以前没事的时候，吐槽两句小米，现在有事的时候，跑来找雷军求助，这是用户对小米的态度变化：质疑小米，理解小米，信任小米。

自从雷军创业做小米，就成了“搅局者”，做一行“搅”一行，让好多年的不变的产品焕然一新，让行业的整体水平提升一个档次。

其中较为经典的是插线板行业，小米第一次做插线板，就让做了几十年的行业超级大佬公牛大吃一惊，其创始人阮立平感叹道：“原来插座还可以这样做？”

对友商来说，很怕小米进入自己的行业，曾经投资圈有一个很经典的问题，让创业者抓狂不已：如果小米做同样的产品，你要怎么应对？

但对用户来说，小米进入的行业越多，用户的受益就会越大，因为行业整体产品质量都提升了，价格可能还会下降。

当用户养成了用好产品的习惯后，就希望未来用到的都是好产品，这个好产品有两个标准，第一是品质好，第二是能解决用户痛点，满足用户需求。

当用户觉得现在的产品，满足不了自己需求的时候，就会给品牌方提需求，可能小部分品牌会采纳，但大部分品牌不会采纳，毕竟改动一款产品，成本不低，销量未知，风险太大。

一般这种情况下，大家就会找雷军，希望小米能造出自己想要的产品。

2024年9月份的时候，有网友给雷军留言，能不能造一款三桶洗衣机，可以将内裤、内衣和袜子分开洗，没想到10月份的时候小米就发布了一款“米家双区洗双洗烘洗衣机”，在原先一个大滚筒的基础上，加了一个小滚筒，专门用来洗内衣，满足了用户的部分需求，冲上了微博热搜第四。

看到网友的需求被满足，其他网友也坐不住了，纷纷当起了“产品经理”，开始为小米设计洗衣机，有四桶的，有五桶的。

让小米做家电，这事还算比较正常，但慢慢大家就想什么产品都想让小米造。

2024年11月份的时候，爆出卫生巾缺尺短寸，有些品牌甚至以次充好，卫生不达标，这时候，大家又想起了雷军与小米，有人给雷军留言，款式、名称、包装都设计好了，就等小米造了。

越来越多的人把雷军社交账号评论区当成了“许愿池”，纷纷留言需要什么样的产品，哪些行业需要雷军的加持。仅在雷军发布的一条视频的评论区，笔者随便翻了翻，看到不少。

有让做鱼竿的，有让做零食的，有让做助听器的，有的人直接设计好了汽车，让雷军来量产的，竟然还有人让雷军进军抗癌业。

中国企业千千万，网红企业家也不少，为什么大家会来找雷军？因为雷军懂用户需要什么，小米的产品能为用户解决其他品牌注意不到的问题。

当然，雷军也更接地气，亲近用户。在雷军社交账号下，能看到不少人称雷军是“军子”、“爸爸”，也有人说雷军比自己媳妇还好，做什么都要告诉大家。

在雷军社交账号评论区成为用户的“许愿池”前，小爱同学早就当上了“包工头”。

智能家居已经成为时代的主流，现在价格贵一点的家电几乎都会带上“智能”二字，但智能的家电越多，管理起来就越混乱。

想要让茶吧机泡茶，喊一句“小艾”，结果马桶“小艾”掀起了盖子，最主要的是，每个电器每个步骤都有不同的指令，如果记错了指令，喊上可能没有回应。如果家里智能家电的品牌比较多，指挥起这些电器来，比春秋战国时期的诸侯国还乱。

