经营商家办卡时不与消费者签订办卡合同或服务协议；或者签订合同内容不规范，签订合同时未主动提示消费者注意关键条款。

NO.2 收款单位与公章不一致

部分商家要求消费者直接转账给个人或其他公司。部分商家在预付式收费后未及时给消费者开具正规发票。

NO.3 提供服务不到位

消费者享受商家提供的服务时，感到与商家承诺明显不符。消费者与商家提出服务质量问题时，商家往往推脱责任或拖延解决。

NO.4 商家突然停业闭店

商家因装修、变更地址或经营不善等原因停业闭店时，未提前告知办卡消费者，未及时做好后续转卡或退卡工作，导致消费者无法继续享受服务。

NO.5 信息不对称

商家停止营业装修或者变更经营地址时，未及时向审批机关和消费者声明，未做好后续转课或退费工作，导致消费者权益受损时找不到企业负责人。

NO.6 拖延解决退款

消费者因服务质量问题要求退卡时，商家以各种理由拖延或拒绝。计算退款金额时扣除高额手续费或违约金。达成退款协议后，款项实际到账时间很难保证。

学姐注意到， 北京市各区市场监督管理局会定期公布教育培训机构的消费警示 ，广大家长可留意最新信息，避免蒙受损失。

例如，东城市场监督管理局每个月也会通过局属官方微博、微信公众号公示一个月内投诉数量在3次以上的教育培训机构，公示信息包括教育培训机构投诉数量、解决率等。

11月3日东城市场监管局发出公示中，7家连续三期上“投诉榜”的教育培训机构分别是：

北京优胜辉煌教育科技有限公司（优胜教育）、北京桔子树文化传播有限责任公司（桔子树）、聚尚美（北京）教育咨询有限公司（聚尚美）、北京英孚语言培训有限公司（英孚）、北京凯瑞联盟教育科技有限公司（芝麻街英语）、北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）、北京悦音博艺文化发展有限公司（钢琴梦想家）。

如此多的教育消费陷阱，家长们你们能识别几个呢？

消费提示

1

看办学许可证

在选择学科类或职业技能、职业资格类教育培训机构时要注意查看对方是否已经取得教育行政部门或人力社保部门颁发的办学许可证。如培训机构未取得办学许可证，建议谨慎选择。

2

核对报名资格

为通过国家职业资格考试而参加培训的报名人员，请在报名前认真核对相关考试的报名资格，不够资格的切勿委托培训机构代报名。

3

不听信效果承诺

针对培训机构营销人员在咨询过程中对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺，消费者要不听不信。

4

避免一次性缴费过多

针对中小学生的校外培训，要避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费。参加培训要根据自身经济能力量力而行，不要通过贷款方式筹集培训费。

5

在合同中明确责任义务

要签订正式合同，仔细阅读合同条款所有内容。重点关注充值方式、服务质量、项目变更、退费流程等条款，签订合同后注意留存。合同要包括甲方的责任与义务，乙方的责任与义务，收费金额，收费时段，收费周期，收费项目（科目），退费办法及流程。

6

高度警惕，必要时举报

如果办理的预付费企业出现升级装修，或者店面转让的情况要高度警惕，并做好证据留存。必要时，向有关部门咨询或举报。

！重要提示！

若遭遇教育培训机构消费陷阱，可在新京报旗下教育消费服务平台“教侦”上爆料并投诉，我们将协助你将维权进行到底。 入口 👇👇👇