最近，在网上闹得沸沸扬扬的“2岁孩子酒店高烧，父亲取药遭保安阻拦”事件，舆论吵得很凶，也很耐人寻味。

事情的来龙去脉并不复杂，其中细节也都是深感被保安刁难的父亲向媒体讲述的：

周先生一家三口从河北前往广州长隆度假区旅游，抵达当晚入住长隆酒店后，年仅2岁的孩子突然高烧39度，于是周先生在网上下单了退热贴。

因为长隆度假区拒绝外卖人员入园，初来乍到的他只能选择系统默认推荐的最近外卖自提点，这个自提点不在长隆度假区内，而在长隆度假区旁边的华南培训中心东北门。

两者相隔的距离，走路的话也不近，因此周先生选择开车前往。

送单的外卖小哥说，药品放在送货地点的柜子上了，周先生赶到送货地点后，顾不得找车位把车停好，火急火燎来到门口，发现那是个大门紧锁的园区，保安亭开着灯却没有人。

硬生生等了大概二十分钟，一名保安才慢悠悠走来，原以为保安来了就能拿到药了，没想到他急急忙忙跟保安说明情况后，保安却不让他拿药，既不让他进去，也不把药给他。

“求爷爷告奶奶，怎么说好话都不行。”

两人就这样耗在了门口。

据周先生拍摄的视频内容显示，他语气焦急地再三告诉保安，自己孩子高烧惊厥急需药品，并把手机号以及外卖信息出示给保安，以此来证明那份外卖确实是自己的。

但保安并不在乎外卖信息与周先生的信息能不能对得上，坚持要让外卖小哥回来把外卖取走，“我又不认识你，你那个东西我也看不懂，是你的，我会给你，我不贪别人的东西。”

可外卖小哥送完单后早已离开走远，哪里有功夫折回来多此一举？

外卖小哥大概也很郁闷，见过顾客到了地方发现外卖不见了，没见过顾客到了地方拿不到东西，还需要外卖员重新折返回去，再把外卖亲自递给顾客，这不是吃饱了没事干吗？

外卖小哥深感不理解。

被气得几乎语无伦次的周先生同样不理解，“我有订单，订单上也有我的姓名，有我的手机号，所有信息都对得上，就这么简单的一件小事，怎么就让保安折腾地这么费劲？”

这已经不是工作职责与否的问题了，而是“听不懂人话”在这名保安身上具象化了。

最终，“在被这位保安‘教育’1个小时以后”，周先生终于成功拿到了药，但最让他气愤的是，在他与保安沟通的过程中，他的车玻璃被涂了浇水，上面贴了三张A4纸打印的罚单。

很大也很醒目，前后挡风玻璃以及主驾车窗都贴了，非常难清理干净。

保安说，消防通道不能停车，所以给他贴了条，“你要在这乱停的话，我们就有权贴你。”

周先生说：“从停车到离开，大概将近一个小时，我也不知道那个地方不能停车，就是想临时停一下，拿了药直接就走，仅此而已，哪能想到保安跟我纠结那么久。”

换而言之就是，如果保安直接把药给他，他根本无需在消防通道长时间停车，总不能后来在他和保安争执期间，还特意暂停一下专门去再找个车位把车停好吧？这不现实。

最后，周先生回到酒店已经接近凌晨，赶紧给孩子用药。

孩子用完药没事了，周先生越想越觉得气愤，深感被保安故意刁难，于是愤而找到媒体曝光自己的遭遇，“我的诉求很简单，希望他们能书面道歉，能加强对保安的管理与教育。”

华南培训中心的工作人员回应说：

培训中心确实紧挨着长隆度假区，这件事情双方都有问题。

周先生弄错了地址，他可以再联系外卖员把药拿出来，可以重新下单，重新买药，不需要在门口磨蹭。保安也有问题，他们已对涉事保安进行了批评，说可以看情况把订单给人家。

舆论也吵得很凶。

有人讽刺道，小人物总喜欢用自己手里微不足道的权力去最大限度的为难别人，是保安在故意刁难周先生，孩子高烧惊厥，万一出点事怎么办，一点最基本的同理心都没有。

还有很多人则被周先生的操作彻底整不会了，“孩子高烧惊厥，不带孩子赶紧去医院，就买个退热贴，还有闲工夫和保安墨迹那么久，其中太多细节实在经不起推敲。”

这便是整个事情最让人感到迷惑的地方。

一场原本微不足道的误会事件，本该随手助人为乐、行个方便的保安，冷冰冰的像个只知道机械遵循程序指令的麻木机器人，没有一点人情味，更无任何应对急事的基本变通能力。

硬生生将无比简单、无伤大雅的小事弄得复杂化，说他是故意刁难也一点不冤。

正如人民网评价的那样：“保安的傲慢是谁惯的，为何缺乏应有的人情味？”

本该第一时间带孩子前往医院看病的周先生，宁愿开车前去不熟悉的地方取药，与保安在门口纠缠墨迹，也没想到重新下单一份药，或是向酒店工作人员求助，以孩子的病情为重。

长隆酒店工作人员表示，药品类外卖是能够通过指定闸口进入酒店的，但如果外卖员送错入口就没法进来，除此以外，酒店里也有医务室可以看病。

一个电话打给酒店工作人员，问题就能轻松解决。

还有一个细节是，周先生自述里的时间描述明显是自相矛盾的，除去他等候保安过来的20多分钟，双方争论的时间未必真的长达一小时。

或许周先生是想通过舆论给保安一点教训，但一个人在利用网络的同时，也极有可能遭到网络的反噬，如今饱受质疑的周先生就是很好的例子，保安被谴责，他自己也没能幸免。

舆论场上，双方皆输，没有赢家。

这印证出的一个浅显道理是：

私人纠纷一旦发酵到网上，在数千万道审视的目光下，没有完美的受害者，没有真正的无辜者，率先曝光的一方未必就能得到自己想要的结果，反而也会陷入舆论漩涡懊恼不已。

不要遇见点什么事情就掏出来手机怼着别人的脸拍摄，纠纷与矛盾往往就是被这样激化的。

遇到纠纷，该报警就报警，该调解就调解，该解决就解决，何必与一个压根听不进去你讲话的人苦苦纠缠。