近日，网络打假风气盛行，很多市场的商户和平台上的商家都成为了打假对象，陪伴了很多人童年的著名品牌卫龙辣条，也成为了其中之一。

一位购买卫龙旗下产品魔芋爽的男士爆料，他购买的这款产品的包装袋上注明了每一袋的重量是15克。

男子拿出电子秤测量重量，却发现这款产品存在比较严重的缺斤少两。

电子秤显示，有的重量只有8.9克，有的重量是12.6克，离产品包装上的15克都有较大的差距。

看到这个结果，男子不禁嘲讽了起来，说了一句:8.9克，真是大品牌啊，真厉害。

男子拨打了卫龙的客服电话，反映了相关问题。

客服小姐姐听出了男子打电话的来意后，反问了一句:你不是普通的消费者吧。

男子有些不理解客服小姐姐这句话的意思，反问了几句:我不是普通消费者？我是什么消费者？我问你消费者分成几类？

客服小姐姐的回复显然有些不太专业，她所认为的“普通消费者”，或许指的就是买东西只是用来吃，而不会去计较产品重量跟包装袋上的数据是否符合的用户。

客户居然会去测量产品重量，所以客服小姐姐认为男子是专门找茬的打假人。

不管客服小姐姐用什么话术敷衍顾客，把顾客划分成不同类型的消费者，本就是错误的表达，况且，顾客对产品提出了质疑，客服小姐姐都有给予合理解释的义务，而不是把话题转移到顾客身上。

男子的这次打假行为，瞬间让卫龙旗舰店直播间评论区充斥了网友的质疑。

直播间里女主播都被网友的评论问得不知所措，后来直接换上了一个男主播。

卫龙作为屹立在行业几十年的品牌，这次遭遇打假风波，品牌口碑上肯定会受到一些影响，但影响不会太大，毕竟，辣条产品的受众用户是小孩，只要小孩还愿意吃，家长也不会在乎一包辣条的重量是不是有15克，差或者不差那几克，也都是一口就吃完的事。

但是，作为品牌方，还是得给用户一个合理的解释，不能因小失大，把用户当冤大头和“不是普通消费者”来对待。