格力“铁娘子”董明珠，最近有点烦。

自从和前助理孟羽童公开矛盾之后，围绕董明珠和格力的噪音，就从未停止过。

先是和王自如之间的对话被疯传，成为全网茶余饭后的笑谈；

此后又说“年轻人只想着挣更多钱跟行尸走肉没差别”，遭到了全网的口诛笔伐；

被吐槽还不够，格力的股价更是在年底给了董明珠狠狠一刀。

2023年12月底，格力的股价在一夜间下跌7.09%，市值蒸发132亿。

有人说，这是董明珠狠话说太多，终于砸了自己的脚。

其实，在说狠话方面，董明珠从未变过。

为了拉踩竞品，董明珠说出过“美的是骗子，海尔伪造国家政府机关媒体、海信科龙已垮、志高没有出息。”这种狠话。

做手机的时候，也宣称“今天我可以大胆地说，我的手机世界上第一。”

当初董明珠的狠话虽然狠，但却没能让自己翻车，还收获不少支持。

现如今的董明珠，却因为一句“我培养了你...你拍拍屁股走人，那你下一个单位最少要赔偿我的培训费。”被网友追着喷。

狠话大师董明珠，为何这次被反噬地如此厉害？

2023最惨痛教训：

误触打工人逆鳞

董明珠的人设“崩塌”，其实是惹了两拨不该惹的人。

这第一波，就是曾经把她视作偶像、好老板标杆的打工人。

就个人经历来说，董明珠从底层销售一步步爬到格力顶端，确实很励志，给了很多打工人信心。

身居高位的董明珠，也从来没把员工当外人。

2018年，董明珠宣布，只要在格力干到退休，就送一套两室一厅。

当时格力员工有8万多人，算下来也不是一个小数字。

结果，格力真的耗资20亿兴建了明珠公寓，所有员工可以拎包入住。

作为人大代表，董明珠也甘愿当打工人嘴替，发表过许多吸粉言论。

比如号召个税起征点提升至10000元；五险一金按照工资额度缴纳等等。

对于越来越难的打工人来说，董明珠的这些建议，无一例外都打到了心坎里。

这时候的董明珠，被称一句“良心企业家”毫不为过。

不过就在去年底，董明珠的人设，来了个180度大转弯。

反转的理由，跟已经离职的“格力接班人”孟羽童脱不了关系。

孟羽童入职格力的时候，就被包装成了董明珠的心头肉。

她不仅被称为“下一个董明珠”，格力还给她立下了“5年之后必须成功”的flag。

但是孟羽童的突然离职，不但打乱了董明珠的所有计划，还把她的老底给揭了。

离职后的孟羽童，透露了自己当时底薪只有5000多，且经常加班的工作情况，引来了无数打工人狠狠地共情。

连钦点的“接班人”都被压榨成这样，董明珠“人民企业家”的形象开始崩塌。

对于董明珠来说，之前她有多捧孟羽童，后来就有多破防。

董明珠甚至自放身段，多次当众开怼。

在2023年格力的大学生入职晚会上，董明珠说当初看中了孟羽童“勤奋”，选她做秘书，但她却“一个字也写不出来...”。

甚至还喷她“只想着用格力平台自己当网红，在公司中产生了不好的影响。”

光怼孟羽童还不够，董明珠更是开启了“爹味模式”，开始教年轻人做事。

诸如“年轻人不应该以钱为中心”“只想着挣更多钱跟行尸走肉没差别”等言论，让无数打工人愤怒。

最后一句“员工离职应该给企业培训费”更是触及了打工人的逆鳞。

疲于内卷的年轻人，拒绝再被灌输这种“爹味毒鸡汤”。

于是，喜欢教育年轻人的董明珠，被打工人喷上了热搜。

就连李国庆也忍不住出来凑热闹，劝董明珠“给年轻人留个面子，留个余地。”

打工人很困惑，这个曾经处处维护打工人的“人民企业家”，怎么转眼就“本性暴露”了。

一向以“狠”著称的董明珠，这次狠错了人。

格力的一招坏棋：惹恼消费者

比起得罪打工人，董明珠更严重的问题，是惹了消费者。

格力的产品一向以靠谱耐用著称，但最近的几款新品，却让消费者难以接受。

首当其冲的，就是据传由董明珠亲自参与设计的一款空调。

这款名为“格力玫瑰”的空调，是格力公司的拳头产品、诚意之作，目前为止已经更新到了第三代。

董明珠自豪地向消费者介绍这款空调时，不惜溢美之词，她还表示“这款空调是为新婚人士准备的，金婚银婚也能用。”

点开一看，这款“90年代复古”风的空调，堪称是审美屠夫。

浮夸装饰的花瓣，加上鸡肋的功能，让年轻人直呼眼瞎。

如果说造型和设计只是审美趣味的差别，那这款空调的价格，也实打实地刺痛了消费者。

最低13529、最高32999元的售价，着实让消费者接受不了。

不仅审美被屠，就连钱包也被刺，网上对这款空调的吐槽铺天盖地。

但格力官方不仅没有低调处理，反而回应网友“这款空调是送给所有用户的艺术品...”

