本网讯（通讯员 黎钢）今年以来，建行临沂分行认真贯彻落实国家相关政策，多措并举持续优化支付服务，满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，营造高效、便利支付环境。

该行全辖网点进一步优化开户服务流程，完善便利开户、简易开户等便利化举措。完善多语言服务、咨询投诉、绿色通道、支付服务指南等配套措施，提升境外来华人员等群体的账户服务体验，优化境外来华人员账户服务积极推进新版永居证的升级改造和便利化应用。

为助力建设老年友好型社会，满足老年群体金融服务需求，该行配备无障碍通道、老花镜、轮椅等硬件设施，设有老年人专属客服通道，举办老年人喜闻乐见的金融知识宣传活动，从网点服务建设、金融智能科技、金融知识宣传、服务细节提升四个方面创新举措，多点发力，着力提升老年人支付服务便利化水平，化解老年人与数字时代的鸿沟，优化老年群体金融服务体验，以实际行动帮助老年客群享受便利的金融智能服务。

此外，该行持续开展“拒收人民币”现金专项整治工作，到社区、学校、商超人群多的地方开展现场宣传，助力优化现金使用环境。同时积极推广“零钱包”，组织开展“小小零钱包，温暖你我他”主题活动，宣传人民币知识，兑换定制化“零钱包”，提高人民币流通质量。同时为满足境外来华人员现金使用需求，部分网点开通外币兑换业务，境外来华人员在有“货币兑换”标识的营业网点可以办理兑换业务。

下一步，该行继续积极践行“支付为民”理念，认真落实优化支付服务的具体工作部署，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升全市支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境。