对医生而言，联系方式是一件非常慎重的东西。

除非很特殊情况，医生一般不会轻易给患者留自己的电话号码。

但是，在成都市第七人民医院耳鼻喉头颈外科的刘鑫东医生这里，他有个习惯，只要出诊就会在门诊门牌上挂上自己的微信号和手机号，目前手机微信6000多个联系人，其中有3000多位都是病人。

加上千患者耐心为他们解答疑问

众所周知，医生的日常工作就已经足够忙碌。当被问到为什么会愿意分享个人联系方式，占用自己私人时间随时去解答患者的疑问时，他说，想要诊治更多患者，有这样一个途径能让他们更快相信医生。

“我也曾尝试留胡子装老成，让自己显得更沧桑一些，想通过这样的方式增加患者的信任……”刘鑫东在采访时端正而温和的面相，总是洋溢着淡定的微笑，透露出一种睿智的干练。今年39岁的他，如果不留心看他title，很难相信他已经是市七医院耳鼻咽喉头颈外科的副主任医师。

近日，市七医院尝试开通了“弹性门诊”，只要和医生联系好，征得医生同意，随时都能看门诊。刘鑫东医生就是第一个吃这只螃蟹的人，他的出发点不过：“有时候其实只需要两分钟、几句话就能帮病人解决问题，何必让人家专门辗转跑一趟医院呢，又要重新挂号、排号，这对病人来说时间成本太高了。”

对患者而言，能有这么便捷的通道联系医生当然是极好的。但医生，还是要拿真功夫说话的。

这，对刘鑫东医生来说，正是他最自信的。

专攻在“人类最小骨头”舞刀

愿大家生活都有“声”有“色”

五官相联通，牵一发而动全身。他说：“不能小瞧耳鼻喉这些小小的器官，它们作用很大，一旦出问题，会严重影响患者的生活质量。

比如，听不见。

先天性胆脂瘤，这是一种发生在孩子身上，还非常容易误诊为“急性中耳炎”的难症。

“随着孩子耳朵里胆脂瘤逐渐增大，已经压迫及腐蚀耳朵周围骨质及听小骨，并导致耳聋、眩晕、面瘫、脑脓肿等多种并发症的发生，手术是最有效的方式。”据刘鑫东医生介绍，人体最小的骨头是听小骨，其中最小最轻的听小骨——镫骨，只有2.6-3.4毫米长，重量仅为2-4.3毫克。

想通过耳内镜置换这块被胆脂瘤腐蚀掉的骨头，其难度相当于在手触碰不到米粒的情况下在米粒上绣花。而且手术难度极高，稍有不慎可能损伤内耳、面神经等重要结构，术后可能出现不可逆的全聋、面瘫、眩晕等并发症。

800余台耳科显微手术成功经验打底，刘鑫东医生不仅要做这样的手术，还要做得极致，把“刀”放到水里动，进行一场“水中”手术。

手术中，刘鑫东医生通过一根3毫米粗细的耳内窥镜进入患者的鼓室，“说是水里手术，其实并不是整个人沉入水中，而是耳内镜下持续灌流技术。我们在耳内镜内经过改造套上应用冲水镜鞘持续灌流，这样就能让耳道在注满水的情况下进行手术操作。”刘鑫东医生介绍说，这样的手术方式相比较传统的显微镜，具有广角视野、极致清晰、无限近景的视觉体验。

手术结束后，孩子没有产生任何并发症，当门诊复查时，得知孩子的听力显著提高，恢复到接近正常水平时，爸爸妈妈的眼里都满盈着激动的泪水。

相互理解、尊重

守护患者有“声”世界

如今，刘鑫东医生已经拿到了“耳鼻咽喉集锦王者”的称号。

因为联系方式不设限制，最多的时候，他一天接到了三四十多个来自患者的电话。

「其中有一位患者特别纠结，一个人打了特别多电话，就是来询问自己疾病的情况。」

不过，至今为止，他还没有遇到特别大的问题和风险。“可能是我看人很准，我留联系方式的患者，他们大部分事后找我都很客气。”刘鑫东医生举医生的电脑和手机里，存着很多患者咨询聊天记录。提起每个患者他都如数家珍，说起治愈的病例时刘医生话明显多了起来，“你看这个，1月4号来的时候是中耳胆脂瘤，9号做完手术有点好转，1月21号几乎好了，2月25号来复查，完全正常了。”

担心会出现医闹吗？

“作为一个工作了十六年的医生，我经历过医闹，也面对过很多艰难的情况。但我始终记得，几乎所有在门诊就诊的病人，在离开诊室前都对我说过谢谢。绝大多数的病人和家属，也都给予了我理解和信任，哪怕我们要共同面对一些并不那么好的情况，一段并不轻松的历程。我希望医生和患者，可以站在同一个战壕里，共同去面对疾病和痛苦，即使面对很糟糕的事情，互相信任，互相扶持，也可以让它变得不那么糟糕。”

大千世界，有形形色色的声音：风声雨声读书声、燕子呢喃声、小麦拔节声、婴儿啼哭声、父母师长的教诲声、朋友爱人的嬉闹声……这些声音多美好。

“我想要我的患者都能生活的有声有色。”在谈到未来时，他温柔的期许到：“未来，我希望能更多地开展人工耳蜗、人工镫骨等内耳手术，甚至是眩晕外科、侧颅底手术的范围。当然这是非常困难的事情，因为它的手术难度非常高，而且发病的概率也很低。但只要有目标，即使实现的过程很难，但这个过程也是一种学习和自我能力的不断提高。”

四川名医编辑：张力郁