为什么感觉快递员、外卖员、保安员等工作人员越来越不能投诉了?
因为他们已经被压榨到极限,逼到了绝境。这并不是顾客和快递员外卖的矛盾,而是平台把矛盾转嫁给了快递员外卖员。在当前的劳动市场和服务行业中,快递员、外卖员、保安等工作人员面临的压力和挑战日益加剧。这主要是由于快递和外卖平台的竞争策略以及物业管理的规章制度,这些因素往往将经济压力和服务质量问题转嫁给了基层员工。
首先,快递和外卖平台为了争夺市场份额,不断压低服务价格,导致快递员和外卖员的收入减少。同时,为了提高效率,平台往往设定严格的配送时间限制,这使得基层员工不得不在有限的时间内完成大量订单,从而增加了他们的工作强度和压力。
其次,一些物业管理公司为了维护小区秩序和安全,制定了一系列规章制度,如禁止外卖员骑车进入小区等。这些规定限制了外卖员的送餐范围,使得他们不得不花费更多的时间和精力在寻找停车位和送餐路径上。此外,物业保安也受到这些规定的约束,需要按照物业公司的要求执行相关任务,这也增加了他们的工作负担和压力。
当消费者对快递员或外卖员的服务质量提出投诉时,这些基层员工往往会面临罚款或其他惩罚。这不仅加重了他们的经济负担,还可能影响他们的职业前景和心理健康。因此,一些消费者开始意识到,频繁地投诉快递员或外卖员可能会对他们造成更大的伤害,而不是解决问题。总之,快递员、外卖员、保安等工作人员的困境是多方面的,包括经济压力、工作强度、规章制度等。作为消费者,我们应该更加理性地对待服务质量问题,尊重基层员工的劳动成果,并尝试通过合理的途径解决问题,而不是简单地将责任推给他们。同时,政府和社会也应该加强对这些基层员工的保障和支持,为他们创造更加公正和合理的工作环境。
你永远不知道一个被逼得接近崩溃的人受了刺激会做出什么事的,所以尽量与人为善吧!
待遇问题,工资高了老板说大爷,工资低了员工是大爷
主要是罚款这一块,不合理。我觉得员工犯错,你可以批评教育,也可以降低薪资,乃至开除。但公司有什么权利在我已经得到的钱里面扣除呢?并且扣除的钱还进了老板私人腰包,公司有这个执法权吗?
顾客是上帝的下一句话是上帝需要被尊重和理解,也就是服务从业者做到对顾客尊重和理解即可,并不是丢掉尊严一味捧合顾客。反过来说,劳动者也是需要尊重和理解,当然这是次要于服务对象,但并不是不重要。放在人与人的关系来说,这个也是四海皆准
多一点宽容,多一点理解。人生不易,何况人家在底层
我实在不能理解,同样都是打工人,为什么我们要被道德绑架?觉得辛苦,累,钱少,你们不能去倒逼快递公司吗?大家都是普通人,对自己的工作尽职尽责,对客户保持良好的服务态度,这不是最基本的吗?为什么快递行业就可以特殊?
当保安的一个个都嚣张跋扈
一个月累死累活挣个五六千还不如打螺丝,凭什么要求他当孙子呢[并不简单]
因为他们本来就不想干,不过是混口饭吃[得瑟]
没有工会保护的投诉就是恶意欺凌。认可这种规则就得有被砍的觉悟。现在投诉减少是人命和血换来的。
最低层的劳动者!难难难!
资本在裹挟!讲真的,那个行业不辛苦,比它们辛苦的行业多了去了!
那去哪投诉快递公司和外卖公司呢?还有就算投诉他们了真的会给他们惩罚吗?这个很难,就算是罚了他们钱,到最后他们还是把这些钱克扣到最顶层的,外卖员和快递员身上。
快递外卖员能接受合理的投诉,不能接受无理或者过分的投诉,你看那些经常投诉的都是些什么人?
道德绑架太厉害!同样是打工人,他们就辛苦就必须被体谅!让他们去工厂他们不愿意吧?那是不是说明工厂上班的更需被体谅?对自己0要求,对别人高要求这种人最恶心!
不是不能投诉,沟通很重要,比如快递员你可以先打派送员电话诉求,几乎没有不能解决的,派件员解决不了问题在进行投诉。
工资决定态度工资两三千我是你大爷工资两三万你是我大爷
不投诉就不能进入良性发展轨道。
主要是我们从小的教育就是工作是平等的,造成人人都觉得和别人是平等的。快递员认为我和客户是平等的,保安认为自已算一号的,而快递客户平时就是个服务员,也认为和服务对象是平等的。其实平等只是人格上是平等的,其它是要用钱,用社会地位分层的。
上海的保安公司是怎么钻劳动法空子的:就是每天上12小时给你两个底薪2690+2690=5380,合每天179块钱左右,上一天班有一天钱[汗]现在更卷,只要出一点错就是罚款500块
服务取决于你出的钱[哭笑不得]买了经济舱的机票能享受到头等舱的待遇嘛???都是成年人了,别老耍小孩子脾气!
