2024年两会上，《政府工作报告》中提到：深入推进数字经济创新发展，制定支持数字经济高质量发展政策，积极推进数字产业化、产业数字化，促进数字技术和实体经济深度融合。深化大数据、人工智能等研发应用，推进服务业数字化。

在此背景下，人工智能技术的飞速发展正引领着酒店业步入深刻变革。酒店业也在积极拥抱数字化浪潮，利用人工智能技术优化服务流程、提升顾客体验、创新管理模式，在这场变革中抢占先机，实现行业的转型升级与可持续发展。

根据中国旅游研究院发布的《全国智慧旅游发展报告 2023》显示，中国智慧酒店市场规模早已超过1500亿元，同比增长18.5%。

当前，酒店行业正步入一个全面智能化的转型阶段，展现出多维度、深层次的发展态势。这一趋势的核心驱动力在于AI技术的广泛渗透与深度应用。

石基信息联合小度科技发布的《AI在酒店业的104个应用场景》指南揭示了AI技术在酒店业的应用场景，覆盖了酒店建造、客房运营、对客服务、酒店营销、餐饮运营、酒店财务管理等12个层面。

随着技术的不断进步，酒店智能化、数字化的实践不再局限于前端的客户服务体验，而是渗透酒店运营管理的每一个环节，实现了从宾客接触到内部管理全链条的智能化覆盖。从日益普及的酒店机器人，到个性化的客房智能控制系统，再到基于大数据分析的精准服务推荐，AI技术正在重塑酒店业的运营生态。

然而，这一进程并非坦途，AI在酒店业的深度融合中亦面临多重挑战。

首要难题是技术集成的复杂性。酒店需要将AI技术融入现有的管理系统、客房智能设备和服务流程里，解决各种兼容性和系统间“对话”的问题。同时，这样的升级还伴随着初期的大笔投入和长期维护的费用，给酒店带来不小的经济压力。

其次是标准化与兼容性问题。市场上琳琅满目的AI解决方案与产品，往往采用不同的技术标准与接口规范，如何确保不同AI系统间的顺畅协作，实现数据的无缝流通与共享，也是酒店亟需解决的问题。

最后是数据安全与隐私保护。AI技术在酒店业的深入应用优化了服务，提升了顾客体验，但同时也伴随着数据泄露与顾客隐私被侵犯的风险。

尽管面临诸多挑战，酒店智能化也绝非伪命题。关键在于如何高效利用AI技术为酒店真正赋能，这并非简单地堆砌智能产品，而是深植于对酒店实际运营场景的精准适配与优化之中。

小度AI酒店解决方案，正是这一理念的生动实践。它根植于对酒店行业独特需求的深刻洞察，没有直接将现有技术与产品简单移植至酒店场景，而是经过精心设计与精准定制，确保每一项智能技术都能无缝融入并增强酒店的运营效能与宾客体验。

在硬件方面，小度打造了专为酒店场景设计的人工智能设备，构建起多元化的产品矩阵。从智能屏、中控屏、智能音箱再到闺蜜机和添添健身镜，均针对酒店场景进行了功能适配。酒店可以根据自身特色进行场景的个性化搭配。

在软件层面，小度提供了全能的客房小助手，涵盖客房控制、生活助手、影音娱乐等结合实际入住场景的丰富服务。住客可以通过语音指令轻松调节房间的灯光、温度等设备，享受便捷的生活助手服务，如查询天气、预订餐厅等，还能在闲暇时光畅享精彩的影音娱乐内容，为旅居生活增添美好回忆。

值得一提的是，小度在业内率先将大模型能力运用到实际酒店场景中。包括早前上线的酒店智库FAQ、AI洗衣房等功能，是真切将AI能力融合到酒店日常的运营当中，提升效率的创新举措。

此外，小度紧跟国际旅游发展的趋势，将更好的服务体验更优质的产品能力逐步拓展到海外。作为业内先锋，小度率先推出了英文版，打破语言界限，为国际旅客提供智能化服务。未来，小度将持续开发更多语言能力，让更多国家的游客体验到小度AI酒店的丝滑便捷度。

针对酒店数据隐私问题，小度采取了多项举措。一是去除了摄像头，硬件层面消除隐私担忧;二是采用本地唤醒，住客无需登录即可使用设备，且在设备未唤醒时云端不会接收任何语音请求;三是在住客退房后重置设备、清住客的使用记录，确保住客的个人信息得到妥善保护。凭借这些优势，小度已获得BSI三项信息安全国际证书，成为用户隐私安全的守护者。

这种以场景为核心、需求为导向的智能化策略，正是小度AI酒店解决方案的核心竞争力所在。目前，小度已达成国内超90%市场占有率，且增速不断加快，年累计服务客房数超150万间，覆盖酒店超过4万家，已经赢得了包括首旅如家、亚朵、尚美数智、东呈集团、锦江国际等在内的众多顶尖酒店集团的信赖。

小度AI酒店，作为智能科技在酒店领域的先锋探索者，为行业打造了一套全方位的解决方案，旨在构建一个以全域智能为核心，深度融合技术创新与生态协作的智慧酒店生态圈。这一生态圈重新定义了酒店服务语音运营的边界。

首先是以“全空间智能”为基石，重塑住宿体验。通过无缝衔接酒店电视机、智能机器人、客房电话及智能客控系统等多元化设备，小度实现了从入住到离店的全链条、全空间覆盖，为住客提供了细致入微、贴心便捷的智慧服务。无论是房间内的温度调节、灯光控制，还是通过智能语音助手获取服务信息和出行推荐，都能让住客在交互中感受到便捷与惊喜。

其次是凭借“真直连生态”的优势，确保了服务品质与运营效率的双提升。小度支持云云、蓝牙Mash、红外等多种接入方式。其中，小度基于蓝牙Mash的客控直连技术实行了严格的邀约制管理，提供坚实可靠的产品和服务。小度建立的直连生态，具有低成本、低能耗、抗干扰、自组网、易部署、高安全等特点，保证了设备的稳定性、连接的顺畅性以及响应的迅速性，同时有效降低了运营成本。对于酒店而言，这意味着更少的故障率、更短的维修时间以及更高的顾客满意度。

再者是依托强大的“AI大模型”能力，为酒店的决策运营提供了强大的数据支持与智能分析。基于文心一言大模型的深厚底蕴，小度不仅能够提供精准的客户服务与个性化的服务推荐，还能自动构建FAQ库，帮助酒店快速响应住客咨询，提升服务效率。更重要的是，通过对海量数据的深度挖掘与分析，小度还能辅助酒店进行业务监控、市场预测及战略规划，为酒店的可持续发展提供坚实的数据支撑。

最后是深知“全链路保障”对于酒店运营的重要性。无论是前期的系统部署、中期的功能调试还是后期的维护升级，小度都将全程陪伴在侧，提供便捷的技术对接、合理的成本控制以及高效的售后服务，确保酒店能够无后顾之忧地享受智能科技带来的便利与效益。

无印良品的设计总监原研哉曾说过：“设计的原点不是产品，而是人——创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。”

事实上，小度智慧酒店解决方案的创造原点也是如此。小度致力于利用前沿的智能化技术，为住客营造一个便捷、温馨且充满愉悦感的旅居环境，而这一初心与秉持长期主义的酒店高度契合。