此时，小爱同学这个“包工头”就上场了。

只要设置好指令，上班离家时喊一句，小爱同学就可以指挥所有家电关闭，下班到家再喊一句，小爱同学指挥所有家电开始工作。

对于米系的产品来说，小爱同学指挥起来毫无压力，毕竟是一个系统的，但对于其他品牌的产品来说，小爱同学就指挥不动了，包工头再厉害，也不能指挥别人家工地的工人。

但是，小爱同学有个功能“个人训练”，可以通过设置指令，实现对其他品牌产品的控制。

比如，你给小爱同学设置“水壶烧水”的指令，在这条指令下面再设置茶吧机的指令，你给小爱同学下达指令后，小爱同学就会去给茶吧机下达指令，达到你所需要的结果。

就比如，你作为老板，告诉你的副总，公司今年要赚1个小目标，你只需要下达这一个指令就可以了，怎么跟下面的员工沟通，就是副总的事了。

以上这些，小白学习半个小时，也能学会怎么让小爱同学当一个合格的包工头。有一些高手，开发出了很多隐藏功能，就比如用小爱同学控制传统非智能家电。

小爱同学有万能遥控的功能，也可以发射红外信号，而家电的遥控器也是通过红外信号传递信息，于是一些高手就将小爱同学的语音指令跟遥控器上的按键一一对应，通过一系列复杂的设置后，小爱同学也可以控制格力、奥克斯等品牌的空调。

为什么家电“包工头”的称号被小爱同学收入囊中，而不是小度和天猫精灵呢？这就跟雷军的布局有关系了，小度和天猫精灵的东家是软件企业，而小爱的东家是硬件企业，雷军早就在布局AIOT，数据显示，截至2024年9月30日，小米AIoT平台已连接IoT设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）数达8.61亿。早在2018年，雷军就表示小米的AIOT设备连接数量位于全球第一，且优势持续保持，这就为小爱创造了良好条件。

小米以手机为中心，拓展了很多家电产品，当初没少被吐槽。友商说小米搅局，让大家的生意不好做，用户说小米在技术上不做颠覆，喜欢搞一些花里胡哨的东西。

但多年过去，小米在大家心中的地位已经发生变化，大家从质疑小米，到理解小米，信任小米。

从行业的角度来说，由于小米的入局，非常多的行业被动进行升级，在所有行业都可以用爆品重做一遍的口号带动下，其他行业也主动进行升级。升级的结果是效率更高、品质更好，大家做产品的角度也发生变化，从内向外，开始注重用户的心声。

从用户的角度来说，当所有品牌都开始关注用户需求后，产品的功能更合理了，品质也更高了，用户的试错成本也更低了。

小米在技术上投入少吗？实际上并不是，小米在2024年研发投入超240亿元，2025年预计超300亿元。截至2024年6月30日，小米在全球获得专利授权超过4万项，在全球审查中专利数量超过3.2万件。而小米成立的时间还不到15年。

那为什么大家觉得小米的技术研发能力弱呢？因为小米在讲产品的时候，少讲技术，多讲功能。对用户来说，技术有多厉害是不可感知的，但功能对我有什么帮助，是非常感兴趣的。

小米在技术布局上，有很多领先的技术，但在产品研发上，更注重实用性，考虑的是能为用户带来什么。比如，前段时间发布的小米空调，采用上出风设计，空调不用再对着人体直吹，让大家在使用空调时更舒适。用户痛点存在了几十年，专业做空调的品牌没有解决，小米却解决了。

这一切的核心只有一句话：以用户为核心。

用户要什么，小米就造什么，结果就是大家用真金白银为小米来站台，2024年双十一大促，小米GMV达到319亿元，打破历史纪录，同时斩获120余项细分类目销量/销售额第一。

应了雷军那句话：以用户为中心，其他一切纷至沓来。

结语：

以用户为中心，这句话所有人都懂，但能做到且做好的企业却很少，雷军用这句话，不仅打造出了一个市值8500亿港元的科技巨头，还影响了一个时代。

大家把雷军社交账号评论区当成“许愿池”，这也是用户的无奈之举，如果好产品足够多的话，大家也不必如此。但从另一角度来说，既然用户还存在如此多的痛点与需求，说明其他企业的机会还有很多。

雷军也表示，小米汽车是其人生最后一次创业，所以，用户们的愿望还需要其他中国企业来实现，用好产品来帮助用户，同时也是帮助自己。

参考资料：

Vista交流电：“用小爱同学指挥全屋电器干活”，小米快被捧成家电界秦始皇了