网约车内参讯(文/彭小伟)7月28日,东莞程先生从商场回家,用百度地图打车,阳光出行的司机接了单。订单结束后,程先生发现,这笔订单9公里,需要支付58.54元。
阳光出行提供的明细显示,起步费12.42元、里程费19.14元、时长费16.72元,所有明细加起来只要48.28元,为什么却要支付58.54元呢?于是,程先生发起了投诉。
8月1日,阳光出行通过短信提醒程先生,支付的总金额已经由58.54元,更改为53.54元。
阳光出行提供的明细也进行了修改,起步费11.36元、里程费17.51元、时长费15.29元,所有明细加起来只要44.16元。
“第二次提供的账单,虽然总体费用减少了一些,但明细的费用加起来还是不对。”程先生说,我只是想搞明白,为什么会有多出的费用,多出的费用是什么钱。阳光出行没有解释清楚 ,于是程先生继续投诉。
8月2日,阳光出行通过短信提醒程先生,支付的总金额已经由53.54元,更改为43.54元。“我就想搞清楚计价规则,为什么明细的费用相加,不是总的支出费用,于是选择继续投诉。”程先生说。
8月3日,百度地图通过短信通知程先生,合作方反馈已经将价格更改为43.54元。“这样折腾一圈,我还是不知道阳光出行的计价规则,为什么会有多出的钱。”程先生说,感觉阳光出行的计价有点乱,也没有时间和他们一直较真,就支付了43.54元车费。