女子深夜带孩子打车被司机锁门外,投诉滴滴平台无果,无奈求助媒体

天天网约车 2025-02-20 10:45:26

天天网约车  随着网约车行业发展,不少司机在深谙平台规则后开始寻找其中漏洞,并形成了自己的一套“免责小技巧”,以此来主动“屏蔽”掉一些他们认为没什么赚头,性价比低的订单,给乘客带来了不少麻烦。

黑龙江的王女士,最近就被一位“老司机”的操作惹到了。

2月9日晚11点多,王女士带着孩子,在滴滴平台叫了一辆车。司机接单后,主动致电王女士,提出希望她取消订单。可这时孩子已然熟睡,重新打车既麻烦又可能吵醒孩子,实在是不方便取消。

挂了电话不久,车辆便抵达了上车地点。可车内漆黑一片,车门紧锁。王女士走上前去拉车门,却发现车门并未打开。透过车窗,她看到司机的手机屏幕亮着,很明显,司机就在车内。但司机并未主动为王女士打开车门。

就这样,双方僵持了整整5分钟。之后,在确认此时取消订单无责后,司机果断取消订单,驾车扬长而去。

无奈之下,王女士只好再次在滴滴平台下单,没想到派单的竟然还是同一位司机,王女士选择主动取消订单。

随后,王女士向滴滴客服进行了投诉,希望平台能给出一个合理的处理结果。

然而,滴滴平台给出的反馈却未能让王女士满意,对于涉事司机的处理办法模糊不清,这让王女士感到十分愤怒。

无奈之下,王女士联系了媒体。在媒体介入后,滴滴平台承认情况属实,并表示会给予王女士适当补偿,同时承诺对涉事司机加强教育。

这种看似遵守平台规则,实则伤害乘客权益的行为,平台到底该不该管?

这事儿你怎么看?欢迎评论区聊聊。

本文资料来源:大庆电视台《绝对现场》

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