大家好，我是菜鸡公关。
我有两个梦想：采访99位公关人，收集500份危机公关声明。
为了完成第二个梦想，我开设了“公关声明”栏目。
【本期公关声明导航】231 滴滴：女子收滴滴7年前7分钟路程天价账单
232 金宝贝：辟谣金宝贝将退出中国
233 麦当劳：有门店被曝给过期食材换标签
234 长城炮汽车：车主被电动车顶帐篷卡脖不幸身.亡
235 大麦网：哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝
236 卫龙：回应魔芋爽克重不足
237 网易逆水寒手游：游戏内容不当，被玩家质疑“公款追星”
238 茉酸奶：换标签续命、水果馊了才肯扔
239 滴滴：司乘因携带宠物产生纠纷
240 网红七颗猩猩：打工人嘴替人设崩塌
【“公关声明”栏目介绍】2.如果你对公关声明库有任何建议，欢迎和菜鸡公关沟通；
3.每发布完100篇公关声明，我会单独出一篇完整版目录，分行业和分类型索引，方便大家阅读。
231 滴滴：女子收滴滴7年前7分钟路程天价账单【时间】
20240512
【前情提要】
一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，滴滴客服的回复是“正常，支付就行”。
【滴滴出行 后续回应】
232 金宝贝：辟谣金宝贝将退出中国
【时间】
20240513
【前情提要】
5月13日，金宝贝品牌方在官方公众号发布声明。声明称，近日，在网络等公众舆论平台多次出现蓄意编造“金宝贝将退出中国”的虚假言论，散播不实信息误导公众，给广大会员、员工以及金宝贝品牌造成严重影响。
金宝贝品牌方郑重声明：金宝贝不会退出中国市场。同时将保留对散播不实言论者追究法律责任的权利。
【金宝贝 回应】
233 麦当劳：有门店被曝给过期食材换标签
【时间】
20240513
【前情提要】
据新京报卧底报道，麦当劳河南郑州卓越农联餐厅和济南大学餐厅后厨存在多种食品安全问题：篡改食品保质期标签、使用过期食材、食物过了保存期依旧售卖以及偷工减料、炸油品质超标等情况。
对于上述食品安全问题，5月13日，以消费者身份致电涉事门店时，济南大学餐厅工作人员表示，一直按照相关食品安全要求进行制作和操作的，对于此次事件也在调查中；郑州卓越农联餐厅员工称，食品都是现点现做，食材也不存在过期的情况，若有问题可通过合法途径看监控等。
【麦当劳中国声明】
234 长城炮汽车：车主被电动车顶帐篷卡脖不幸身亡
【时间】
20240515
【前情提要】
5月13日，网友反映成都一长城炮汽车车主被电动车顶帐篷卡脖不幸身亡，质疑车辆存在隐患。
【回应时间线】
5月15日，@长城炮 官微回应
5月15日，@秋野地 官微发布声明
235 大麦网：哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝
【时间】
20240521
【前情提要】
5月21日，媒体发文称，贵阳王先生（化名）的妹妹，买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票。不幸的是，妹妹在5月去世。媒体称，见周杰伦是王先生妹妹一直以来的愿望，王先生希望能替妹妹完成，于是5月14日起向大麦申请更换观演人。
媒体称，王先生出示了死亡证明和销户证明后还是被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。
【大麦网 回应】
236 卫龙：回应魔芋爽克重不足
【时间】
20240523
【前情提要】
5月23日，知名零食品牌卫龙旗下产品卫龙魔芋爽克重不足引发广泛关注。据媒体报道，产品标注15克，实际带包装只有8.9克。
【卫龙 回应】
237 网易逆水寒手游：游戏内容不当，被玩家质疑“公款追星”
【时间】
20240525
【前情提要】
近日，《逆水寒手游》推送了1.3.3版本更新。其中，天赏坐骑“喵巫·魔帽灵”帽子上出现了“IVE”三个字母，立即引发了玩家的强烈不满。
IVE是韩国STARSHIP娱乐旗下的女团，近期因两首新歌MV引发了“辱华”风波。同时，《逆水寒手游》内一款名为“阮阮·日食奇想”的道具，道具描述出现了和IVE歌词雷同的情况。
玩家们认为，《逆水寒手游》的美术和文案夹带私货，并用这种方式“公款追星”。这样的做法是他们不能接受的。
【逆水寒 回应】
238 茉酸奶：换标签续命、水果馊了才肯扔
【时间】
20240527
【前情提要】
5月27日，“茉酸奶换标签续命水果馊了才肯扔”话题冲上热搜，引发网友热议。
据新京报报道，2024年2月至5月上旬，记者随机应聘进入北京市多家茉酸奶加盟店，发现诸多问题：使用过期40余天的原料；更换效期标签，不按时报废原料，或根本不使用效期标签；常温存放应冷藏的水果，水果变色、出水后，仍接着使用；偷工减料，不严格按照配料表足量放料；用工不需要工作人员提供国家强制要求的餐饮人员健康证明等。
【茉酸奶 回应】
239 滴滴：司乘因携带宠物产生纠纷
【时间】
20240528
【前情提要】
5月23日19时40分左右，吉林市两名乘客携带宠物狗乘客遭司机拒载，司乘人员在见面之前没有关于是否携带宠物的沟通，乘客直接携带宠物狗乘车被司机拒绝并要求其取消订单；后乘客试图强行上车进而引发纠纷，该事件引发广泛关注。
5月25日22时左右，大庆市两名乘客携带宠物狗乘车，司机告知乘客不要把狗放在座位上；乘客表示自己抱着狗并辱骂司机，遂双方起争执，乘客下车后对司机有辱骂和推搡殴打等行为，司乘双方均已报警，目前警方仍然在调查中。
【滴滴 回应】
240 网红七颗猩猩：打工人嘴替人设崩塌
【时间】
20240528
【前情提要】
由网红七颗猩猩出品的系列短剧《重生之我在霸总短剧里当保姆》近期火出圈，里面的角色“王妈”人设是不当受气包的爽文保姆，专为打工人鸣不平的灵魂人物，一时间成为互联网新晋“顶流”，涨粉数百万。
王妈的经历引发打工人强烈共情，将其称为打工人的“互联网嘴替”。
然而最近，有网友在社交媒体爆料称，七颗猩猩的公司竟然是大小周休息、自备电脑、工资4k左右还有加班情况。
【七颗猩猩所属MCN荒野文化 回应】
【案例分析文 by菜鸡公关】
网红七颗猩猩沉默停更十余日，危机公关应该如何应对？
作者/菜鸡公关（全网同名）
