凛冬已至，寒风裹挟着细碎的冰碴，拍打着贵州清镇新店村的每一扇门窗。破旧的木门被敲响，三个操着外地口音的煤贩子，驮着鼓鼓囊囊的麻袋，挨家挨户地叫卖着「上好的煤炭」。王老伯，一位饱经风霜的老人，颤巍巍地打开门，和煤贩子完成了交易。然而，当煤贩子的身影消失在村口，王老伯看着码放在院落里的煤堆，心里却越来越不安。仔细一算，竟然少了2400多斤！他急忙找到村委会，又报了警。

警方和市场监管部门迅速介入调查，发现这三个煤贩子是息烽县人，便建议王老伯去息烽县的市场监管部门投诉。然而，从新店村到息烽县，山高路远，来回一趟车费就要不少钱，对于一个腿脚不便的老人来说更是难上加难。想到这些，王老伯不禁叹了口气，这漫长的维权路，让他感到身心俱疲。

面对记者关于属地管辖的质疑，以及「如果煤贩是北京上海的，难道要老百姓跨省维权吗？」的追问，张局长最终表示可以把王老伯的姓名地址记录下来，由他们移交给息烽县市场监管局。这番「踢皮球」的操作，让本就艰难的维权之路，更加雪上加霜。

在记者的陪同下，王老伯来到了息烽县市场监管局，将自己的遭遇和清镇市市场监管局的推诿详细地反映给了该局副局长徐明吉。徐明吉局长当即表示，他们会对这起案件进行详细的调查，并承诺对息烽全县的流动和固定煤炭经营者进行一次彻底的排查，加强监管，防止类似事件再次发生。

事情似乎出现了转机，王老伯紧锁的眉头也稍稍舒展了一些。当天，更让王老伯感到欣慰的是，卖给他劣质煤的商贩肖某，在市场监管局的协调下，已经退还了1574元。虽然损失还未完全弥补，但至少看到了希望的曙光。

州清镇的王老伯买煤被骗，少了2400多斤。当地市场监管局却互相推诿，让他去煤贩子老家息烽县投诉。幸亏记者陪同，王老伯才在息烽县市场监管局得到立案调查的承诺，并追回部分损失。其实，按规定，属地市场监管局对发生在其辖区内的消费纠纷是有管辖权的，即便存在监管难度，也可以提请上级市场监管部门指定煤贩子所在地的监管局进行处理，而不该让消费者来回奔波。

两天后，凛冽的寒风依旧吹拂着清镇。王老伯的儿子王先生接到清镇市市场监督管理局的电话，通知他案件已移交回来，并邀请他前往参与现场调解。在记者的陪同下，王先生来到了市场监管局，终于和卖劣质煤的商贩肖某当面对质。

肖某低着头，搓着冻得通红的手，语气里满是悔意：「老人家，真对不起！是我的错，我……我失误了。」他从皱巴巴的衣兜里掏出一叠零钱，双手递到王先生面前：「那天退了一千五，剩下的都在这儿了。煤我不要了，就送给老人家烧，以后……以后再也不犯这种错了。」

面对肖某的道歉和赔偿，王先生（王老伯的儿子）的神情依旧严肃。「这个结果我不认可。」他语气坚定，直视着肖某的眼睛，「因为他要有相应的惩罚。」 一个简单的「失误」不足以掩盖事情的真相，也不足以弥补老人所遭受的损失和委屈。这不仅仅是金钱的问题，更是关乎公平正义。

张朝明副局长（清镇市市场监督管理局副局长）神情严肃，语气坚定：「关于王老伯的案件，我们清镇市市场监督管理局高度重视，目前正在进行深入调查。今天已经正式启动全面调查程序，传唤了相关当事人进行询问，并展开更周密的取证工作。下一步，我们将根据调查结果，依法依规进行处理，该处罚的绝不姑息！」他顿了顿，目光扫过在场的所有人，语气中带着不容置疑的威严，「我们一定会给王老伯一个公正的交代！」

寒风凛冽，但正义的阳光终将驱散阴霾。清镇市市场监督管理局在舆论压力下，终于启动了内部调查。副局长张朝明向媒体表示，他们已成立专案小组，彻查王老伯买煤被骗一事，并将对相关工作人员的失职行为进行追责。这迟来的正义，能否抚慰老人受伤的心灵，我们拭目以待。

凛冬的风，依旧吹拂着清镇的大街小巷，但这一次，它带来的不再是彻骨的寒冷，而是一丝迟来的暖意。 王老伯买煤被骗的事件，终于在媒体和公众的关注下，得到了应有的重视。清镇市市场监督管理局痛定思痛，不再推诿扯皮，而是积极行动，雷厉风行地展开了一系列整顿措施。新店分局局长张忠海，因其在事件初期处理不当，被处以停职调查，等待他的将是进一步的审查和处理。 更重要的是，一场针对全市流动商贩计量工具的大清查行动，正在轰轰烈烈地展开。从街角巷尾的小摊贩，到穿梭于乡村的货郎，他们的秤杆、称砣、电子秤，都将接受严格的检验，确保分毫不差，童叟无欺。 这是对王老伯最好的交代，也是对所有消费者权益的有力保障。 或许，未来的某一天，当王老伯再次打开家门，迎接他的将不再是欺骗和委屈，而是诚信和温暖。

在市场监督管理局的组织协调下，王先生和肖某终于坐在了谈判桌前。12月12日清晨，清镇市市场监督管理局向媒体公布了最新的进展：双方经过协商，肖某主动致电王老伯，表达了诚挚的歉意，并赔偿了三千元。对于肖某缺斤少两的违法行为，市场监督管理局也依法进行了相应处理，维护了公平正义。

张朝明副局长面对镜头，语气沉稳而坚定：「肖某的行为性质恶劣，严重损害了消费者权益，扰乱了市场秩序，更对社会诚信体系造成了不良影响。我们市场监督管理局对此高度重视，绝不姑息！经过认真调查取证，依法对肖某处以了顶格罚款，并责令其公开道歉，赔偿受害者损失。 我们也以此为戒，在全市范围内开展专项整治行动，严厉打击缺斤少两、欺诈消费者的违法行为，切实维护公平正义的市场环境，保障人民群众的合法权益。」

寒冬的风，终于不再刺骨，一丝暖意缓缓流淌在清镇的大街小巷。王老伯的煤款问题，如同冬日里的一块坚冰，终于在阳光下融化。缺斤少两的肖某受到了应有的处罚，正义的钟声敲响，涤荡着每一个人的心扉。

市场监督管理局不再是高高在上的衙门，而是真正走进了百姓的生活，倾听了百姓的心声。他们勇于承担责任，正视自身工作的不足，并积极改进，这才是人民公仆应有的担当。

王老伯的胜利，不仅仅是他个人的胜利，更是我们所有人的胜利。它彰显了社会公义的力量，也点燃了我们心中对公平正义的希望之火。它提醒着我们，百姓利益无小事，每一件小事都值得我们认真对待，用心守护。因为，这正是我们构建和谐社会，守护美好家园的基石。