对对对,收快递,没人通知就放柜子里,可是我取的时候,多出来几瓶香水,我也不通知你
三通一达和和美团劝你少逼逼,利润大头就是罚款[得瑟][得瑟][得瑟]每月工资一万三一看罚款八千八
有次在人行道上差点被外卖员撞了,我倒是想投诉他一溜烟跑了,总有几个坏的
都是无冤无仇的,如果不是太过分,真没必要投诉别人[吃瓜][吃瓜]
钱少,容易砍人
因为穷有理
那到底是什么让你们认为这些岗位的人可以不断被投诉[吃瓜][吃瓜][吃瓜][吃瓜]
相互理解 和平共处 利人利己
都看到快递外卖员与顾客与商家吵架,怎么不见被逼急了拿家伙去砍他们老板?说穿了也就是他们也挑弱的下手,服务行业,不可能不受委屈,如果连投诉都受不了,那就不要踏上社会了
那肯定啊,你一投诉没人干了,要不你干?
一切的压榨都是公司和平台,没有它们的重罚,员工也不会给客户起冲突,
拿着低廉的工资还想五星级的服务,可能吗
恶意投诉的太多,用差评投诉威胁骑手给他办事,这种低素质的人特别多。
我想知道快递罚款去哪里了?
因为你投诉也没用。后台也知道有时候的订单肯定会超时,所以客服只是安抚你情绪的人而已。其实已经不会有处罚了。因为系统为了更高的效率,已经把顾客体验放在了次要位置。过年的时候单子多,我送1500单要超时600多单,一毛钱也没罚。有的板面都成面疙瘩了。那又怎么样呢。系统给我那批单子的时候系统也知道我会超时
极端压榨,还没人管。
因为工资低,劳动强度大,本来就没人愿意干的工种,你还投诉?想不想自己跑到快递网点在快递山里面找自己的快递?
万一最后自己也得去工这行,现在把这行卷死了,以后就没以后了
为什么工厂普工没有他们这么受关注和曝光率呢。
主要是平台太狠了
现在能干活愿意干活的人越来越少了。
吃不了服务的苦,想捡服务的钱!可以进工厂不做服务行业
对!应该规范平衡,不能以速度、低成本盲目竞争,这也是一种社会文明[点赞]
那么一点钱随便你投诉 大不了不做就是
穷的都去干外卖保安服务员了 选无可选 退无可退 不要做压死骆驼的最后一根稻草 与人为善还是没有坏处的
这反映了分配不平衡,平台赚了钱,又不解决投递问题
快递收货偏好我选择送货上门,但仍然给我放驿站了,收到快递短信后我去驿站取货两次都没拿到快递,第三天我打电话要求对方送货上门,对方态度蛮横,我说这样的话只能投诉了,对面来一句“你投诉好了”,你说我不投诉怎么办?
大爷
我们顾客有一个误区,认为他们是服务的,比如快递,比如外卖,其实不是这样的,他们赚的配送费,快递每单八九毛,外卖是根据路程三元外上,都是辛苦费,没有服务费的,除非你给了小费。如果顾客态度上你必须服务我,就很不适宜了。
工会组织????
连投诉都接受不了,就不要送外卖跑快递,应该学买保险的,脸皮比城墙还厚,俗话说一人买保险全家不要脸[得瑟]
首先平台是二道贩子,也就是中间商,早期为了扩张大把的烧钱各种福利补贴,而现在这些平台已经垄断了这个行业,那么你们说他要把之前烧的钱怎么十倍百倍的拿回来?快递,外卖等等类似的互联网新兴企业全是这个路数,最后拼命压榨底层员工,我为什么从不投诉的原因也是这个,平台是罚款了,罚款进了谁的腰包不想想吗
雷都劈到头上了还不会躲的不是老实而是蠢,还有些不想让你躲的人不是无知就是坏。做人不要把其它当上帝,人生短短不要太委屈自己了。
咋滴 你喜欢投诉么,能体现优越感么
剥削处处都存在
[笑着哭][笑着哭][笑着哭],千万别去惹穷人,
快递外卖延误几分钟,请和善地说声“没关系”。准时送到,请礼貌地说声“谢谢”
投诉没用,下次你的外卖没有得吃
都是被逼上绝路的人,好多刑满释放的人,能躲远点就躲远点吧
反正都挣不到钱了,还怕你投诉啊,对这份工作没那么珍惜。
他都送外卖了[得瑟]
什么送的东西晚了,什么没送上门,…你就去投诉!只是你情绪上过了一下瘾罢了。这些人罚的款有给你么?还不是他们的老板偷着笑。所以东西没坏没丢就算了吧。大家都难
别人做得差不多就行了,不要屁大点小问题,就投诉别人,好像付了几千几万的服务费一样。
而且加入这些职业的人还越来越多!不知道是好事呢还是经济不好了?
