在新县沙窝镇沙坪村，一大早，村干部兼警务助理小张就向包村社区民警吴铭泽抱怨：“吴警官，村里的杠精又怼我了，说我们没一个办实事的，尽做表面文章。”

这事得从前些天说起。8月的一天中午，沙窝派出所沙坪警务室社区民警吴铭泽进村走访，路过一户虚掩着门的人家。小张连忙阻拦：“吴指导，这户有个难缠头，跟他讲话简直自讨没趣。”吴铭泽追问缘由，得知户主张老汉原本家境不错，2019年因私自架设高压电网猎捕野生动物误将同村村民电伤致残，被判处缓刑后家庭背负大额债务，心理变得极端，怠于劳作、与邻里交恶，还常向村里和镇政府“讨要说法”。

(社区民警吴铭泽走访村里留守老人)

当时，张老汉骑着摩托车归来，没等吴铭泽开口，他便推车进院关上大门。但吴铭泽没有放弃，回到警务室后，他给张老汉发去短信，介绍自己并罗列民警提供社区服务的内容和范畴，叮嘱有需要可联系。

几天后，吴铭泽收到张老汉短信：“没有出生证明能上户口吗?”他赶紧向村里了解情况，原来张老汉孙子因出生医学证明丢失无法申报入户，张老汉误以为是自己缓刑身份所致。吴铭泽向户籍民警请教并与县卫健部门沟通后，整理好补办所需材料，通过短信耐心解释，得到积极回应。考虑到张老汉儿子儿媳在外务工，吴铭泽专门驾车带张老汉往返县城补办手续。

(社区民警吴铭泽下村走访群众)

拿到孙子登记入户的户口本时，张老汉喜极而泣。

吴铭泽说到：“老张啊，之前给你发短信介绍了我们的服务，有困难随时找我。”张老汉回应说：“吴警官，一开始我还不信，没想到你真这么热心。”

吴铭泽：“这都是我们应该做的，你的事就是我的事。”

张老汉：“太感谢你了，要不是你，我孙子的户口还不知道啥时候能办好。”

自此，张老汉彻底改变，积极工作，改善邻里关系，还加入村里联防队。他逢人便说：“派出所的吴警官就是好，能帮群众解决实际事。”（金宏辉）

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