有人的地方就有江湖，有江湖就有纷争，古今中外，皆是如此。

不要觉得创业开公司很容易，一个老板不仅要处理好外部的利益关系，还要能够搞定内部的利益矛盾才行。

比如在外部来说，有投资人、股东和客户等利益相关方的矛盾，任正非在创办华为公司的时候是找了几个人集资，后来就这些股东之间就有了很大的矛盾，最后还是通过打官司才解决的。

而在内部来说，员工之间自然有差异，差异就是矛盾，另外华为采取了末位淘汰制，优胜劣汰，能上能下，贡献不一样，待遇不一样，利益（收入和职位等）向优秀员工倾斜，这些都意味着很多矛盾。

矛盾必须要正视且处理好，否则矛盾就会给公司带来巨大的问题，轻则影响工作，重则导致公司的失败。

1、矛盾是客观存在，没有矛盾就没有发展。

首先我们必须正确看待矛盾。因为老方在现实中看到很多人都是息事宁人的性格，以及毫无原则的妥协的态度，这样都是不对的。

举个例子，有个年轻创业者告诉我，他第一次创业之所以失败就是因为“太委屈自己了”，什么意思呢？

原来他以为老板就是要胸怀广阔，能容天下人、天下事，所以在内部合伙人之间有矛盾的时候，他都是一再忍让，结果对方以为他软弱，于是变本加厉，最后就是一拍两散。

所以一定要正确对待矛盾的问题，实际上矛盾是世界的根本法则，没有矛盾就没有发展，如果害怕矛盾的产生和存在，那无疑是无法带队伍创业的。

有句话说得好，“不打不相识”，这就是矛盾带来的结果，比如一些老板跟各方面的关系都是因为矛盾冲突才建立的，这个事想必很多老板是心有戚戚。

2、有人的地方就有矛盾，但如何化解呢？任正非在华为这样做真高明啊

自我批判是华为企业文化的一部分，任正非历来就强调批判和自我批判，他本人也被“蓝军”批判过，指出他在管理方面存在的问题。

在《华为的冬天》一文中，任正非也指出自我批判是思想、品德、素质、技能创新的优良工具：

我们一定要推行以自我批判为中心的组织改造和优化活动。自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体核心竞争力。

华为早期就经常举办民主生活会，上下级之间互相批判，同事之间彼此提出问题，当然个人也可以自我检讨，大家畅所欲言，以此来分析问题和不足，化解矛盾。“自我批判从高级干部开始，高级干部每年都有民主生活会，民主生活会上提的问题是非常尖锐的。有人听了以后认为公司内部斗争真激烈，你看他们说起问题来很尖锐，但是说完他们不又握着手打仗去了吗？”如任正非所言，自我批判要从高层做起。

在公司内部，客气往往意味着虚假和掩盖问题，直面的批评、争论才是良药。毕竟工作中难免会有磕磕绊绊，有人态度不好，有人会犯错误，如果问题不及时解决，小问题就会变成大问题，小矛盾就会变成大矛盾。

明者远见于未萌，智者避危于无形。因此一个企业要懂得把隐患化于无形，这也是“治未病”的思想。

3、矛盾的性质不一样，解决矛盾的方法也不一样。

堡垒是从内部被攻破的，为什么？就是因为内部的矛盾导致了堡垒的崩溃。

但一个公司的内部问题毕竟是常态，矛盾会贯穿公司生命的始终，我们永远无法做到不让矛盾彻底消失，但可以在不同阶段解决不同的问题。

对于员工之间或上下级之间的矛盾，尽量是在矛盾上升为对抗之前就予以解决。比如意见不合，看法的不一致，这些都是相对轻微的矛盾，是可以（也是应该）尽早解决的。

怎么解决呢？主要就是靠沟通，沟通是管理的重要内涵和方法，通过沟通可以促进交流和理解，求同存异，达成一致意见。

能创造价值的员工（特别是一定层级以上的管理者与专家）往往具有较强的独立思考能力，有较强的自信与自尊，主管要尊重他们的思考，信任他们的能力，要平等沟通与探讨工作上的不同意见，随意打压员工的思想甚至人格是他们带着怨气离开岗位的常见原因之一。

任正非就曾要求管理者要加强沟通，在公司内部营造尊重与信任的氛围与作风。其实不只是在公司和工作中，人生在世，很多时候都需要人与人之间的沟通才能消除误会，化解各种矛盾，从而形成良好的人际关系，所以说理解万岁。

4、三个人都团结不到一起的人，怎么能说他能治天下呢？

团结就是力量。老板就是组织者，如果不能团结很多人在身边，那是做不好组织者的。古今中外，凡是能够组织起千军万马的人物，无不是能够团结人的高手。

什么样的人可以做老板或做管理？不是有钱就能做好老板，也不是随便给一个人职位、权力就可以去做好管理，现在的年轻人主要是看这个人够不够格，否则他们是不会服气的。

那么，怎么才算是够格呢？任正非有段话说得好，“我们强调品德好、思想好、努力工作、要有干劲、要有贡献，但是我们一定还要有技能、有素质啊！比技能更重要的，是意志力；比意志力更重要的是品德；比品德更重要的是胸怀！”

他这里强调胸怀的重要性，做组织者或管理者，要紧是胸怀广阔才行，要能容人，而不是为人所容。那胸怀是如何锻炼、扩大的呢？就是靠容人，靠团结别人来实现。这是一个克服小我的过程，甚至是会充满委屈，所以有人说胸怀是委屈撑大的。

从某种意义上讲，一流的管理者都是妥协派，都不是唯我独尊的性格和风范，否则他们就难以容忍不同的意见和容纳不同个性的人才，也就难以团结很多人。

总而言之，人生最大的敌人是自己，创业也是一个超越自我的修行过程，我们必须克服以自我为中心的思维模式和习惯。