比起产品“土”，消费者更难以接受的是土而不自知。

光在去年，董明珠给消费者们带来的震撼，远远不止一款土味空调。

去年底，董明珠在介绍格力的一款冰箱时声称“把蔬菜放进格力冰箱20天，比刚买的还新鲜。”

不是大家不信任格力冰箱保鲜制冷能力强，而是实在难想象冰箱还能“起死回生”。

这不是格力的产品第一次遭到吐槽了，早在格力宣布要做手机时，网友就见证过一次。

2015年，董明珠信誓旦旦地宣布，“格力要做手机，分分钟的事情，销量做到1个亿。”

结果做出来的手机，却让人大跌眼镜。

2015年的初代格力手机，上市之后就被用户吐槽“799的配置，但却有1599的定价。”

当然，格力手机最大的槽点，莫过于董明珠把自己的形象设置成了手机开屏，还不能更换。

面对一面倒的吐槽，董明珠还是一如既往地保持镇定，她认为：“格力空调做20年才有200亿的利润，手机的时间还长。”

但自信也救不了格力手机，2020年4月，已经推出6代的格力手机官方宣布，今后将不再更新。

如果说手机的失败，还能归结于格力探索新领域的不熟悉。

那冰箱和“玫瑰空调”遭到群嘲，就是格力在熟悉的领域翻了车。

董明珠之所以触怒消费者，原因很简单：把自己的理解和喜好强加在消费者身上。

19年，董明珠曾经说过这么一句话：不用格力，就是傻瓜！

在当年，这句话可以看作是对格力高品质的自信，但是如今，却显得格外讽刺。

和消费者站在对立面，永远是企业最大的雷区。

狠话变笑话，不能全甩锅给董明珠

董明珠“狠话变笑话”的背后，其实是格力近几年业绩上的不如意。

毕竟公司的实力，才是说狠话的底气。

去年8月份，在《财富》杂志发布的世界500强企业中，格力电器未能上榜。这是4年来格力第一次落榜世界500强榜单。

作为传统制造业巨头，格力和竞品海尔、美的等品牌一样，面临着“求变”的难题。

巨头们纷纷调转船头，驶向了两个大方向：多元化、互联网化。

对于格力的多元化转型，董明珠显得格外自信，她说“我认为（格力）已经转型成功，实现了从单一空调到全品类家电的转型。”

但格力的现实情况，却和董明珠的期望相差甚远，细数格力近几年的失败，其实是摔了三跤。

第一个给格力使绊子的，就是直播业务。

2020年初，格力敏锐地察觉到了直播业务的风口，他们也很快发现了直播业务的核心玩法：打造个人IP。

但是，格力拿得出手的IP只有一个，就是主心骨董明珠。

事实也确实如此，光在2020年的8个月内，董明珠参加的13场直播，就给格力带来了476.2亿元的销售额，占格力全年总营收的四分之一。

老销冠依旧能打，但长此以往，肯定难以继续扩大战果。于是，格力便请出了“接班人”孟羽童。

但错误的职业安排，以及个人IP的不稳定性，不仅让格力失去了一个网红，也让董明珠的个人形象大打折扣。

在直播这条路上，格力深陷泥潭。

格力的第二个坎，则是盲目地多元化。

格力多元化的野心，早就开始了。

从2015年起的手机，到2022年的预制菜，格力持续在多个不同赛道上发力。

但是最终带来的结果，却都不尽如人意。

2022年上半年数据统计，格力非空调业务的收入，只占到了总业务收入的28%不到。

格力的“副业”不仅没成气候，反而还把格力推到了火坑里。

2023年12月19日，格力电器宣布以10.15亿受让格力钛新能源股份有限公司。

这一举动，被视为董明珠要继续深耕新能源电池领域的信号。

但是股民对此却并不买账，消息一出，格力股价应声下跌7.09%，格力市值蒸发132亿元。

创新产业纷纷拉胯，格力的传统产品也危机四伏。

2020年，格力空调业务收入1179亿元，同年，美的空调业务收入高达1212亿元，格力第一次被老对手反超。

图源：虎嗅

2022年上半年，格力的空调营收，也败给了美的。

如今，格力的全年营收仅仅美的、海尔的一半左右，格力和曾经对手之间的差距，正在越来越大。

其实格力并不缺乏机会，去年杭州亚运会的时候，格力成功拿下了运载巴士、场馆空调等大项目，但格力并未就此大做文章。

而在2022年卡塔尔世界杯期间，格力的身影同样在场馆附近出没，但比起高调的海信、美的，格力几乎是一声不吭，白白浪费了这个世界上最好的广告机会。

可以看到，格力的大方向并没有错，只不过过于高调的野心和仓促地执行，让整体节奏逐渐走向脱轨。

有记者向董明珠提问“格力多元化失败了吗？”得到的是董明珠依旧霸气地回应“我的字典里，没有失败！”

但董明珠越是嘴硬，越是难以掩盖格力的焦虑。

格力，不能继续躲在董明珠的狠话后面了。

图片来源于网络，侵权请联系删除