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文/编辑：蘑菇

春节期间，许昌本地一位百万博主“两个小段”，发视频痛斥胖东来。

视频经过发酵，胖东来集团以及内裤品牌富妮来的风评受到影响。

几天之后，胖东来发表了一份50多页的声明。

将对“两个小段”进行追责，索赔金额不低于100万。

当初让人同情的弱女子，真面目被揭穿之后，成为了臭名昭著的“内裤姐”。

百万网红曝光胖东来内裤问题

2025年2月，一场由红色内裤引发的舆论风暴席卷中国零售业。

河南知名零售企业胖东来，因一名顾客投诉其售卖的红色内裤掉色、过敏登上热搜。

最终胖东来以一份长达53页的调查报告、500元投诉奖励和100万元追责声明，将事件推向高潮。

胖东来作为一家超市，以“极致服务”闻名，受到全国观众的喜爱。

网友对于胖东来的集团的信任度极高，只要是胖东来售卖的商品，消费者都会无条件购买。

但是，名声越大，需要承担的责任也就越大，监督者也就越多。

只要顾客在胖东来商场购买的商品有质量问题。

经过查证之后，不仅会全额退款，还会对顾客给予赔偿。

胖东来处理投诉的态度以及方法得到了很多网友的认同。

然而，林子大了什么鸟都有。

有人为了能够拿到胖东来的赔偿金，成为了职业打假人，专门针对胖东来。

2月初，一位拥有百万粉丝的许昌本地博主，在晚上发布了一段视频，

这名博主叫“两个小段”，在抖音短视频平台拥有140万粉丝。

粉丝达到百万之后，“两个小段”又注册了一个小号，发布生活日常。

视频内容是她穿上胖东来购买的红色内裤之后，导致私处过敏。

因为博主今年本命年，她特意在大年初一穿上了从胖东来购买的红色内裤。

希望新的一年万事顺遂。

没想到，穿了一天之后，博主就出现了过敏症状，大腿与私处瘙痒不断。

春节期间发生这样的事情，博主十分气愤，随后就联系了胖东来售后。

双方在协商的过程中，胖东来的态度让博主十分不满，被逼无奈，两个小段只能通过网络维护自己的权力。

网上关于红内裤过敏事件存在两种态度。

一种认为胖东来口碑一向有保障，可能双方存在误会。

但是另外一种态度认为，胖东来的商品可能真的存在质量问题。

两个小段作为一个女孩子，如果不是真的有质量问题，谁愿意拿自己的身体开玩笑啊。

更不要说还是内裤这种贴身商品，质量不好的话，对女性身体的危害极大，是一辈子的事情。

很多网友因为红内裤事件，开始对胖东来的商品持怀疑态度。

红内裤的生产厂家富妮来，知名度没有胖东来高，受到网友的抵制，丢失了很多订单。

2月4号，事情发生之后，胖东来就发表了声明，成了调查小组、

2月14号，胖东来发布了一份53页的调查报告，向公众通报了事件结果。

胖东来发布53页调查报告

2月4号，胖东来在各大平台发布声明，表明态度。

对于博主“两个小段”购买的内裤品牌，做出全部下架的处理。

同时，胖东来对商场内所有的内衣内裤进行了复查。

除了下架商品以外，胖东来迅速成立了调查小组，从源头对内裤质量进行检测。

经过将近十天的调查，胖东来发表了一份长达53页的报告。

报告当中，检测报告就有30页，胖东来将内裤送到了三家不同的检测机构进行检测。

这几家公司都是国内十分权威的检测公司，光检测费用都是一笔不小的开支。

除了送到专门的检测机构进行检测，胖东来内部的检测中心也进行了检测。

针对博主“两个小段”所说的掉色问题，胖东来抽取了同款１００条内裤。

分别用３０度，６０度，１００度的水进行掉色测试。

除此之外，胖东来还分别用洗衣粉和洗衣液。

分别泡两个小时，三个小时，８个小时，观察同款产品的掉色情况。

经过多次检测，三家权威机构出具的检测报告都证明，“两个小段”购买的内裤是符合国家标准的。

至于“两个小段”所说的过敏问题，因为个人体质的不同，暂时没有办法出示具体的报告。

胖东来在报告中表示，他们承认在处理投诉时存在“流程执行不力”“员工培训不足”等问题。

为了给顾客一个交代，胖东来对6名涉事员工进行免职或降级处理。

同时，依据胖东来集团制定的《客诉处理标准》，向投诉顾客发放500元奖励并承担全部医疗费用。

有了检测报告，事情迎来大反转，胖东来开始维护自己的权益。

胖东来２月１４号发布的声明表示，将利用法律武器维护胖东来权益，追责到底。

大反转，胖东来追责到底

胖东来对顾客做出交代之后，接下来就要维护自己的合法权益了。

因为“两个小段”在全网拥有超过１００万粉丝，发布的视频对胖东来造成了很大的影响。

“两个小段”在未获专业鉴定结论前，通过视频断言“商品质量有问题”，导致品牌声誉受损。

“胖东来内裤掉色”话题冲上热搜，单日阅读量破亿，部分消费者甚至发起退货潮。

胖东来据此认定“两个小段”行为构成名誉侵权，宣布追责金额不低于100万元。

“两个小段”所购买的富妮来内裤，很多订单被迫取消，经济损失巨大。

检测合格之后，胖东来在2月13日对富妮来的产品恢复上架。

货架旁新增“易敏体质建议初次清洗浸泡”的提示。

胖东来发布了检测报告之后，有网友发现，“两个小段”并不单纯。

她以往的视频当中多次出现过敏字样，博主本人也说了自己是易过敏体质。

据她所说，她在穿之前对内裤进行了清洗，掉色十分的严重。

对于一个易过敏体质来说，掉色如此严重的内裤。

不加思考的就穿在了身上，这是自己对自己不负责。

有细心的网友发现，博主“两个小段”还将胖东来超市的购物车，“顺”到了自己家中。

有部分网友看到了视频当中的购物车，还在评论区询问，博主一开始说车子不是胖东来的。

但是后来她在评论区回复说，她看到很多人把购物车推回家，所以她才推的。

胖东来２月１４号发布追责声明之后，博主“两个小段”已经将相关视频删除。

部分网友认为这是一种心虚的表现，或许是为了得到胖东来的补偿金才说自己过敏。

该账号目前处于停更状态，没有再发任何与胖东来相关的视频。

博主本人现在已经痛失网名，被网友称作“内裤姐”。

胖东来会不会起诉“两个小段”，“两个小段”会如何回应，我们且看后续发展。

信息来源

腾讯网——胖东来发布内裤事件调查报告，奖励顾客500元再追责不低于100万

搜狐网——胖东来为何对百万网红 “下狠手” 追赔 100 万？红内裤成关键导火索