本报讯 （记者 刘欣欣） 试点疲劳管理机制，避免骑手过度疲劳；每年为女骑手免费提供“两癌”筛查服务；完善骑手诉求表达通道……近日，美团全国骑手协商恳谈会在北京举行。现场形成了包含7个方面、25条具体措施的《美团（全网）骑手协商恳谈会议纪要》。

会上，在中国财贸轻纺烟草工会、全国总工会权益保障部、北京市总工会、北京市人社局、北京市人民检察院的指导下，来自全国各地的骑手代表和美团代表、合作商代表就劳动报酬、安全保护、骑手体验、关怀保障、职业发展、女骑手特殊权益等内容进行充分协商、形成共识，并在与会人员见证下签署《美团（全网）骑手协商恳谈会议纪要》。

出席本次恳谈会的美团骑手代表来自全国各地，在骑手群体中具有广泛代表性，另有百余名骑手通过线上形式参会。他们在会上带来了骑手关心的各项权益保障问题，主要集中在收入报酬、安全保障、职业发展等方面。

“美团上有很多餐饮商家，能否给我们提供一些在吃饭和休息方面的便捷服务？”来自浙江的骑手代表小叶就骑手群体日常用餐方面问题发起提问。他表示，2024年冬季以来，美团在西安等城市试点了骑手福利餐，这项活动在骑手中收到不少好评，他希望了解试点的情况，以及未来是否能覆盖更多区域。

美团平台代表回复，2024年5月，美团联合中国财贸轻纺烟草工会联合启动“骑手友好商家”项目，并对首批商家进行挂牌，联合各方共同为外卖配送员提供优惠餐食、接水、休息等暖心服务。自2024年11月底开始，“骑手餐”关怀服务试点得到认可，并从12月中旬陆续落地全国140多个城市，美团将投入5000万元补贴用于“骑手餐”服务，通过骑手App内的 “保障”板块，骑手找到“骑手餐”图标即可领券自选餐品。

来自北京的骑手小高重点关注到防疲劳试点的情况，他收集的骑手意见大多赞同该举措，也有个别骑手担心收入受到影响。美团平台代表回应，从2024年11月开始，美团在华东区域开始了新一轮的试点。和之前几轮试点的不同之处在于，此次新增了“跑单超过8小时，骑手会收到提醒，当骑手跑单超过12小时，将强制下线”的新规则。从试点区域数据看，绝大多数的骑手不受影响，该举措有效管控了极个别骑手超长时间跑单的情况，进一步保障骑手安全。

春节将至，骑手最关心的还是薪资发放保障问题。美团合作商代表承诺，一定保障骑手的收入及时、按时足额支付。美团代表补充强调，美团也会进行严格监管，积极督促合作商使用透明化的线上发薪系统，通过信息化手段保障骑手的合法权益；正常提供配送服务的骑手执行不低于所在地区的最低小时工资标准；严格监督合作配送商确保男女骑手同工同酬。

此外，骑手和平台还商讨了关于安全管理、超时保护等问题。目前，美团正探索“超时保护”措施，优化极端高峰期的“超时免罚”等机制，放宽时限要求，自动剔除因超时导致的不满意评价。在安全方面，截至2024年11月末，美团已在全国投放超过70万顶智能头盔，线上线下培训累计覆盖1.42亿人次，帮助骑手们提高安全意识。同时，美团升级技术监控和管理措施，识别并判断是否存在分心骑行的情况，并在订单结束后进行提醒教育和安全培训。

据介绍，截至目前，美团已累计开展约400场骑手恳谈会，收集骑手急难愁盼问题并落实改进。2024年，美团在各级工会指导下，在全国累计召开约90场骑手恳谈会，收集骑手反馈共性问题30多项，近半数已获得改进。在此基础上，本次全国骑手协商恳谈会各方代表协商制定了《美团（全网）骑手恳谈会实施办法（试行）》，进一步推动了美团、合作商与骑手代表协商协调机制进一步制度化、常态化。

全国总工会、中央社会工作部、人社部劳动关系司、北京市总工会、北京市政协、北京市人民检察院、北京市人社局等单位相关负责人参加恳谈会。来自权威机构和高校专家代表列席会议。与会领导还现场向骑手代表发放了“温暖包”。