主要矛盾就出在工作量和时间,要求一个人要承担两三个人的工作量。
外卖员经常闯红灯,该管管外卖公司了
我这么多年的外卖 快递就只分别投诉过一次,来晚点其实也没什么损失
我兼职送外卖,遇到不良客户时真是没地方投诉,只能认倒霉!
现在人都读书了比较理志,也有个别不理志的,都相互理解尊重,每个人生活都不容易。
小区除了外卖电动车不能进,其它全可以,你投诉小哥,只是罚了200块给公司
每月工资一万三[得瑟]一看罚款八千八,三通一达美团美滋滋
拒绝往往比受协更受人尊重,今天的俾威就是明天污辱。
不是不好投诉,违法乱纪照样投诉,没有投诉有好多因素,客户都认可外卖快递员的工作,为他人考虑。懂不
投诉有用?
一个职业不能决定好坏,有为富不仁的也有可怜之人必有可…的,这需要看他的本质和本性
只字不提公司,只说包容快递员
我觉得外卖还能接受,快递是真的恶心
他们也不容易
因为你缺不了他们了。
都是底层,就不要互相伤害了,与人为善吧
你是有多下作,天天研究投诉他人,吃饱了撑的吧
因为都是大爷呗
因为很多投诉都是无理取闹,
首先挣得少,还要服务好,就挺难,其次,送外卖,快递,保安,都是啥人?几乎都是,35岁以后,进厂没法进,上有老,下有小,本身压力就挺大,还有就是,三天打鱼两天晒网,挣点是点,养活自己不愿意进厂受气的,这两种人,第一种,情绪本来就紧绷,第二种,根本受不了气,怎么可能会服务好?还少挣钱?
你整天投诉低层人有意思吗?
我只要不是点的中饭外卖,晚饭的时候给送来,都不会给差评,人家赚的辛苦钱。
简单聊一句,我们小区投诉最多最频繁的人都是那些赖着不缴物业费的人。说实话这样的人最恶心,不缴物业费不但心安理得地享受着别人付出的公共能耗付出,还天天投诉这投诉那!
其实都是快递公司的问题,罚的太狠。另一个快递员只敢对顾客凶,不敢对快递公司凶,若出现几次快递员对公司老总凶的事件,敢肯定公司以后不会对快递员压榨的怎么狠。
工作都是自己选的,快递公司有自己的规章制度,看清楚再加入,同样收件人也要对送件的快递公司的服务标准了解,该送上门的,不送上门的要了解,不用过度维权,另外,寄件人要征求收件人选择哪家快递公司服务,这样就不会扯皮了,总得说了,清楚规则,自由选择,愿打愿挨!时候才不会扯淡!
快递费是商家出的,要投诉也是商家啊!顾客又没出快递费…
你工作中,投诉就扣你钱!你情绪肯定比别人更大!
因为标题所述群体职业稳定性差,生活压力大,容易导致心理失衡、戾气积聚,极大可能某件投诉会成为压垮其的那根稻草,所以得不偿失。
因为他们都是穷人的孩子,太不容易了,反正谁欺负、刁难他们,我都站在他们身边,每当看到他们在狂风暴雨中送餐的身影,我就想到要是自己的儿子也跑快递,我就心疼。
如非个人原因(比如你住的地方不让骑车,要走好久,比如电梯慢了,要刷卡……禁止外卖快递进入……),你投诉我,那不好意思,你的外卖我吃了,你重新点一份吧!你投诉我被罚的钱还不够你这一单的配送费!我为什么还要给你送!都是劳苦大众,底层人员,相互理解就好!也许你现在住的是高档小区,高档写字楼!但是往上数三代,还不是一事同仁,人人平等!你只不过是出生比我好,哪里来的优越感!
我在淘宝网购17年,点外卖5年,从没有给过差评!个人认为,只要不是实在忍不住,犯不着差评,断人财路如杀人父母,你的地址,对方都知道,万一哪天给你一刀,吃苦受罪丢命的还是自己。
邮政部门集体失声了!
主要评分机制压制太厉害,让员工太在乎
[得瑟]不都是消费者惹的祸?
小区保安坏吗?不是保安自己愿意咋样坏,而是物业规定的规章制度限制了保安必须那样做。不然就得被物业罚款。造成矛盾的根本是快递、外卖平台和物业这样的机构。希望大家多一份理解和包容就会多一些和谐