按说遇到这种天气,送货送到一半客户直接拒收退货也正常,司机直接把货退回来就可以了,毕竟货又没有送到客户,但是今天我们遇到的这个司机,简直能把人气死。
今天我们有5吨货要送,司机刚把货送到一半,天空中突然下起了暴雨,接着客户跟我们联系说今天的货不要送了,直接退货,结果我们老板让司机把货退回来,司机直接跟我们老板说退货可以,但是要给他两次运费,把我们老板都要气炸了。
这5吨货是客户上周六下的单,要求我们今天把货送到,我们老板看到单以后,直接找了一辆4米2的车,让司机今天早上过来装货。
我们这里星期六晚上就开始在下雨了,星期天一早上城市已经内涝了,不过我们公司在的地方比较高,还可以正常发货,客户那里也可以正常收货。
所以今天早上一上班,司机就正常来我们公司装货了。
其实天气预报上显示,我们这里是持续有雨的,而且从星期六晚上一直到现在我们这里的雨都没有停,装货的时候还一直在下雨,只不过下的小一些。
5吨货装的很快,只20分钟搬运工就把货装完了,货装完以后司机拿了送货单就出门送货去了。
我们公司离客户有60多公里,正常来说司机去送货需要一个半小时,所以司机出发以后,我们就开始做其他的事情去了。
结果司机出发一个小时以后,早上零星的小雨突然变成了暴雨,就在我们老板担心司机还能不能正常送货的时候,客户突然给我们老板打电话了,内容很简单,那就是现在突降暴雨,他们的仓库马上就要进水了,让今天的5吨货不要送过去了,他们直接退货。
我们老板接到客户的通知以后,马上给司机打电话跟他说,现在突降暴雨,客户的仓库要进水,所以就把这5吨货全部退了。
接着他又跟司机说,客户既然已经退货了,现在就只能把货再退回来了。
结果司机一听当时就说,你们是在开玩笑吗?我现在才刚把货送到一半,客户就直接退货了?这暴雨虽然下的突然,但我还是能坚持把货送到,没有问题的。
我们老板说,现在不是说你不能把货送到客户,是客户的仓库要进水了,你就是把货送到他们又怎么收呢?到时候还是要把货退回来,所以现在通知你们把货退回来也是好事,免得你又白跑一趟。
司机听完,楞了几秒钟然后说,如果是客户的仓库要进水了,那也只能退货了,不过我想问问你,我现在都把货送到一半了,再把货退回去,运费怎么算呢?
我们老板说,什么运费怎么算?正常算啊,我们又不是不给你运费。
司机听了说,你没有明白我的意思,我的意思是把货退回去的运费怎么算?送货这一趟我知道你会给我运费,但我要说的是退货这一趟,你是不是也要给我算运费?也就是说现在你让我把货退回去,就必须给我算两次运费,你知道吧?
我们看吧一听当时就火了,他说,什么算两次运费?你又没有把货送到客户,你只是送到一半客户就把货退了,我现在让你把货再退回来,一去一来两趟加起来的距离跟你送一趟货去客户的距离一样,所以给你一次运费就可以了,为什么要两次运费,你这不是瞎说吗?
司机听了说,你要是只给我一次运费的话,那我现在就把货送到客户去,管他们能不能收,仓库进不进水,我收的是送货的运费,就应该把货送到,退货的那一部分你必须单独给我算运费。
我们老板一听,当时都要被气炸了,他说,你这司机简直是不讲道理啊,这不是突然下暴雨了,客户仓库要进水才临时通知要退货的吗?你明知道这个情况还要把货送过去,你这不是故意坑我吗?再说你也知道最近我们这边的天气一直不好,到处内涝,突降暴雨谁都预料不到,这是天灾,客户直接退货也正常,你也不要胡搅蛮缠,现在货只送到一半就让你退回来,你直接把货退回来就行了,还要什么两次运费?毕竟你确实没有把货送到客户,对不对?
司机听了却说,行了,你不要跟我说这些没有用的,我管什么天灾,什么暴雨,我只要拿到我应得的运费就可以了,再说今天这5吨货是客户直接退货的,又不是我不送,你们说让我把货退回去我就把货退回去?这不是折腾人吗?所以现在让我把货退回去必须给我两次运费,一分都不能少,不然我肯定不会把货给你们退回去的。
接着司机又说,我也知道最近天气不好,但是这跟我找你要两次运费有什么关系?又不是我让天气不好的,行了,跟你说再多也没有用,现在要让我把货退回去可以,那我就是要两次运费,不然就不谈了,我直接把货卸到物流站点去,你再重新找车把货装回去吧。
我们老板一听马上说,你真是气死我了,跟你完全讲不明白,暴雨天灾你也不忘记捞钱,行了行了,我也不想跟你这种司机计较,我答应给你两次运费,你赶紧把这5吨货退回来吧。
他说完,司机说,那你先把运费给我,我怕等会儿我把货退回去了,你又突然反悔了。
我们老板都是都要气炸了,他说,我都已经答应给你两次运费了,还能反悔?我开这么大个公司会跟你一个司机开玩笑?
司机一听当时就说,越是大老板越是容易说话不算话,你这种老板我见多了,翻脸比翻书还快,我又不是没有吃过亏,行了,就不说这些了,既然你都答应给我两次运费了,还在乎是早给还是晚给吗?你就别浪费时间了。
我们老板一听,叹了口气说,算了算了,你赶紧把退货送回来吧,我现在把钱转给你,以后你再也不要来我们公司装货了,真是气死我了。
说完,我们老板就把两次被运费转给了司机,司机收了钱才把货退回来。
我想说,这种的司机真的是太气人了,货只送到一半退回来凭什么要两次运费?真是一点道理都不讲,不过货在司机车上,面对这种突降暴雨,客户直接退货的情况你不给他两次运费又能怎么样呢?
说实话,做物流这么多年,就怕遇到这种极端天气,连天大雨,城市内涝,送货没有保障,突然退货频繁发生,关键是面对这种突然退货的情况,遇到明事理的司机还好一点,遇到今天这种不讲道理的司机,那物流公司只能硬着头皮亏钱,一点办法都没有。
如果是你们,遇到这种司机会怎么办呢?