当消费者购买一件商品时，在获得商品本身之外，同时还获得服务等附加价值，品牌能否提供优秀的服务决定了其发展上限。在这方面，华为一直是引领行业的存在，华为服务以爱守护，让科技温暖人心，哪怕远隔山海也无法阻隔温暖。

在浙江东北部，有一片由上千个岛屿组成城市，这里就是舟山。由于独特的地理环境，大大小小海岛星罗棋布仿佛漫天星斗，也造成了人们出行不便。尽管如此，华为依旧在当地提供高效率服务。华为授权服务中心（舟山人民北路）位于舟山群岛，每次为当地用户上门服务时，华为服务工程师都要轮渡、公交换着来才能登岛，尽管路途遥远且路况复杂，但华为服务工程师都会如约上门，因为他们要守护给予每位用户的服务承诺。

复杂的交通环境只阻隔了道路，却无法阻挡心与心的连接，更无法阻挡华为真诚的服务。在这里，华为服务工程师除了乘坐交通工具，有时还需要步行才能走到用户家里，很多时候一天时间需要穿梭在不同岛屿之间。无论是夏日的灼热阳光，还是冬季的寒风凛冽，都无法阻挡华为服务工程师为用户服务的脚步，哪怕眼前有山海，华为服务使命必达。

不止在海岛，华为服务遍布全国各地，其中也包括风沙漫天的新疆吐鲁番地区。华为授权服务中心（吐鲁番高昌中路）是吐鲁番唯一一家华为服务门店。和海岛环境正好相反，这里风沙肆虐，四面环山位于荒漠中心，夏季地表温度最高达到70℃，随自然环境恶劣，但当地用户依然能第一时间获得华为服务工程师的专业和温暖服务。

哪怕在高温、风沙的艰苦环境中，华为服务初心不改。得益于专业的服务能力与热情的服务态度，华为授权服务中心员工和当地居民相处十分融洽，不仅平时遇到困难会寻求华为服务工程师的帮助，平时附近居民也会来到店里闲坐，像去邻居家串门一样。华为服务门店工作人员十分热情，当地居民同样热情洋溢，甚至有门店的老朋友每次来店里维修，都会带去一些干果当作礼物。

无论海岛还是沙漠，舟山还是吐鲁番，用同一套专业的服务标准，为用户献上同一份真心。目前，华为已建立2100多家服务店，2万多家服务接机点，覆盖全国99%地级市以及92%县区。不仅门店覆盖广，华为服务还推出有众多的特色IP活动，例如在夏天，门店会开展爱心驿站，为户外工作者提供的免费饮水、纳凉休憩、100W充电和贴膜服务等。在平时，华为还会开展服务日活动，为用户提供免费贴膜保养、维修免人工费等，既周到又全面。

跨越山海，华为服务用真心守候每一位用户的信任，不辜负任何一位用户的期待。在未来的日子里，相信华为还会继续秉承“以消费者为中心”的服务理念，不断优化和创新服务体系，让更多用户感受到温暖和便捷的服务体验。