案例讲解文案：商家如何成功抗辩品牌方恶意售假举报？
突如其来的投诉
一天，淘宝某店铺的运营负责人小李，正照常检查商品数据，突然发现店铺的一款热销产品——REJUVENEX护肤品的链接被平台下架，理由是“涉嫌售假”。进一步查询后，发现是医药研究有限公司以**商标权（51237668）**为由，投诉其商品为假货。更令人震惊的是，品牌方提供了一份真假对比报告，试图证明该店铺销售的产品不是正品。无辜的商家，该如何自证清白？
小李感到疑惑和愤怒，因为这款产品是由正规渠道采购，且店铺一直秉持诚信经营，绝不可能售假。然而，面对品牌方的投诉，平台通常会优先保护权利人，店铺若无法提供有力证据，很可能会遭受严重处罚，包括链接被删除、店铺降权，甚至扣除保证金。
品牌方的“套路”，商家该如何应对？
深入调查后，小李发现，品牌方并非真正为了打击假货，而是利用自身的商标权，对非官方渠道销售的商品进行恶意封杀，以此维护其渠道垄断地位。换句话说，哪怕商家售卖的是正品，只要不是品牌官方指定渠道，品牌方就可能举报售假，让平台误判。
成功抗辩，店铺恢复正常运营
在仔细分析后，小李坚定信心，通过合规方式进行抗辩。经过一番努力，淘宝最终判定商家销售的商品为正品，恢复了商品链接，撤销了所有处罚。这不仅让小李的店铺免受损失，也让更多商家意识到，面对恶意投诉，绝不能轻易认输，而是要用合理合规的方式，维护自身权益。
