自入冬正式供暖以来，裕龙三区网格员们始终坚守岗位，用实际行动诠释了“温暖守护”的深刻内涵。12月12日早上六点，一场突如其来的暖气管爆裂事件，再次考验了他们的应急响应能力和为民服务情怀。

据有料小编了解，当天早上，裕龙三区16号楼的网格员魏超接到了5单元502居民许女士的微信求助电话。许女士焦急地表示，楼上601居民家中暖气管爆裂，水流已经蔓延到楼道，并渗透到了自家房顶及卫生间。面对这一紧急情况，魏超第一时间回复居民，安抚其情绪，并迅速安排好家中年幼的孩子，同时向社区党总支书记龚凤娟汇报了情况。

得知消息后，龚凤娟书记也急忙赶赴现场，与魏超一起展开紧急处置。他们迅速联系物业公司关闭暖气阀门，防止水流继续蔓延，并协调电梯公司前来处理电梯积水问题。同时，在楼门长的热心协助下，他们开始挨家挨户敲门询问情况，确定受影响的居民户数。经过仔细排查，确定有3户居民家中受到漏水影响。龚凤娟书记和魏超立即与热力公司和暖气厂家取得联系，展开故障抢修工作。由于时间尚早，大部分居民还在家中，他们一边与相关单位对接工作，一边在网格群里发布消息，告知大家事情的进展与应对措施。同时，他们还特别留意楼内行动不便的居民，主动搀扶着他们上下楼，确保居民的出行安全。

在大家的共同努力下，抢修工作有条不紊地进行。最终，暖气管爆裂问题得到圆满解决，电梯也恢复了正常运行。针对漏水后发生的家具受损、墙壁脱落等问题，三户居民在社区工作人员的协调下，对维修和赔偿事项达成了一致意见。从接到求助电话到问题圆满解决，整个过程不到2小时。

裕龙三区党总支书记龚凤娟表示：“我们小区建成于2008年，每到供暖季，类似的问题难免会发生。但我们社区始终坚守用心用情为民服务的理念，持续关注居民的急难愁盼。这次能够迅速解决问题，离不开网格员们的辛勤付出和居民的积极配合。

未来，我们会更加用心倾听民声，办好每一件居民身边的小事，把居民的冷暖时刻放在心上，并切实转化为实际行动。”

此次事件再次彰显了裕龙三区网格员们的高效应急响应能力和为民服务情怀。他们以实际行动践行了“温暖守护”的承诺，为居民们营造了一个温馨、和谐、安全的居住环境。

文：有料顺义 豆豆 图：点靓光明 注：转载注明文、图作者