天天网约车 近日,一位乘客在网上分享了自己春节期间的打车经历。
2025年初六晚上零点过后,这位乘客通过滴滴打车平台预约了一辆车,但一直无人接单。长时间等待后,他无奈取消了订单,并选择徒步回家。
然而,事情并没有就此结束。
凌晨三点,他在睡梦中被电话反复叫醒让他上车,这才知道滴滴平台又给他派了一单。网友不禁疑惑,自己明明已经取消订单,并且早就回到家中,怎么还会接到派单通知呢?
他尝试联系滴滴客服,希望能弄清楚情况并解决这个问题,但并没有得到令他满意的答复,问题也没有得到及时有效的解决。
乘客对滴滴平台的做法表示了强烈的不满,自己已取消订单并明确表示不需要服务,滴滴仍强行派单,忽视了消费者自主选择接受服务与否的权益,也体现了平台管理体系的漏洞。
另外,在联系滴滴客服后,问题未得到及时有效的回应和解决,滴滴对用户投诉的冷漠态度让网友更加的愤怒。
评论中不少网友表示,应该是这位乘客自己没有取消订单,由于操作的失误导致后续派单。
乘客晒出了自己取消订单的截图,并说在和滴滴客服交涉的时候,对方回复的是是因为乘客前面没有叫到车,所以又派了一次车。
明明取消了订单还被派车,这到底是咋回事儿?这种情况你遇到过吗?欢迎评论区分享。
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